Myリバブル

首都圏
  • 閲覧履歴

    閲覧履歴

  • 検索条件

    保存した検索条件

    最近検索した条件

Myリバブル

売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
F様
F様 2019年6月6日

様々な不安を解決していただきながらの取引き

たいへん親身になって、様々な不安を解決していただきながらの取引きで、本当に助かりました。
感謝いたします。

東急リバブル

センターからの返答

F様、アンケート返信頂きまして誠にありがとうございます。
F様ご夫妻には分単位のご多忙の中お時間頂き本当にありがとうございます。
全てのご不安は解消できてはいなかったと思いますが、お喜び頂け本当に嬉しく思います。(関係書類取得が2回になってしまったこと等)
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2019年4月17日

非常に一生懸命やっていただき、誠意を感じました

・非常に一生懸命やっていただき、誠意を感じました。
お願いしたことはきちんと報告もあり、そのような点は良かったです。
・査定額については、他社も同様ですが、契約前は強気ですが、契約後トーンが落ちた印象があります。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご返信ありがとうございます。
媒介契約後、色々販売活動・ご紹介活動をさせていただきましたが、一般の方で中々具体的な話が起きず、申し訳ございませんでした。
またお困りのことやご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。

お客様評価

3
T様
T様 2019年3月20日

契約することを決めた後から、対応が悪くなった

良かった点
受付の人達が、子供が小さいことを鑑みて、エアコンの温度設定など対応してくれたこと。
悪かった点
契約することを決めた後から、対応が悪くなった。
また、ホームページの内容で、購入物件は床暖房ありとなっていたが実際はなかった。
東急リバブルは確認しない会社であり、不信感を持った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社で取引いただき誠にありがとうございます。
契約後の対応で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後このようなことが無いようにいたします。
またお困りのことがございましたらぜひ、ご連絡ください。

お客様評価

3
F様
F様 2019年2月19日

決済日の段取りを口頭で詳しく説明してほしかった

◎良かった点
・誠意をもって対応してくれたところ。
・強引さはなく、あくまでも提案するスタンスを守っていたところ。
・自宅からセンターが近くにあったこと。
・中々物件を決められずにいても、嫌な顔一つしなかったこと。
・自社カー(レンタカー?)で物件まで移動できたこと(他社Zではタクシーが多く、運転が下手だったり、道に迷うこともあった)。
◎悪かった点、改善点(★がとくに重要)
・物件の提案力★
他社Zの方が幅広くしんぼう強く探してくれた。
リバブルでは相鉄線で探してくれたが、横浜市内で探していたのでニーズにマッチしていないと思うこともあった。
1ヵ月ほど提案が来ないこともあった。
・内見時、売主の人にもっと質問してほしかった。
・2時間待たされた
内見の待合せで2h待つことになり、真夏で子連れのため、とても困った。
・決済日の段取りを口頭で詳しく説明してほしかった★
私の理解不足もあり、決済をやり直すことになってしまった。
引越日、仕事に影響が出て調整が大変だった。
・火災保険の案内が遅すぎる。
ローン契約時に必要なのに、ずっと後に提案がきた。
正直びっくりした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社港南台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお取引が無事に行えました事、そちらのお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。
また私の経験不足により、至らないところが多くお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お忙しい所貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2019年2月15日

ありがとうございました

売りたいと思い始めてから他社とやりとりしつつ(今は売らない方がよいとか言われてました)、約一年がたってしまいました。
担当者さんにこの物件の話をしてから、約1~2週間で話をまとめて下さいまして、私はびっくりしました。
やっと肩の荷がおりて、ホッとしています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
なるべく早く、ご希望の金額でお話がまとまるように、心がけさせて戴きました。
今後、ご所有不動産ご売却の際も、ご期待に添えるよう、頑張りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2019年1月31日

とても丁寧で迅速な対応をしていただきました

とても丁寧で迅速な対応をしていただきました。
私が求めているような土地をたくさん紹介してくださいました。
担当者様のお陰で、無事に土地を購入することができました。
大変お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき不動産のご購入をいただき誠にありがとうございました。
T様には、数多くの物件をご紹介させていただき、早期にご判断いただきご成約いただきました。
ご希望にあった不動産をご購入いただけたことを大変うれしく思います。
建物も建築中ですので、新居の完成が私も楽しみです。
建物完成の際には、ご挨拶に伺いますのでどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2018年11月21日

