売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
担当者さん良かったです
言うことないです。
担当者さん良かったです。
ただ、来店時の飲み物がサイズ小さいです・・・・。
センターからの返答
M様、アンケートにご返信いただきありがとうございました。
今回はご購入、リフォーム、引っ越しの他、とても嬉しい出来事があり私も本当に嬉しかったです。
飲み物に関しては改善できるよう提案します。
ご相談がございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
質問やご相談事項に丁寧なご対応をいただいた
説明も分かりやすく、質問やご相談事項に丁寧なご対応をいただいております。
センターからの返答
今回はご購入のご判断をいただくにあたり、多くのご質問をいただきましたが、限られたお時間の中でお客様と一緒に解決ができたものと思っております。
単にお住まいのご購入ということではなく、お客様のご家族の思いを大切にされたいという思いがとても伝わってまいりました。
そのお手伝いができたことを大変喜ばしく思っております。
今後も当方にてお力になれることがございましたらお気軽にお申付けいただければと存じます。
宜しくお願い申し上げます。
いろいろと親身に相談出来て助かりました
担当者さんには、本当にいろいろと親身に相談出来て助かりました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
無事にお住み替えができ、何よりでございます。
お住まいで何かご相談がございましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも、よろしくお願いします。
親身に対応してもらっていると感じた
3社に媒介をお願いしましたが、御社担当者さんだけが毎週連絡をくれ、親身に対応してもらっていると感じ専媒に切り替えました。
お陰で長期化も覚悟していましたが、紹介とはいえ早期に売却することが出来、満足しています。
感情的になることもなく、常に落ち着かれていて、きちんと説明などしていただきました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
今回はご売却からのお手伝いで、当初よりお住替え先のご紹介もご相談を頂いておりましたので、無事に良い物件をご購入頂くことが出来、何よりでした。
また何かお役に立てる機会がございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
とても良いご縁に恵まれました
とても良いご縁に恵まれました。
担当者さんでなければ、お願いしなかったかもしれません。
っていう位、親身になって話してくれたり、丁寧でわかりやすい説明、清潔感、営業マンとしてなくてはならないものが全て揃っていました。
姉夫婦もお世話になり安心はしていましたが、担当者さんでさらなる安心と信頼ができました。
売却も希望通り、何一つマイナスになるものがなく行えました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきありがとうございました。
今回の売却にあたり、販売前からお打ち合わせを重ね、計画的にご売却ができたと思っております。
またの機会がございましたら、その際はどうぞよろしくお願い致します。
思っていた以上の売却額で大満足です
思っていた以上の売却額で大満足です。
共有者が複数の為、書類作成や連絡など大変だった事と思うのですが、気持ち良く対応して頂きありがとうございました。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきありがとうございました。
今回は所有者が複数名おり、打ち合わせや売却手続きにあたり、皆様と調整しながら、進めることができたと思っております。
少しでも安心で高値売却ができたと感じていただけたら、私自身も嬉しく思います。
またの機会がありましたら、何卒宜しくお願いします。
とても丁寧な対応で肩の力が抜けました
緊張しつつも店舗に足を踏み入れた時から、とても丁寧な対応で肩の力が抜けました。
その後も担当営業の方には、困っている、分からない、知らない事に対して迅速に動いていただき、丁寧に説明していただきました。
査定額は他会社の方が高額でしたが、より地に足の着いた査定額のリバブルに決めて良かったと思います。
二転三転するような状況にもなりましたが、こちらのことを考えて案を出していただきました。
思い出のある家を売却するのは複雑な気持ちでしたが、諸々満足しております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
思い入れのあるご自宅の売却に携われました事をうれしく思っております。
今後も何かございましたらお気軽にお声がけください。
引続き宜しくお願いいたします。
安心してやりとりができました
担当者さんには大変お世話になりました。
こちらの要望や状況を十分に理解してくださった上でサポートしてくださり、安心してやりとりができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただきありがとうございました。
私自身も販売開始時から何度もお打合せをさせていただき、計画的にご売却ができたと思っています。
また機会がありましたら、何卒宜しくお願い致します。
売主の希望とマッチしない部分があった
購買希望者の要望を前提とした販売活動を勧められていたので、売主の希望とマッチしない部分があった。
売主は更地にしての売却を強く望んでいなかったので、売却額設定においてかなりの乖離あった。
結果的には提案いただいた金額より15%程度高く、既存の家を活用していただける別の買主が現れ、契約が成立してよい結果となったので、この点につきましては満足しております。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
_ご提案させて頂いたご売却内容につきまして、乖離があったとの事で大変恐れ入ります。
_頂いたご意見をもとに、今後はより売主様のお気持ちを踏まえた対応を心がけます。
_今後ともよろしくお願いします。
会社としてのノウハウを感じました
今回は、個人一戸建て貸家のオーナーチェンジ物件と言う特殊なケースにもかかわらず、最初から最後までご担当者様には誠実に対応頂きまして、大変感謝しております。
成約までの間には、予期せぬ出来事や契約形態の変更なども発生しましたが、本社に確認するなど、丁寧かつ間違いのない様に処理して頂き、安心してお任せする事が出来ました。
こちら側が素人であるという事を意識した手順なり手続なりの説明・進め方に、その経験値、或いは会社としてのノウハウを感じました。
物件公開中は、その状況を週一回郵便にて報告があるシステムも安心感を生みました。
今は、デジタル時代ですので、メールにPDF添付でよいかも知れません。
また、コロナ対応として、営業所の受付の検温、消毒、打ち合わせ部屋のアクリル板等徹底しており、安心して伺う事が出来ました。
CMで再利用したい率94%と謳っていますが、①誠実である②連絡を欠かさない③東急の膨大なネットワークやノウハウがある④社風がよさそう、などを実感する事が出来ましたので、この数字は間違いないと思います。
成約後に花が届くというのも、小さい事かも知れませんが、顧客満足を意識された業務スタイルの一つなんだなと実感いたしました。
今回の無事の成約に感謝申し上げます。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
またこのような感想をいただき誠にありがとうございます。
不動産引渡しまで、予期せぬ出来事もございましたが、なんとか無事に取引が完了でき、私もうれしく思います。
今回のご意見を参考に、今後もお客様のために、頑張っていきたいと思います。
また機会がありましたら、その際はよろしくお願いします。