売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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当方のリクエストに真摯に取り組んで頂いたと感謝
基本的に当方のリクエストに真摯に取り組んで頂いたと感謝しております。
分筆についてもう少し早期に御提案頂けたらとは思いますが、当方も全く気付かずでしたので仕方ないと思ってます。
残り半分、どうぞ宜しく御願い申し上げます。
センターからの返答
Ｉ様、この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
分筆の件、ご提案が遅くなってしまったこと大変申し訳ございませんでした。
私自身分筆して2分割の上売却するということが盲点になっておりました。
残り半分につきましても売買契約できよかったです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
実質１カ月で済んでしまい、非常に感謝しております
貴社については、TVCMにより馴染み深く、信頼がおけるというイメージを持っていましたが、実際に今回売却をお願いして、その思いは間違っていなかったと思いました。
担当者さんも、売主の立場に立って、色々な疑問や不安について、先に先にと対応していただき、かつ媒介契約から売却迄実質１カ月で済んでしまい、非常に感謝しております。
他に５社程査定してもらいましたが、やはり地元に店舗があるところが一番良いと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
細部についてはなかなか難しい部分のあるお取引でしたが、無事にお取引完了に至りましたのは偏にT様のご対応のおかげでございます。
また、お役に立てる機会がございましたら、よりスムーズにお取引が出来ますよう精一杯頑張りますので、その折は是非ご用命いただけますようお願い申し上げます。
ありがとうございました
当初、長期固定金利の住宅ローンが適用可能であるとの説明があり、その方向でローン契約手続等を進めていたが、途中でそれに該当しない物件であることが判明し、改めてローン契約先を探すことになってしまった。
当方の不勉強が原因であると言ってしまえばその通りではあるのだが、事前の確認をより詳しくやっていただけていれば、よりスムーズに手続きを進めること、そして借入先の選択を時間をかけて行うことができたのではないか、という点が残念ではあった。
上記以外の点については、非常に親身になって対応していただき、特段不満な点等はありませんでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は弊社に購入のご相談を頂き誠に有難うございました。
ローンの件、こちらの確認不足での不手際があり、大変失礼いたしました。
お引っ越し後、奥様より無事に新生活のスタートをされたと伺い、安心しております。
また何かお力添えできることがございましたらお気軽にご用命ください。
F様ご家族のご多幸を、心よりお祈り申し上げます。
分からないことに対して的確なアドバイスを頂けた
物件の購入にあたり、分からないことに対して的確なアドバイスを頂けた。
疑問があった時、メールしてもレスポンスがよく、不安などが解消でき感謝している。
又、仲介に関係のないことでも、労を惜しまず対応して頂けたことは、自分自身そうありたいと思う程であった。
以上より、これから先不動産の売買においては、担当者さんにお願いをしようと考えている。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
初めてお会いしてから、今回のご契約に至るまで約１年間なかなか良い物件が出ず、お待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
何度も物件に関するやり取りを行わせて頂く中で、Ａ様の不動産知識、相場感覚は不動産業者に勝るとも劣らず、感嘆しておりました。
またそれ以上に、筋の通ったお人柄、素敵なご家族に、契約締結のご縁を頂けた事、大変感謝しております。
今後とも何かございましたら、どんな些細な事でも結構ですので、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。
意志を尊重してくだった事に感謝です
前回に続き2度お世話になりましたが、どちらもとてもスムーズに運んでくださり、意志を尊重してくだった事に感謝です。
もう一度お世話になるかもしれませんが安心してお願いできそうです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
物件の特性上、査定の段階で厳しいお話もさせていただきましたがご理解いただき、お任せいただけたことを心よりお礼申し上げます。
お話していたラインでご成約出来ましたので正直ほっとしております。
ご親族のご購入の際にお声掛けいただけるとのお言葉を頂戴致しましたが、その際には今回以上にご満足いただけますよう頑張りますので、どうぞお気軽にお申し付けください。
金額も十分な額でありとても感謝している
想定していた金額より高い金額にて成約できた。
成約まで多少不安に思った時期もあったが、担当者さんの見立てどおりのタイミングで売却できた。
金額も十分な額でありとても感謝している。
知人・同僚など、売却等不動産関連で悩みがある人がいれば、積極的にすすめようと思う。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
販売途中での引継ぎとなりましたが、無事に成約に至りましたのはＫ様が買主様のご希望に即座にご対応いただいたお蔭です。
もし次の機会がございましたら販売開始からお取引完了までご担当させていただき、よりご満足いただけるよう努めたいと存じますので、是非お気軽にお申し付けいただけますようお願い申し上げます。
少し自信がなさそうだった感じを受けました
担当者良かった点
・誠実そうでした。
悪かった点
・少し自信がなさそうだった感じを受けました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
販売期間が長期化し、ご心配をおかけいたしましたが、今回良い形でご成約となり、大変喜ばしく思います。
ご指摘いただいた点については、早急に改善をし、今後の業務に活かしてまいります。再度ご利用いただく機会がございましたら、是非ともご用命いただければと思います。
お若いのに相談事を親身に聞いて頂ける好人物でした
この度は家の売却でお世話に成りまして、有り難うございました。
他の不動産屋さんで、嫌な思いをした事が有ったので心配でしたが、ご担当はお若いのに相談事を親身に聞いて頂ける好人物でした。
聞けば、学生時代に宅建を取ったそうで、知識が有り何を聞いても的確な返事を貰い満足です。
お役所への確認もフットワーク良く動いて頂き感謝しています。
私どもに不備が有るアクシデントにも真摯に対応頂き、お陰様でほぼ希望通りで売却出来ました。
家内はこんなに早く売れるとは思っていなかったと大変喜んでいます。
また、お世話になる時には、今回のご担当さんを指名致しますので、宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠に有難うございます。S様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご契約日のお打合せ等、何度かご自宅にお伺いさせていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
誠心誠意ご対応を頂いていることが伝わった
良かった点
・誠心誠意ご対応を頂いていることが伝わり、ご発言の情報を信頼することが出来た。
・内覧の際、ご担当の方がそうじをして迎えていただく等、気配りも素晴らしいと感じた。
改善点（上記の良さで悪い点が気にならない側面が多いが、あえて記載すると…）
・面談内容の簡単なメモ程度は送るなり、した方がよい。
・問い合わせのメールには、了解した、とだけでもすぐに返信した方がよい。
・市役所や行政の補助、ソーラー売電等、法人割引き等の付帯する手続きや、補助も顧客に提案した方が、営業力が高いと判断される。
・物件紹介の画像（写真）のとり方がうまくない。
今回の物件であれば、キッチン・洗面所等、前の施主がこだわったポイント等があり、ヒアリング等して写真をあげればよかったのではないかと思った。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
K様よりいただいた改善点の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の業務に取り組んで参る所存でございます。もし、今後再度不動産のお取引きをさせていただける際には、最大限ご満足いただけるようなご対応をさせていただきますので、是非ともご用命ください。