出費が重なり引越代が未だ出せない状況です

値引き交渉などやっていただきありがたかったです。
難を言えば、リフォームの見積りが最初に出された金額の倍額、および銀行手数料がかなりの高額であると、最初の説明で聞いていなかった為、出費が重なり引越代が未だ出せない状況です。
貸り入れの際、そこのところの説明とアドバイスをしていただけたら、もう少し余裕があったのにと後悔しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
資金計画についてのご説明が足らず、申し訳ございませんでした。今後、しっかりご理解いただけるように、お客様の立場になって提案できるように心掛けてまいります。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、日々、精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2018年11月6日

担当者の誠実さは、こちらが見習うべき程素晴らしい

お世辞ではなく、本当に素晴らしい担当者でした。
大手5社に戸建ての買取りを依頼しましたが、一週間後の回答期日に、具体的な金額と資料を提案いただけたのは東急リバブルさんの担当者だけでした。
しかも、その一週間のあいだにご挨拶のお手紙を2回も送ってくださいました。
これも東急リバブルさんだけでした。
買取りの金額については、正直各社ほぼ横並びでしたが、家族からも「買取り金額に大きな差がなければ、東急リバブルさんで契約して欲しい」とまで言われる程、この担当者の誠実さは、こちらが見習うべき程、素晴らしいものでした。
今回の契約に関して、なにひとつ不満はありません。
それどころか、知人・友人等誰にでもお勧めできる会社であり担当者でした。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
家族全員が満足し、とても喜んでいます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、二俣川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私にはもったいないくらいのお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
またご縁がございましたら更にご満足いただけるように努めて参る所存です。
ぜひご遠慮なくお知り合いの方をご紹介いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年10月19日

親身に説明して頂き非常に感謝しています

・問合せ等の対応が早かった。
・節税に関して、過去事例等のアドバイスを頂きかった。
・車で移動した時小さい子供が乗っていたので、少し配慮して欲しかった。
・数多くの物件見学は親身に説明して頂き非常に感謝しています。
ありがとうございました。
今後も宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご協力をいただきましてありがとうございます。
税金の説明や、ご案内時のご対応等、至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。
精進してまいります。
お子様の保育園や学校等のこともあり、はじめにお問い合わせいただいてから3年ぐらいのお付き合いでしたが、無事お住み替え先が見つかり、お役にたてて良かったです。
これからは当社二俣川センターからもお近くになりますので、何かございましたらお気軽にご相談下さい。

お客様評価

4
F様
F様 2018年9月25日

慣れた感じで次々手配を含め対応していただきました

慣れた感じで次々手配を含め対応していただきました。
前任の担当者さんはまだこれからの方だったようで、とても一生懸命さの伝わる位の人だった分あまり比較はよくないですが、今の担当者さんは角度を変えると本当の要点以外動いてもらえてなかったかのように思える感じでした。
仕事なのでそれでイイはずなのですが・・・。
今後に期待して”5”という良い評価を頼まれてもするタイプでなく、”4”平均にしました。
少なくとも何社さんか見てきた中で、総合的には良い企業(体質かな?)と思えるのはほんとで、どなたでも問題なさそうです。
社風や組織のありかたってCMだけでなく人から伝わるもの多々ありますし、仲介手数料は決して安くはないので、良いサポートの中でみなさんで良い仕事され、会社としての良いありかたを引き続き、考えていってもらえたらと思います。
そして、既ユーザーでもまた利用したいと思える会社さんであってほしいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
F様のお住み替えのお手伝いができ嬉しく思います。
当初は土地をご購入いただき注文住宅を建築する計画でしたが、諸事情もあり方向性を変更しましたが、F様のご協力によりスムーズに進めることができました。
また、売却と連動するためお引渡しが複雑になりましたが、最終的にはうまく引き渡すことができ良かったと思います。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。

前へ 次へ
70 / 83件

各店舗ページでもお客様の声を公開

東急リバブルでは、各店舗ページでもお客様の声を公開しています。不動産会社選びに、ぜひご活用ください。毎週更新中!

最寄りの店舗のお客様の声をご覧ください

各店舗のお客様の声をみる