売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
知識と経験をもとに、柔軟に対応
ご担当者様
いろいろ親身になって応対・相談にのっていただいてます。
対応も迅速ですし、知識と経験をもとに、柔軟に対応、フォローして下さっています。
東急リバブル様
他社でマンションを購入した時はグループ会社にリフォーム屋をお持ちでしたので、依頼等スムーズでしたが、今回はご紹介いただく形でリフォームを進めました。
が、結果として、大変不満な結果となっております。
これなら、自分達でリフォーム屋さんを探した方が良かったと思えてしまいます。
センターからの返答
この度は当センターにてお取引いただき、またご多忙なお仕事やお引越でお忙しい最中、アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
いつも快くご主人様奥様共にお電話、メールにてご連絡・ご対応をいただき感謝しております。引続き変わらぬお付き合いをお願い致します。
一方、当社でご紹介させていただいたリフォーム会社に関してご不満のご指摘を賜り大変申し訳ございませんでした。O様からのご意見を当社として重く受け止め、対応していく所存です。
この場を借りて私からも重ねてお詫び申し上げます。
担当者の方の営業パワーの弱さを感じた
最初の3ヶ月ほど全く引き合いがなく、担当者の方の営業パワーの弱さを感じた。
偶然かもしれないが、上司の方と話したいとお願いして面談して以降、急に問合せなどが出てきた。
ご担当者間の営業力の差を無くすことは出来ないとは思うが、できるだけ平準化した方が良い。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご成約までの間、引き合いが少ない期間があり、大変ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に今後このようなことがないように精進して参ります。また、販売活動については、担当者以外の営業も一丸となって、ご紹介やご提案を進めていきます。
今後はお客様がこのような事で、ご不安にならないよう、担当者以外の営業も一丸となって、ご紹介やご提案を進めていきます。
お忙しい所、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
ありがとうございました
初めての家の売買で何もわからなかったけど東急様に売却して、担当者の方も不安を解消して下さり、とても良い売却が出来たと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
ご売却を急がれているとお伺いいたしましたので、スピードを意識した営業に心がけました。
販売期間中はO様にもご協力いただいたことによりスムーズなご成約ができたと感じております。
また、ご決済の際はご遠方よりお越しいただきまして誠にありがとうございました。
今後もご縁がありましたら、お声掛けいただければと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
親切丁寧な対応で気持ちよく話ができました
この度はお世話になりました。
大手の不動産会社らしく、担当者さんは親切丁寧な対応で気持ちよく話ができました。
地域密着型の不動産会社はもっとフランクで雑談等も交じえて話をするので、それはそれで良いと思いますが、私はリバブルさんの対応の方が合っていたと思います。
（全く雑談がなかったという訳ではありません笑）
次にもし不動産の事でお願いする事がありましたら東急リバブルさんに頼みたいと思いました。
このままお客の期待を裏切らない様宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターへお取引のご用命を頂き誠にありがとうございました。
Ｈ社様からのご紹介という貴重なご縁にてＹ様の新生活のお手伝いが出来た事を大変嬉しく思います。
ご自宅の完成までもう少しお時間がかかるかと思いますが、私も完成を楽しみにしております。
もし何かお困りごとがございましたらいつでもお声掛け下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
最終的には担当者様イチ押の物件に決めました
まず私達は、場所や予算、どんな家に住みたいかが自分達自身も分かっていませんでした。
そんな中、担当者様は、予算や返済計画など私達が一番不安だった所を分かり易く説明してくださいました。
また、物件やその周辺環境に関しても見学の際に事細かに説明してくださいました。
特に私達は子供がいたので周辺環境に関して、説明や資料と頂けたのが非常に助かりました。
最終的には担当者様イチ押の物件に決めました。
その際に私達が準備しなければならない書類や日程感などを説明頂けたので契約～引渡しが非常にスムーズにできました。
物件を探し始めて引渡しまで２ヶ月もありませんでしたが、担当者様のおかげで安心して非常に良い物件を購入できました。
センターからの返答
この度はお父様からのご紹介ということでしたが、再度弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
K様は初めてお会いさせていただいた時から、気軽にお話くださり、私も自然とお話ができました。
