売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
実際にはそのような値引きはなされなかった
当初、電話で内見の依頼をした際に、物件価格について確認したところ、●●●万円単位の値引きが可能であると示唆したにも関わらず、当日のうちに上司から、先ばしりすぎたとの説明がなされ、実際にはそのような値引きはなされなかった。
その点が、唯一残念であった。
センターからの返答
M様、この度、東急リバブルをご利用下さり、誠にありがとうございました。
価格交渉の件は大変失礼いたしました。
M様からのお言葉をしっかりと受け止め、今後の営業活動に努めていきたいと存じます。
リーダーシップを取って頂けました
不動産販売につきましては全く不慣れな私どもの細かな質問に、適切な返答とともに、必ずご提案を添えて頂けたので、何をどうすればいいのか大変わかりやすくリーダーシップを取って頂けました。
もし次の物件を販売する機会がありましたら、必ずご連絡させて頂きたいです。
センターからの返答
ご所有不動産のご売却をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
また、お知り合いの不動産業者様からのお声がけもある中、最後までお任せいただきありがとうございました。
私の拙いご説明に、いつも熱心に耳を傾けていただいていたことを印象深く記憶しております。
次回不動産のご売却やご購入をご依頼いただく際には、より良いご提案ができる担当者になっているよう精進して参ります。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
ご担当して頂けたことは大変幸運と思っております
担当者Ａ様へのアンケートに詳細に記載させて頂きましたが、大変熱心、かつ丁寧に対応頂き、スーパープレイで売却と購入をほぼ同時に決めて頂き、心より感謝申し上げます。
もの静かですが誠実な担当者Ａ様と、熱く自信にみちあふれた担当者Ｂ様は本当に良いコンビだと思います。
担当者Ｂ様のリードとご経験があってこそ、今回はすべて上手く行ったと思っておりますので、ご担当して頂けたことは大変幸運と思っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、このたびは東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
そしてお褒めの言葉までいただき、営業をしていてよかったと心から感動いたしました。
書類準備など、K様の迅速なご準備のおかげで、日程的に厳しいお買換えでしたが、うまく年内ご入居まで行えたことを私もうれしく思っております。
また何かご質問等ございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
本当にありがとうございました。
担当者ベースでの対応は非常に良かったです
買主サイドでの問題はありましたが、担当者ベースでの対応は非常に良かったです。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社から当社をお選び頂き、誠に有難うございます。
お引渡しが延長したりと、イレギュラーな出来事が起きてしまいましたが、お引渡しまで、ご理解・ご協力を頂き、有難うございました。
お引っ越し先では、ご家族皆様が満足頂き生活されていらっしゃるとのことですが、何かお困りの事がございましたら、直ぐに駆けつけますので、その際は是非お声掛けください。
今後とも宜しくお願い致します。
迷っている方は相談してみても良いと思います
引渡し後の対応が大変親切で、色々な面で助かりました。
希望した期日も全てこちらの都合に合わせていただき、敏速に対応していただきありがとうございます。
説明もとても分かりやすかったです。
他の不動産屋とは違って無理は言ってこないです。
担当者と関わったスタッフの皆様に親身になって考えていただき本当にありがとうございました。
おかげで気に入った物件に出会えて、理想の部屋に変身させることもできました！
また機会があればお願いしたいです。
迷っている方は相談してみても良いと思います。
センターからの返答
この度は、当社へご購入のご相談の上、新居のご契約を頂き、誠に有難うございます。
お引渡し後も、室内リフォームの件でお手伝いさせて頂き、今月には、リフォームの完成を予定していらっしゃると思います。
お客様のご希望がつまったリフォーム後のお部屋へ、改めてお邪魔させて頂ければ幸いと存じます。
今後も、「東急リバブルに任せて良かった」と仰って頂けるよう尽力して参りますので、何かお困りの事等ございましたら、お気軽にご用命ください。
ご家族皆様とまたお会いできること楽しみにしております。
最後まできめ細かく連絡
この度は購入に際し、大変お世話になりました。
最終的には、笑顔で契約を締結する事ができ満足しております。
が、図面上と違う点があり、トイレの配置については当初不安を覚えました。
でも担当者さんが当方の立場に立って考えて下さり、工事の方といろいろ画策してくれ、納得いく形にしてくれました。
購入にあたり、最後まできめ細かく連絡もして下さり、感謝しております。
