売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変お世話になり、ありがとうございました
ご担当者様には、住宅購入について全く知識のない私達に、丁寧かつ正確な説明をして頂き、時には一緒に悩み、考えてくださいました。
随時細かい連絡や、金融機関とのやりとりなどをして頂き、購入までとてもスムーズに進みました。
物件に関する私達の希望を細かく聞いて頂き、最終的にとても気に入った物件を購入することができました。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご成約頂き、誠にありがとうございました。
ここまでスムーズにお取引が進みましたのも、いつもN様がお忙しい中でも快くお手続き等のご対応頂いたおかげだと存じております。
また、この度はアンケートのご協力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もご相談やご質問等ございましたらいつでもお気軽に、ご連絡くださいませ。
今後とも、よろしくお願い致します。
とても親身に対応して頂き感謝しております
後見人の司法書士の先生との手続や書類のやり取りについても、大変手間だったと思いますが、丁寧に対応して頂きました。
また、空室中につき、台風の時には様子を見て異常がないかを見て頂けるなど、とても親身に対応して頂き感謝しております。
司法書士、税理士との面談や、業者の手配など、細かく対応して頂き、とてもスムーズに売買が出来ました。
センターからの返答
この度は、大宮センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めいただき、ありがとうございます。
H様は各種手続きがあり、当初ご売却のご相談をいただいてから、約１年の時間が経ちましたが、お取引が無事に行えましたこと、また、そのお手伝いが出来ましたこと、大変うれしく思います。
何かお困りのことがございましたら、またお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願いいたします。
税金に対する知識を持つべき
今回売却できたことは担当者さんの努力の賜物であり深く感謝しています。
その上で私が感じた気持を述べます。
1.当初の販売価格に問題がなかったのか?
成約金額(26%減)との格差は東急リバブルとしては通常のことなのか?
大幅ダウンは会社の信用に傷が付きませんか?
2.仲介手数料の説明を省いたのは残念。
私は計算式を知っています。
しかし知らない人もいる筈。
金銭に関することはキチンと説明すべき。
3.撤去費用についても疑問が残る。
東京都足立区の業者の提示額は何故?
私が仮契約日(8/30)に別の業者と会う話をすると、翌日には別の業者からの少し下がった提示額の手書き見積書が届く。
私のことを真剣に考えるのなら最初から提示すべきでは?
私はそれよりも1/3以下の価格で契約･･･理解不能。
4．「仮契約を8月中に」との突然の電話にも驚く。
私にも都合があり、折角出掛けるのなら友人・知人とも会いたいので、2～3泊できる9月を希望したが受け入れられず、8月30日(日帰り)となったのは残念至極(3ヵ月契約のため?)
5．税金に対する知識を持つべき。
担当者さんと司法書士の説明は間違いである。
正しい説明をしないと信用を落とす。
正確な知識(税理士を招いて勉強会)
センターからの返答
今回はご売却のご依頼を頂きまして、感謝申し上げます。
ご指摘くださいました点につきまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が納得されるまで説明を行ったり話し合ったり等、お客様の気持ちに寄り添った接客を心掛けたいと思います。また、最寄りの当社店舗でも無料の税務相談を実施しておりますので、是非ご利用下さい。
頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後精進してまいります。
あらためまして、この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
説明も適切で、分かりやすく頼もしかったです
すべて任せっぱなしで、助かりました。
説明も適切で、分かりやすく頼もしかったです。
一年間かかりましたが、ずっと変わらず良い対応でしたので、物件が売れるまで信頼してお願いすると思ってました。
幼い子供とも仲良くしていただき、「担当者さんいつくるの～」なんて毎回言っているほどでした。
今後も変わらずがんばって下さい。
お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
１年間と長いお時間を頂いてしまい、恐縮でございますが、いつもご主人様・奥様・お子様が温かく迎えて下さり、Ｓ様との時間は、私自身も多く印象の残るお取引でございました。
また、店舗の近くまで遊びに来ることがございましたら、ついでに足を運んで頂ければ幸いでございます。
今後とも、引き続き、よろしくお願い致します。
契約等での移動にわずらわしさを感じました
自身の居住地と販売したい物件とがとても離れていることもあり、契約等での移動にわずらわしさを感じました。
御社は、営業所が多くありますので、居住地近辺の営業所と物件近辺の営業所相方で御対応いただければ、より良いサービス提供となるのではないかと思います。
