売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
確認不足に起因するものであり許し難い
前所有者が電気の契約を解約しなかったことから、引渡し以降約１ヶ月に亘り電気の契約が出来ないという、迷惑千万な事態となった。
電力会社からは、別に契約者がいることを理由に、①所有者確認、②現場立合調査等、本来不要な手続や手間を求められ、挙句には申込後一定期間内に契約が出来ないことを理由に、申込を一方的に解約させられてしまった。
明らかに売主への説明不足、確認不足に起因するものであり許し難い。
現在も電力会社とは契約出来ずにいる。
そもそも、売買契約締結後は説明が杜撰、こちらの依頼に対する返答は未だになし等、明らかに態度を変えるあたりは如何なものか？
センターからの返答
この度は、東急リバブルをお選びいただきましたにも拘わらず、ご期待に背くお取引となりご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫びを申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後、このような点でお客様のご期待に背くようなことがないよう改善してまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただきましたことへ感謝申し上げます。
今後とも、何卒、宜しくお願いいたします。
少々不安を感じました
担当者さんにはとても丁寧に対応して頂き、とても感謝しています。
今回収益物件であったため、途中別部署の方に担当して頂きましたが、その間、週に一度メールで報告があるものの、コミュニケーションを取る機会がなく、お電話で話したいと思ってもなかなかすぐにお話しできなかったり…という状況には少々不安を感じました。
結果的に売却できたからよかったものの、値下げのタイミング等もう少し積極的に提案をして頂きたかったです。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却につきまして当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
販売中につきましては窓口が分かれてしまいご連絡が取りづらい等のご不便をおかけいたしまして大変失礼いたしました。いただいたご意見をもとにさらに良いサービスがご提供できますよう努めて参ります。
今後、不動産に関するご相談等がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
スムーズな情報交換とフェアな調整
購入者の途中名義変更などイレギュラーな取引であったが、スケジュール管理も含め、売買の当事者双方の間に立って、スムーズな情報交換とフェアな調整に努め、適切なアドバイスを頂いた。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入手続きをしていただき、ありがとうございました。
契約後の名義変更等の手続きもあり、お互いに確認をしながらの手続きでしたが、相談しながら無事に手続きを終えられたことを感謝しております。
また、何かございましたら、お気軽にご連絡をいただければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
安心して任せられるご担当者様でした
マンション売却に際し大手数社に査定を依頼しましたが、その中でも当初より丁寧かつ親身にご対応頂き、仲介をお願いすることにしました。
大きな金額になる不動産の取り引きですので、やはり信頼感が最も重要な点になると思いますが、しっかりした知識・情報をお持ちでいながらも、それをひけらかすことなく顧客に寄り添った営業スタイルで、安心して任せられるご担当者様でした。
本当にいいご縁を頂いたと思っております。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却手続きをご依頼いただき、ありがとうございました。
販売活動を行っていく中で、内覧いただいたお客様のご意見をお伝えし、ご相談しながら無事契約に至ることができました。
相談や確認事項についても丁寧にご対応いただき、大変感謝しております。
今後も何かございましたら、よろしくお願い致します。
買い取り価格等がすぐ回答出来た事は大変良かった
最初に訪問された時点で買い取り業者と同行していただき、業者さんの買い取り価格等がすぐ回答出来た事は大変良かったと思いました。
他社2社は、営業マン1人で価格等が大まかで、あまり誠意が見られなかった。
センターからの返答
この度は駒込センターをご利用頂きありがとうございました。
ご売却のご相談を頂いた際、ご相続で室内にお荷物もあるというお話をお伺いしておりましたので、選択肢の一つとして買取という方法もあるのではないかと思い、業者のご紹介をさせて頂きました。
スピーディーなご回答を出せればと思い、ご提案させて頂けた点が、他社との比較の中で、ご評価頂けたのかと思っております。
今後も、お客様のご対応をさせて頂く上で、スピード感を大切にしたご提案ができればと思っております。
また何かございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
