売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不利になる件については、丁寧に説明する必要がある
紆余曲折がありましたが、希望する額で売却でき、担当者さんにはいろいろと尽力いただき、感謝します。
＜良くなかった点＞
①当初、公募取引ですすめて、買主も公募取引で同意されて、契約に移ることになったが、御社のコンプライアンス上契約できないことになり、急遽測量することになった為時間がかかってしまい、結果的にその契約は買主の事情で契約したが、白紙、解除になった。
最初から当該コンプライアンスを受けて測量しておけば、スムースに行えた。
②売買契約が違約解除になった際にでも、仲介手数料が必要になるという、契約者にとって不利になる件については、丁寧に説明する必要がある。
また、その条項の文章がわかりにくく、誤解を生じる可能性もある。
そして、その仲介手数料が生じるという契約書を契約者にも、現物として渡しておくべきである。
センターからの返答
この度は、当社にご依頼いただきましてありがとうございました。
今回のお取引で至らぬ点があったことにつきましては、大変反省しております。ご指摘いただいたことは、今後の課題として改善させていただきます。
今後も何かございましたら、遠慮なくお申し付けください。
ありがとうございました。
さわやかで感じもよく対応してくれた
今回の物件はインターネットで見て問い合わせたのですが、担当者さんは最初からさわやかで感じもよく対応してくださりました。
途中から私自身が妊娠してあまり動けなかった事もあり、色々動いてくださりとても助かりました。
妊娠した事を伝えた際も一言目に「おめでとうございます。お体大丈夫ですか？」と言ってくださったのも嬉しかったです。
また機会があればお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、当センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
また、感謝のお言葉までいただき、身に余る思いで御座います。
お住まい探しのお役立ちができた事を大変うれしく思っております。
契約、引渡しに至るまでの間、育児・出産と、休む間もなく動かれている姿を見て、同じ子を育てる親ではありますが、改めて母親の偉大さを教えていただいた気がしました。
今後も日々の暮らしのなかで、お悩みやお気付きの点などございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
引き続き御家族の皆様が幸せにお過ごしされる事を、心より応援致しております。
とても満足しています
担当者様のおかげで、大変スムーズに取り引きができました。
クリーニング等のサービスも利用でき、とても満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却からお引渡しまでの間に、Ｎ様の多大な御協力をいただき無事にお取り引きを終えることができました。ご購入されたＭ様からもＮ様には大変感謝のお声をいただいております。
Ｎ様の担当させていただいたこのご縁は、私の営業人生にとりまして良い出会いと経験となりました。
今後も不動産のご相談は何なりとお気軽にお声掛けくださいませ。
すばらしい取引が出来ました
すばらしい取引が出来ました。
良い担当者様と思います。
センターからの返答
N様
この度は弊社にご相談いただき誠にありがとうございました。
ご売却、おめでとうございます。
スムーズなお買い替えが出来ましたことを、誠に嬉しく思います。
ご自宅の建築を楽しみに待っておりますので、完成後には是非ご招待いただければ幸甚に存じます。
引き続きよろしくお願いいたします。
気に入る物件が見つかりました
１０件紹介され、気に入る物件が見つかりました。
他社Ｚ社のようにせかされずにすみました。
センターからの返答
N様
この度は不動産ご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
様々な物件をご覧いただき、合うと思う物件も合わないと思う物件も率直に意見交換できたことが良かったのかなと思います。最終的に気に入っていただける物件をご紹介出来たことを本当に嬉しく思います。
引き続き不動産に関する事なら何なりとご相談下さいませ。
とても感謝致しております
売買をお願いした業者さんは3件目でしたので、何とかこの三ヶ月に成約したいと思っておりました。
振り返ってみますと、貴社の担当者様は他社の方と違って、リフォームする為の費用等を買主様に提案したりと何かと尽力頂いた様で、お陰様で、2ヶ月で成約する事ができとても感謝致しております。