（※両営業所間のコミュニケーションはかなり大変とは思いますが）
それ以外は満足のいく、ご対応をいただいたと感じます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
無事にご売却になりまして良かったです。ご協力ありがとうございました。
I様にはご契約や決済の際は、ご足労を頂くこととなり、大変お手数をおかけ致しました。
出来る限り他センターと連携をとり、可能なものについてはお客様のご負担を減らすことが出来るよう、サービス向上に努めさせて頂きます。
また何かございましたら、ご相談をいただければと思います。どうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました！
どんなささいな質問にも適切に迅速に返答して下さりました。
こちらの知らない事も必要なタイミングで適確にアドバイスして下さりました。
もし機会があれば、また担当者さんにお願いしたいと思っています！
ありがとうございました！
センターからの返答
今回はご自宅購入をお任せいただき、ありがとうございました。
将来、買い替える際もよろしくお願い致します。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。
終始快く対応して頂き助かりました
ご担当者Ａさんは、大変親身な対応をして頂きました。
突然の内見にもすぐに対応して頂けました。
また、契約、決済等急いでいたので無理を言ってしまいましたが、終始快く対応して頂き助かりました。
売主担当者Ｂさんも、とても好感のもてる方で、非常に良い取引が出来ました。
次回も是非宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産ご購入のお手伝いができ、ご満足いただけたことは大変嬉しく思います。 又、何か不動産に関してご相談があれば、お気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
最初から最後まで他のスタッフの皆様も親切丁寧
どのような手続きをしたら良いのか見当がつかなかったので、ネットの一括査定サイトでマンション査定を申し込みました。
早速４社から連絡があり、３社と面談見積りをして頂きました。
その中で、きちんと色々な書類を事前に揃えて、短い時間で訪問して頂いたのが、御社一社のみでした。
古い小さな物件にもかかわらず丁寧に説明して頂き、室内を色々見て頂いた後マンション周辺も調べて行かれた事にびっくり、この方にお願いしようと決めました。
その後の連絡も頻繁に頂き、私の良く理解できていない事柄もしっかり説明して頂きました。
最初から最後まで他のスタッフの皆様も親切丁寧で、リバブルさんとおつき合い出来て良かったと思っています。
今後も何か機会がありましたら是非リバブルさんへと思っています。
本当に色々ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
また、K様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
ご相続の手続きで、書類のご準備など、販売までお時間がかかってしまいましたが、販売開始後は、すぐにご成約に結びつけることが出来ました。
K様からいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
平日に連絡が取れない不便さを感じました
平日（火・水曜日は貴社のお休みのため）に連絡が取れない不便さを感じました。
休日での対応可能を考えて頂けたらと思いました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただきお取引きをさせていただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
平日に連絡が取れない不便さでご不安にさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お取引については一緒に最後まで進めることが出来た事をとても感謝しております。
本当にありがとうございました。
新しいお住まいの方は如何でしょうか？ 今後も些細な事でも結構ですのでご連絡を頂けますと幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました
・精力的に販売活動をされていた売主とのコミュニケーションも充分とれていて問題なく工程（スケジュール）通りに進んでいた。
・今回売主として４本のレールを計画していた。
1.土地購入
2.銀行ローン
3.新築計画
4.マンション売却（２棟）
上記について担当者さんは理解され工程通りに進めていただき感謝しております。
又、機会がありましたらお願い致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉頂きまして、恐縮でございます。
Ｓ様のお言葉を頂いた上で当初のお打合せ通りの計画で遂行できたました。
何よりご協力頂いたＳ様のご尽力あってからでございます。
また、ご機会がございましたら、Ｓ様のお役に立てますよう精一杯努めさせて頂きます。
その際はよろしくお願い致します。