又、不動産を購入する際は同じ担当者さんに担当していただきたいと思います。
この度はどうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社のリノベーション物件をご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
お問い合わせのタイミングからご購入に至るまで、良縁が重なりご満足頂けたこと、私も嬉しく存じます。
しかし、ご指摘頂いた通り、トイレの配置につきましてご心配、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
A様より頂いたご指摘を糧に、「住」を扱う不動産のプロとして、社員一同これからも精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ドンピシャのマンションを提案して下さいました！！
私が内覧を希望したマンションは、全く良くなかったのですが、その場で細かい希望を伝えたところ、すぐにアイパッドで物件をさがしてくださり、そのまま次の物件を見に行くというスピード感と、ドンピシャのマンションを提案して下さいました！！
売りを、自分では、探せなかったマンションでしたが、以前から知っていたので、すぐに契約させていただきました。
レスポンスもひじょうに早く、何より物件に感する情報を多くもっており、ニュアンスを伝えると○○マンション、○○マンションと、次々と好みに合うものを教えて下さいました。
次回も、担当していただきたいです。
センターからの返答
W様この度は、弊社東急リバブルのご利用をいただき、誠にありがとうございます。
W様のご要望に合ったマンションをご紹介でき、私も大変嬉しく思います。
W様の好みも今回のお取引を通し、更に把握させていただきましたので、次の物件探しの際にも、良い物件をご紹介させていただければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。引続き、何卒宜しくお願いします。
助かりました
ゴミの廃棄業者も紹介してくれて助かりました。
センターからの返答
W様には大変お世話になりました。
W様ご所有の不動産は、建て替えが決定している大変珍しいマンションで私も初めての経験でしたので非常に勉強になりました。
また、不動産でお困りのことがございましたら、是非東急リバブルをご活用ください。
あまり気分がよくない結末
・初対面で２分遅刻。
他の業者は、１５分前に来た。
申込み時、２回目も道をまちがえたと言って遅刻。
・説明はほぼなく、相場の話１０分程度。
他の業者は、１時間税金その他の話まで。
・印台を忘れて２回買いに行った（申込み時自分と紹介者の時）。
・１人紹介したが、紹介に関する特典の説明がなかった。
さらに紹介者の特典は２人で分けろと言われた。
・司法書士からのＦＡＸをチェックもせず送ってきた。
２ヵ所の間違いを指摘すると、司法書士のせいにした。
・すべてにおいて、後手後手の対応。
・説明では女性が買い手だと思っていたら、契約は業者だった。
・何かまちがえても謝らない。
もう期待はしない。
はじめての取引だったから、あらかじめすべての流れ・必要な物を把握しておきたかったのに、その都度言われ、時間を気にしないといけないのがイヤだった。
引き渡し前に担当を外してもらったのに、この取引きの担当者になっているのも気に入らない。
（私は担当者ではなく、東急リバブルという会社を信用して依頼しただけ）。
だが・・・・あまり気分がよくない結末。
センターからの返答
このたびは、当社とお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お取引全体を通し、S様にご迷惑ならびに不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました全ての内容につきまして、社内でも共有し、二度と同様な事例が起きぬよう、会社として社員教育を徹底してまいります。
今回S様から頂戴しましたご指摘を必ず改善し、お客様に安心してお取引にのぞんでいただける会社を目指してまいります。
最短のスケジュールでご対応下さりました
このたびは 大変お世話になりました。
下記の点において とても良くご対応下さいました。
・見学、お打合せなど、常に最短のスケジュールでご対応下さりました。
・不明点や心配な事をご相談した時も 常に素早くお返事を頂くことができました。
・入居前に、設備もきちんとご確認下さり、気になっていた箇所の清掃などもご対応下さりました。
信頼できるご担当者の方で、全体的に大変親切にご対応頂きました。
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度、当社をご利用頂き誠に有難うございます。
ご契約からお引渡しまで非常に慌ただしく、Ｓ様にも大変お手数をお掛けする事が多かったと思いますが、ご満足頂けるお取引を頂け、非常に嬉しく思います。
過分なお褒めのお言葉を頂き、誠に恐縮ですが今後も益々多くのお客様にご満足頂ける仕事を行って行きたいと身の引き締まる想いです。
この度は誠に有難うございました。Ｓ様ご家族様のご健勝とご多幸を心よりお祈りいたします。
