売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
比較対象物件の提案が少なかった
物件数Ｎｏ．１とされているが、希望が厳しい条件であったかも知れませんが、比較対象物件の提案が少なかった。
もっと選択する楽しみを感じさせて下さる提案が欲しかったです。
センターからの返答
この度は大切なご自宅のご売却、ご購入で弊社をご利用いただきありがとうございました。
お住み替え先のご提案について、満足いただけるご提案が出来ず申し訳ございませんでした。
お忙しい中、お引越しやお荷物の処分等を皆様でご協力の上、完璧に済ませていただき、大変助かりました。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、より一層努力して参ります。
ありがとうございました。
対応の速さに驚きました
以前お願いしていた不動産屋さんの対応に疑問があり、東急リバブルさんに相談しました。
売買契約時に買取先とお値段を提示してくれて、対応の速さに驚きました。
お願いしてよかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。
管理関係などでY様にご連絡をする機会が多く、お手間をおかけしてしまいましたがご丁寧にご対応していただきまして無事、お取引が完了した事重ねて感謝申し上げます。
また何か、お困りごとやご相談がございましたらお取引後でもお気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
売主の立場や心情を汲んで対応して頂いた
土地と建物の売出価格の見積りをお願いしたところ、先に依頼した他社よりも早く調査し提案して頂き、その内容も分かりやすく説明して頂けたので、納得して決める事ができました。
売却活動中も定期的にメールや電話で報告や連絡をして頂けたので、安心してお任せすることができました。
価格交渉では、売主の立場や心情を汲んで対応して頂いたおかげもあって、契約に至る事ができ感謝しています。
契約後も、残置物処分や税金関係等の相談にも親切に対応して頂き、不安を解消できました。
今回、東急リバブルに担当者様に対応して頂いたおかげで、スムーズに売却する事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
K様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
現地の確認やお荷物の整理のため、遠方よりお越しいただきまして、有難うございました。
税務相談については、改めて日程を確定しまして、手続きのご案内をいたします。
また、お困りの事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
非常に早い行動に驚きました
この度、市街化調整区域内の山林物件売却の仲介を、リバブル二俣川センターにお願いしました。
制約のある難しい物件で、当初は購入される方がいないのではないかと半分あきらめておりましたが、リバブルさんの辛抱強いセールスのおかげで、何とか成約にこぎつけていただきました。
今は大変感謝をしております。
実は、リバブルさんの前に２社程、ある不動産会社に声掛けをしましたが、調整区域とのことであまり積極的な動きが見られず、時間が過ぎるばかりでした。
その時、リバブルさんからの不動産物件募集の案内を見て、お願いしたわけです。
連絡後即当時の担当者Ａさんが現地に来られ、物件の調整確認され、非常に早い行動に驚きました。
しかしその後異動され後任の担当者Ｂさん、そして担当者Ｃさんと担当が代わりやや不安でしたが、しっかりと引継ぎをされて、特に担当者Ｃさんは豊富な物件情報を持たれ、何事にも積極的で行動力もあり、説明も常に顧客目線で会話されて、どんな小さな疑問でも素早く答えていただき、大変頼りになる方でした。
これからもご縁がありましたら、東急リバブルさんにお願いしたいと思っております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社二俣川センターにてお取引いただき、誠にありがとうございました。
お取引が長期に渡り、お手数をお掛けする場面もございましたが、無事にお引渡しが完了し大変嬉しく思います。
今後も何かお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、何卒、よろしくお願い申し上げます。
良いタイミングでスムーズに売却出来た
総合的に大変良かったと思っていますが、売却金額については同じマンション内でどんどん金額が上がって販売されていたのを知り、うちももう少しチャレンジしても良かったのでは？と何度か後悔もありました。
結果的に良いタイミングでスムーズに売却出来たので、最終的には適正価格とご縁だなと思いました。
センターからの返答
O様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
O様は、お住み替えの計画上、お引渡し期日が長く、取引完了まで長期間をいただきました。
小まめに連携を取らせていただき、無事にお引渡しができたこと、O様のご協力があったからだと思います。
また何か機会がござましたら、是非東急リバブルまでお声がけください。
この度は誠にありがとうございました。
約束の時間もきちんと守られていた
一生懸命仲介をしてくださったと思います。
約束の時間もきちんと守られていたので安心感がありました。
売りづらい物件だったと思いますが、誠意を感じました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、貴重なお時間を割いて、大変丁寧なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お引越しまでの期日がある中、無事にご売却を出来たこと、こころより安堵いたしました。
気持ちよくお引越しをしていただくためにも、現在ご在住のお部屋についてもご決済までサポートをさせて頂きます。
この度のご取引、改めて心より感謝申し上げます。
サービスの品質が落ち、不満が大きい
組織異動の都合で担当者変更になった。
致し方ない事だがサービスの品質が落ち、不満が大きい。
センターからの返答
この度は、私の異動に伴いサービスの品質が低下し、ご不満を抱かせる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
組織の都合とはいえ、お客様にご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、担当者として猛省しております。
今回のご指摘を重く受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
対応が迅速で良かった
対応が迅速で良かった。
センターからの返答
この度は不動産のご売却にあたり弊社をご利用頂きありがとうございました。
今回は非対面のご決済という事で直接書類関係のご依頼をする事が多くなってしまった中で迅速にご対応頂き、大変助かりました。
ご売却の手続きは全て完了しておりますが、引き続きお付き合いのほど宜しくお願いいたします。
スピード感が良かったです
スピード感が良かったです。
悪い所などは、前任者の方も最後担当された方も特に無かったです。
センターからの返答
この度は二俣川センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
M様のご売却のきっかけの機会を頂けたことを光栄に存じます。
今回のお手続きが無事に済みましたのも、M様のご協力あってのことと思います。
また、何かお役に立てる機会がございましたら、いつでもご相談をお待ちしております。
今後もM様の担当としてご用命賜りますよう、お願い申し上げます。
安心して様々な決定をすることが出来ました
物件に関する不安な点を私が伝えると、適当な返答はせず、後日調べてから伝えて下さるのがとても印象的でした。
また、自分でも細かいかなと思える疑問や質問に対しても、真摯に対応して頂きました。
ハウスメーカーの担当者さんとのやりとりでは、私たちでは疑問に思わないような点を担当者さんが率先して突っ込んで質問して下さり、とても助かりました。
最初から最後まで、その場を凌ぐための曖昧な言い回しをしたり、こちらが理解していないにも関わらず勢いで進めてしまうような場面が一切無かったため、安心して様々な決定をすることが出来ました。
担当して頂きありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は不動産のご購入の件では大変お世話になりまして、誠にありがとうございました。
今後も何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。よろしくお願いします。