ありがとうございました。
店舗については、訪問しておりませんのでアンケートにはお答えしておりません。
センターからの返答
W様
この度は弊社東急リバブルをお選びいただき誠にありがとうございました。
弊社が3社目ということで、ご相談いただいたときには本当に売れるのだろうかという不安も多々あったことと思います。その中で、無事ご売却のお力添えが出来ましたこと、大変嬉しく思っております。引き続き、些細な事でも不動産に関するお困りごと等があれば何なりとお声掛けくださいませ。
円満に解決することが出来ました
・引渡し後においてフローリングに部分的に浮きがありました。
補償の対象にならないとの見解でしたが、納得できないため交渉を継続しました。
経年劣化ではなく、機能損失であることから、買主と売主との話合いになると思いますが、リバブルの担当者さんが仲介に入って下さり、円満に解決することが出来ました。
お忙しい中、丁寧に対応して頂いたことに感謝しています。
センターからの返答
この度は、ご契約をいただきまして誠に有難うございました。
近年、付帯設備が多くなり、過去に経験の無いトラブルが現象として現れてしまい、未然に防げなかった事に私としては不本意でなりませんでした。
問題の発覚後は、できる限りご不安を解消しつつ進めることに尽力させていただきました。日時の調整含めて、ご対応いただきましたＴ様には大変感謝致しております。
ご決済までに様々な壁にぶつかりましたが、無事にご決済ができ、心から嬉しく思っております。 変わらず、お元気にお過ごしくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
私たちの背中を押して頂いた
担当者様、その節は大変お世話になりました。
オープンハウスの際に、諸費用など資金が不足している事をお話させて頂きました。
「大丈夫ですよ」との優しい返事が、私たちの背中を押して頂いたのだと思います。
マンションを購入するにあたり、右も左もわからない私たちに細やかに連絡を頂き、不安を感じる事なく、契約までとてもスムーズに手続きができました。
リフォームでは、ご紹介頂きましたリフォーム会社様に完了日ギリギリまで鍵交換の対応をして頂くなど、ご迷惑をお掛けしましたが、全てに置いて笑顔で対応して頂き感謝しています。
リフォームのはじめての打ち合わせでは、担当者様ご自身の住居の体験などを例に、予算に合わないカット箇所をレクチャー頂きました。
最後に、今回の契約で担当者様とお会いするのが「最後」となる日がわからず、お顔を見てのご挨拶ができませんでした。
それが今は心残りです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｎ様には、必要書類の早期段取りやスケジュール調整にご協力頂き、
スムーズにお取引できたことに感謝しております。
私自身、家を購入した際に、契約・決済引渡しまでどんな気持ちになったか、
どのようなアドバイスがあると良いかというのをお客様目線で感じ、
その点を踏まえてご提案させて頂くようにしております。
今回Ｎ様のお役に立てて何よりでございます。
また、お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今度とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
初から最後迄、不安を感じる事は一度もなかっ
最初から最後迄、不安を感じる事は一度もなかった。
担当者様との出逢いは本当によかったと思います。
有難うございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度はご自宅の売却から新居への引越しをお手伝いさせて頂き誠にありがとうございました。お引越しの手続きなどでわからないことが出てきましたらいつでもご連絡ください。近々、ご挨拶に伺いますね。この度はおめでとうございました。
丁寧でとても清潔で感じが良かったです
丁寧でとても清潔で感じが良かったです。
また、決済の融通も聞いてくださり有難く思いました。
センターからの返答
この度はお手伝いさせていただき本当にありがとうございました。
E様のお取引にたずさわらせていただいたことに加え、このようなメッセージをいただけたことを本当に嬉しく思います。
今だけでなく、10年後も20年後も『あの時、購入して良かった』と思っていただけるようなお取引となるよう心掛けております。
引き続きお困りごとがあれば東急リバブル西宮北口センターまでご連絡ください。
必ずお力になれると思います。引き続きお付き合いよろしくお願いします。
