売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
確認事項や連絡など、丁寧に接して下さいました
確認事項や連絡など、丁寧に接して下さいました。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
また、手続きに際して何度もご来仙いただき、誠にありがとうございました。
スムーズに手続きが進んだのも偏にN様のご協力があってこそだと思います。
引き続き不動産に関してご相談がございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
売買契約が済めば担当者の役割は終わり
どちらかというと、売り主主体の感が強かった。
いい物件だとは思ったが、もう少し物件を探してみても良かったか、と思うところもあった。
何箇所か見学したが、それぞれの物件のメリットやデメリットを聞きたかった。
「ここもいいですね〜」のみで、アドバイスにはならなかった。
他の都市になるが、他社では物件のメリットやデメリットを正確に正直に伝えられたため、良い検討材料となった。
所得税減税について尋ねても、「パンフレットを読んでください」とか「税務署に問い合わせてみてください」というお答えであった。
結局税理士に確認した。
手数料や火災保険は、早い段階から情報提供していただきたかった。
受け渡し間際になって約●●万円増となった。
すでに売買契約を結んだので苦情を言っても仕方ないと考え、受け入れた。
受け渡し直前に地震があり、クロスにかなり亀裂が入っていた。
十数年前の地震でもダメージがあったということであったが、写真を撮っていなかったため、以前のものなのか、新しいものなのか判断できなかった。
クロスの傷みを考えると新しい亀裂のようにも見えたが、証拠がないためこれも仕方ない、と諦めた。
もし、売買契約前だったら契約しなかったと思う。
修理費負担の交渉をお願いしたが、購入後はクロス張り替えなどのリフォームをすることにしていたため、それ以上の交渉はお願いしなかった。
担当者から「クロスは張り替える予定でしたよね」と言われ、それ以上の要望はしなかった。
駐車場付き、空きなしだったが、すぐに空きがありそうという話であった。
しかし、実際は空きがなく、かつ空きの申し込み順ではなく、その都度抽選ということが受け渡し直前にわかった。
くじ運が悪ければ、いつになっても敷地内駐車場が確保できない、とのこと。
結局、こちらで探すことにした。
全体的に物件の特徴をきちんと把握していたのかどうか疑問が残った。
今はネットでほとんどのことが調べられるのでなんとかなったが、かなりの説明不足だったのではないか、と今になって思う。
インターネットのことを聞いてもわからず、解決まで１日費やした。
契約から明け渡しまで時間があったため仕方ない点もあるが、売買契約が済めば担当者の役割は終わり、ということがよく理解できた例であった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご契約後の私の対応にあたり、ご不安な思いをさせていまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告・ご連絡・ご説明を心掛け、対応してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
ほぼ希望額で売却することができ、満足しました
ほぼ希望額で売却することができ、満足しました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お引渡しの直前はバタバタとしてしまい申し訳ございませんでした。
無事にお取引が完了しましたのもY様のご協力があってのことだと思っております。
これからもご不明な点など出てきた際は、いつでもご連絡頂ければと思います。
宜しくお願い致します。
コロナ禍という今を、よく捉えているなと感心した
引渡しの１０カ月前からの売却活動で、数社から見積もりを取り説明をお伺いしました。
御社の査定額は中間でしたが、査定額で不動産会社が購入してくれるわけではないので余り気になりませんでした。
良かった点は、数社が「売却活動は引き渡しの半年前が一般的です、引き渡しが余り先だと買い手が付きにくく、結果売れ残り物件というイメージが付きます」という中で、担当者さんは「直ぐに販売活動を始めましょう、仙台で４ＬＤＫは数少ない物件ですし、今はコロナ禍でテレワークが言われており、一部屋仕事部屋にあてたいという方には魅力的です、そんなニーズを逃がさないようにしましょう」と。
コロナ禍という今を、よく捉えているなと感心しました。
また、「クリーニングの利用を」と話したところ、「お客様のお部屋はこのままできれいですので、利用を希望されるのであれば退去後買主様のために利用されてはいかがですか？」と提案をいただき、私が買主であればとてもありがたい、と感じました。
これからも、売主・買主双方の立場に立った販売活動を推進して下さい。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
10ヶ月先のお引渡し条件でも魅力的なお部屋でございましたので、きっと購入希望のお客様がいらっしゃると思い、早期の販売活動をご提案させていただきました。結果、無事に良いご縁のお客様をご紹介でき、非常に嬉しく思っております。
