売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
不安なく購入出来ました
夢のマイホームを購入でき、とてもよかったです。
家を探し始めたばかりで購入することに躊躇しておりましたが、担当者さんに背中を押してもらい、今ではあの時に決断をして良かったと心から思います。
担当者さんは若いながらも、こちらが不安に思っていたことを先読みし解決して下さるので、不安なく購入出来ました。
何かあった時はまた担当者さんにお願い致します。
ありがとうございました!!
センターからの返答
K様
この度は弊社に仲介をお任せ頂きまして、誠に有難うございます。
K様のお力になれましたことを、大変嬉しく思います。
また何かお力になれることがございましたら、是非ご相談下さい。
何卒、宜しくお願い致します。
今後、相談したい事が発生した場合又お願いします
家、土地の売却など当然の事ながら初めての事にて不安な事が多数ありましたが、親身に対応して頂きありがとうございました。
今後、相談したい事が発生した場合又お願いします。
センターからの返答
この度は弊社でのお取引、誠にありがとうございました。
お引渡しまでにお時間かかり、ご心配をおかけしましたが、ご協力頂きありがとうございました。
今後もお困りの事等がございましたら、遠慮なくおっしゃってくだされば幸いです。
宜しくお願いいたします。
取引は初めてでしたが全く不安を感じませんでした
取引は初めてでしたが全く不安を感じませんでした。
担当者・買主様ともにとても信頼できる方でした。
ただ、初めての売主用に、説明・パンフレットなどがあればもっと良かったと思います。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきありがとうございます。
パンフレット等、ご用意いたしておったのですが、お渡しするのを失念してしまっていたようです。
たいへん申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう精進してまいります。
H様におかれましても、ご不明な点やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡をいただければ幸いです。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
新たなスタートが迎えられました
別会社での不動産購入の際に色々とトラブルがあり問題を抱えた状態からスタートしましたが、東急の担当者及びスタッフの皆さまのおかげで無事に取引ができ、更に納得した価格で売買する事ができました。
不動産の問題が解決した今、新たなスタートが迎えられました。
この度は大変感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社錦糸町センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
I様のご協力があり、ご相談から契約、決済・引渡しまで、着実かつスピーディーに進めることができました。感謝しております。
至らない部分も多々あったかと思いますが、再度お声がけいただき非常にうれしく思っております。
I様のご要望に沿ったお取引ができていましたでしょうか。
また、お手伝いさせていただけますよう、精進して参りますのでよろしくお願い致します。
目標設定よりかなり低い価額での契約を催促された感
売却予定まで相当な時間があり、提案されたスケジュールを早めに切り上げられて、目標設定よりかなり低い価額での契約を催促された感がある。
専任契約が切れてしまうことが背景にあったのではと疑う。
測量の金額について、担当者(部下)からは業者と直接交渉して良い旨の話であったが、業者と交渉したら、そんな話は聞いていないと作業が約1ヶ月中断した。
センターからの返答
K様
この度は、ご売却に際し、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お取引の中で、ご不安に思わせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
K様よりご指摘頂いたことにつきましては、今後ご提案の方法を工夫する等、改善していきたいと思います。
ご満足いただけるお取引を目指して、精進して参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
想定よりも早い期間で売却でき、とても頼もしかった
無事に売買を完了できましたこと、感謝いたします。
完了までに、何度か売却希望額を下げましたが、今思えば適正額にうまく落としこめていると思います。
想定よりも早い期間で売却でき、とても頼もしかったです。
もし知人が物件購入、売却を考えている際は紹介させていただきます。
約半年、どうもありがとうございました!
センターからの返答
今回も弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
販売に際して様々なご協力を頂きましたこと、心から感謝しております。
コロナ禍でのご売却となりましたが、無事に最後までお取引が完了できて安心しております。
お客様をご紹介頂いた際には、全力でお手伝いさせて頂きます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
親身に相談にのっていただき感謝しております
担当者について
物件についての説明も丁寧にしていただき、信頼感がありました。
また好感の持てる方でした。
不動産購入に伴う税金、資金繰りにおいても、親身に相談にのっていただき感謝しております。
以前、物件購入を考えていた際、その時の不動産会社の対応があまりに誠意がないと感じ、契約しなかったことがありました。
不動産は大きな買い物でありますので、今回信頼ある会社に取引きを依頼できたことが、本当に安心につながり良かったと思っています。
大変満足しております。
センターからの返答
N様
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
コロナ禍ではございましたが、N様やお母様のご協力を頂きまして、スムーズにお取引ができました事を大変うれしく存じます。
また何かご相談等がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
不安も全て解消するために尽力して下さりました
物件購入の検討から引渡しまでとても丁寧に対応して下さり、また、不安も全て解消するために尽力して下さりました。
とても感謝しております。
また物件を購入する際は、担当者様にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お引き渡しまでの間には、お打ち合わせ等も何度かございましたが、そのたびに快くご対応いただき、感謝申し上げます。
今後ともお気軽にご相談くださいませ。
携帯・メール・ファックスで連絡はよくしてくれた
・携帯・メール・ファックスで連絡はよくしてくれた。
・水曜、木曜連休じゃなくて休みは飛日の方が自分にはよかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
弊社定休日につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様への丁寧な接客サービスをご提供できるよう尽力いたしますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
契約まで親切丁寧に誘導いただきました
不動産購入にあたり、信頼できる担当さんに出会えるか、私にしてみれば大きな賭け。
今回、私たちは「終の棲家」を購入しました。
であるが故に、お互いに「取引」「契約」という枠を超えた信頼関係を築きたいと思っていました。
私たちの「夢」という無形物を、不動産という「有形物」でどのように「悩み」「不安」を解してくれるか・・・。
不動産仲介業の営業担当を、同じ営業職の先輩として私視点で具申するとするならば、顧客の「懐に入り込む様な距離感」で接することができれば、唯一無二の担当者として位置づけしてもらえるのでは、と考えます。
会社によっては、顧客とは「ある程度の距離感」を保つよう、「コンプライアンス」を理由に規定されているかもしれません。
が、その距離感が顧客の「不安を助長」するのではないか、です。
担当者のバランスセンスかもしれません。
今回、東急リバブルさんを通して不動産購入をしましたが、会社としての付き合いがあったとは正直言えません。
たまたま初期段階でネット検索した物件の取り扱いが「東急リバブル日暮里センター」であったこと。
しかも、最初に当方をアテンドしてくれた方は、別の方。
これも「縁」とするべきか・・・
東急リバブルという「大看板」と全国区で「知名度」のあるチェーン。
圧倒的な情報量と物量。
是非、「顧客目線」の感覚を大事にし、顧客にはパートナーとして評される営業さん育成をお願いします。
顧客の夢を叶える一助、一翼を担う「パートナー」となる逸材を。
今回対応してくださった担当者さんには、契約まで親切丁寧に誘導いただきました。
また、お会いすることはありませんでしたが、日暮里センター長にもお気遣いをいただきました。
年内に物件のリフォームも終わり、引越しのタイミングを計っています。
長くなりました、この度は大変お世話になりました。
改めてお礼を申し上げるとともに、貴社及び係る皆様が益々ご清栄であられることを祈念し、結びとさせていただきます。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、営業の大先輩としてアドバイスを是非いただきたいとお願いしたところ、約束通り貴重なご意見を頂戴でき大変嬉しく思います。
お会いする機会も限られ、更にコロナウィルスのこともあり、ご不便をおかけしてしまったことも多かった中、柔軟にご理解いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のパートナーとなれるよう精進して参ります。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。