当初は「駅からの近さよりも住環境が良い方がよい」という大まかなイメージでしたが、いくつか物件をご覧いただく中で、どの物件がイメージに近いかどうか具体的にお伝えいただけた為、私もご提案がしやすかったです。
最終的に私がお勧めさせていただいた物件を選んでいただき、本当に嬉しく思っております。
ご近所でもございますので、何かお困りごとがあればいつでもお声掛けください。
今後とも引続き宜しくお願い申し上げます。
役所への手続などは自動車で迎えに来てくれました
売却の依頼をお願いし、成約出来るか不安がいっぱいでした。
しかし、私には待つしか方法がなかったですが早い時期にお客様の紹介を受けましたが、価格上不満があり、中止しました。
これは○○○万円下げてくれればとの話でしたが、時々チラシ広告（他社）を見ていると、もっと高価格で販売されている状況に思います。
その後昨年後半以降価格設定を○○○万円下げたいと話があり本年４月には、その価格に下げましたが本音は不満でしたがお客様の紹介があり今回の成約となりました。
このお客様は、以前話しのあった方との事ですから、当方の価格下げを待っていた感があり相手に計られたかなと思いますが、もし真実を知っていたら教えて欲しかったです。
担当者さんは我々には親切に接して戴き役所への手続などは、自動車で我家迄迎えに来てくれて助かりました。
この様な事は複数回あり感謝しています。
しかしいろいろな点（特に価格）で期待はありましたのは事実です。
センターからの返答
東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
販売期間中は長期間にわたりご尽力いただき大変感謝いたしております。
ご指摘いただいた成約価格の面では、K様のご期待に沿えることができず、申し訳なく思っております。
いただいたお言葉を糧に、今後の営業活動に活かしてまいります。
何かお困りのことなどございましたらお声がけいただけると幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
とてもあたたかい対応、感謝
とても親切に対応して頂きありがとうございます。
もし、御自分の不動産ならば、自分ならばと客観的な立場に立ち誠意を持つ事は、あたり前なのですが、なかなか実行出来ぬものです。
業務的に実績ばかりが先走ってしまうものです。
初心を忘れず仕事にプライドを持っていて下さる事が一番ではないでしょうか。
とてもあたたかい対応、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社町田センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大切なご資産のご売却を微力ながらお力添えさせて頂き、光栄でございます。
ご成約に至るまで時間がかかりご不安もあったかと思いますが、最終的には非常に良いお客様とご契約締結となり、良いご縁結びができ私も嬉しく思います。
お住み替え先の新居にお邪魔させて頂いた際には、手作りの夕食までご馳走になりありがとうございました。
また、不動産に限らずご質問事項等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
時々スマホを触っているのが気になった
東急リバブルの知名度は高く、駅周辺の不動産店でどこにしようか迷ったときに、知名度で安心感のある東急リバブルに決めました。
担当者さんは対応もとても丁寧で、年度末の忙しい中でも連絡を密にとってくれました。
物件決定から購入まで２週間ちょっとしかない中で、「最低いつまでに、どの書類が必要か」「いつの何時に」といったことを自分のスケジュールで都合のつく日に合わせて組んでもらい、大変スムーズに取引をすることができました。
大きな買い物で、かつ期間の短い中での決定と準備だったので不安もありましたが、取引のスムーズさでとても安心できたように思います。
担当者さんと東急リバブルの長津田センターは文句なしの満点ですが、あえて１つだけ気になった点は、駅前で看板を持っているアルバイトの方？が、時々スマホを触っているのが気になった、とのことです（妻より）。
もちろん立ってるだけというのもとてもきついことではあるので、代替案や「時々休ませてもらいます」のようなひとことを看板に盛りこんでみては？など少し思いました。
大変スムーズで思い出に残る時間をすごせて、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
物件のお申込みから引き渡しまでわずか３週間程という短い期間でしたが、スムーズに一連の流れを行うことができたのはＹ様のご協力があってこそでした。
お仕事で忙しい中で色々動いていただいたのにも関わらず、私の体調のことを心配してくださったり、親身になってくださったこと、大変嬉しく思いました。
弊社へお越しいただき、私がいろいろとご対応させていただきましたが、私自身勉強させていただくことが多かったご契約でしたし、思い出に残る時間となりました。
また、ご指摘いただいた件に関しましては、本来私どもが気づき改善しなければいけない事でお恥ずかしい次第です。
Ｙ様のアンケート確認後、早速アルバイトさんに指導を行い改善しました。
こういったご指摘は、とても弊社の為になる事で、本当に頭の下がる思いです。
ご指摘頂き有難うございました。
また、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