引き続き売主様・買主様双方の立場に立ったご提案や活動を心がけてまいりますので、今後とも弊社ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
考える時間も与えて頂き判断しやすかった
ｗｅｂでのチャットを通じて即コンタクトをとって頂き、対応が早く、こちらのニーズに対して複数の提案を準備して頂き助かりました。
また、こちらが迷っている時に、選択肢それぞれにメリデメを加えて頂き、無理強いすることもなく、考える時間も与えて頂き判断しやすかったです。
センターからの返答
E様、この度は大切なお住まいのご売却のをお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中お取引に係る諸手続きについて、迅速にご対応頂き、重ねて御礼申し上げます。
不動産の売買に対する不明点や不安点を解消しながら進めていくことは、不動産取引の中で非常に重要なポイントであり、E様にそう感じて頂くことが出来たことを非常に嬉しく存じます。
これからもお困りのこと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
メリットとデメリットの説明があって良かった
メリットとデメリットの説明があって良かった。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社をご利用頂き、大変ありがとうございました。
微力ながらＹ様のお役に立つ事ができ、光栄に思います。
また、機会がございましたら、是非とも、ご用命ください。
今後も引き続きどのお客様に関しても、メリット・デメリットをしっかりご説明するようにいたします。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
安心感があり仕事の合間でも進められて助かりました
こちらが何の予備知識がないので、ほとんどお任せして最後までしていただきました。
不安は全く無かったです。
他社とは特に比較も査定額など比べたりしませんでしたけど、損得以外の安心感があり、仕事の合間でも進められて助かりました。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
ご相談からお引渡しまでスムーズに進行し、M様とは短いお付き合いとなりましたが、ご安心して頂けたとお褒めのコメントを頂戴いたしまして、嬉しく思います。
これも、お仕事中のお忙しい中でも、M様のご協力があったからこそだと思っております。
弊社では、ユーザー様特典もご用意しておりますので、是非ともご友人・知人の方をご紹介下さい。
ご安心してお取引して頂けるように努めてまいります。
またM様へお会いできることを楽しみにしております。
根気強く活動して頂きました
他社を利用したことがないので分かりませんが、大変満足しております。
売却に対して厳しい条件がある中、根気強く活動して頂きました。
今後も機会があればお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に販売活動をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
何とかＳ様のご希望に沿う条件でご売却をしたいという一心で動いておりましたが、最後にはＳ様のご協力もあり、無事にお取引きを進めることができました。
今後とも、ご不明な点や不動産に関する点でお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
同じ担当の方を指名させていただきました
昨年春にマンションを売却しました。
その時の対応が素晴らしかったので、今回の売却も同じ担当の方を指名させていただきました。
任せて安心、大変満足しております。
今後、不動産売却等の事で相談する場合は、またその方を指名したいと考えております。
センターからの返答
O様、この度は再利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もO様にご満足して頂けるサービスが提供できるよう、引き続き精進して参りたいと思います。
ご相談があれば精一杯努めますので、またお声がけ頂くのをお待ちしております。
随時確認出来るようにしておけるといいと思った
ご担当の方は丁寧な対応で好感が持てた。
初めての不動産購入であったため分からないことが多かったので、スケジュール感や入居までに必要な手続等について、最初に一覧化する等して示していただくなど、こちらでも必要な手続に漏れが無いかを随時確認出来るようにしておけるといいと思った。
こちらからの調査の要請にはスピーディーに対応いただき大変助かった。
センターからの返答
W様、この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
W様のご自宅探しに関して少しでもお力添えできた事、非常に嬉しく思います。
ご指摘いただいた点、今後はご契約後のお手続きの流れを視覚化できる表を用いるなど、改善して参ります。
引き続きお困りごとやご質問等がございましたら、お気軽にお声がけいただけたらと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