この度は、弊社とお取引頂き、誠にありがとうございました。
迅速な行動力、きめ細かい心遣いが良かったです
他社様と相見積もりの査定をお願いしましたところ、ご挨拶初日に既に用意されていらっしゃいました。
他社様とは名刺交換だけのご挨拶でしたが、担当者さんの素早い対応は、説得力ある営業ぶりでした。
迅速な行動力、きめ細かい心遣いが良かったです。
お世話になりましてありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
今回のお取引がスムーズに行えたのも、U様のお力添えがあってこそのものであったと思います。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
U様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
今回も安心してお願いできました
対応いただいた担当者さんは、十数年前から数回お世話になっているため、今回も安心してお願いできました。
思っていた以上に髙く、早く売却でき、感謝いたしております。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度も東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
A様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
ご売却から引渡しまで、スピーディーに進めることが出来て本当に良かったです。
今後も精一杯、お客様に寄り添って営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのことなどがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
本当にありがとうございました
家屋も古くなり、私ひとりで維持管理していくのが難しくなってきた為、何か良い方法は無いかと、東急リバブル様へ相談に伺いました。
等価交換でマンションを建てるとか、半分売却して立て替える等、手持資金の無い、素人考えの中で訪問しました。
当初は数社の訪問を考えていましたが、担当者様の話を聞き、知識の広さと私の疑問と不安感に寄りそった説明を聞き、信頼できる方であり会社であると確信を得ましたので、他社への訪問を取りやめ、次回具体的な数字を出しての説明を聞く事に致しました。
事例を上げながらの説明を聞き、長年住みなれた場所と家でしたが、売却の決断を致しました。
それにはもちろん考えていた以上の資産価値を示され、今後の住まいについても、責任を持って探して下さるとの確約を得た上での事でした。
今新しくマンションでの生活が始まりましたが、老後の資金の心配も無くなり、古くなった家屋の今後についても開放され、スッキリした気持ちで新生活を楽しんでおります。
不要となった物の処理から引越し迄、親身になってお世話頂きました。
売却から購入のタイトなスケジュールの中で、ご尽力下さった支店長、スタッフの皆様にも感謝致します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお住替えの手続きをいただき、ありがとうございました。
当初、お会いした時にご売却方法について、お考えを聞きながら、複数の方法をご提案をさせていただき、無事売却の手続きを行うことができたのは、ご相談をしながらご協力ができたからと思っております。
ご契約から引渡しまでの時間がありましたが、その都度状況について、お時間をいただきながらご相談ができたこと大変感謝しております。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡をいただければと思っております。
よろしくお願い致します。
真面目で誠実な勉強家の方と思います
東急リバブル、担当者さんに売却をお願い致しましたのが2件あり、更に現在の住居を購入したのも担当者さんを通じてでした。
どの物件の際も熱心に懇切丁寧に対応して下さいました。
真面目で誠実な勉強家の方と思います。
お世話様でした。
センターからの返答
短期間で3件のお取引をご依頼いただき誠にありがとうございました。
厚く御礼申し上げます。
全てのお取引において多大なご協力をいただき、スムーズに進行が出来ましたこと深く感謝申し上げます。
この度のお住み替え、ご資産運用にご満足いただけまして、誠に光栄でございます。
今後とも、お客様に満足いただけます様、精進してまいります。
いつもスピーディーに対応をして頂きました
担当者さんにはいつもスピーディーに対応をして頂きました。
売却は、リバブル様に買ってもらったので特に問題もなくスムーズに売却できました。
買換え時にはいろいろと案内頂きましたが、帯に短かしで、最終的には不動産検索サイトを利用して購入となりました。
今の時代、不動産検索サイトの力にびっくりです。
センターからの返答
この度は弊社にお住替えのご相談をいただき、ありがとうございました。
購入と売却両方のお話をさせていただきながら、最終的には先行売却での手続きで進めていくことになりました。
色々ご相談をさせていただきながら、手続きを進められたことに感謝しております。
今後も何かございましたら、ご連絡をいただければ幸いです。
