売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
きめ細やかなお気遣いのタイミングが絶妙でした
担当者さんにお願いをして本当に良かったです。
一括査定で何社か実際にお話を伺いましたが、近隣での成約のお知らせや年賀状など、担当者さんのきめ細やかなお気遣いのタイミングが絶妙で、お願いをする決め手となりました。
実際に売却をスタートしてからもいつも的確にアドバイスをくださり、本当に最後まで安心をしてお任せする事ができました。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は、弊社をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
初めてのご売却ということで、ご不安な点や疑問点を一つずつクリアにして解決していくことに注力しておりましたので、その点を評価頂きまして嬉しい限りです。
また何かの際には、是非ともお声がけ頂ければ幸いです。
担当者の方は次から次へと提案と手当が有りました
今回売却相談に何と、１０社以上延べ２５～回以上、各社２回以上、面談させて頂きました。
東急さん以外、他社Ｚ社、Ｙ社、Ｘ社他等、殆どの担当者の方々、無責任ｏｒデタラメの対応でした。
不動産会社さんの酷い噂は伺っていましたが、本当の事でした。
怖い業界なんですね、と思いました。
今回、こちらの担当者の方は次から次へと提案と手当が有り、何よりも心遣い、信用が出来、安心してお任せさせて頂きました。
この業界にも、こういう方が居られるんだ、、、。
東急さんは、力強いスタッフが居られて良かったですネ(^^)
東急さんの社風でしょうか？
貴社の財産だと思いますョ！
何よりも、無事売却出来ました事は感謝です(^^)
有難う御座いました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご売却のご相談をいただいた際に、Ｍ様がご不安な表情をされていることが分かりましたので、ご売却方法や建物の解体助成金について、ご提案させて頂いた次第でございます。
Ｍ様にご安心いただくことが出来、私も嬉しく思っております。
私をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
不動産の事でお困りの際には、またお声掛けくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
上手に手配をして頂きました
こちらの時間が限られる中、上手に手配をして頂きました。
センターからの返答
Y様におかれましては、お仕事が大変お忙しく、ご案内の時点からお時間調整に苦労をされていらっしゃいましたが、運よく様々な要素が合致したことで良いお取引が出来たことを心から嬉しく思います。
今後もお近くにおりますので、これからも何かあればいつでもご相談などをいただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
迅速に対応して頂き助かりました
質問や売主様への連絡等、迅速に対応して頂き助かりました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｉ様のご購入をお手伝いさせていただくことができ、大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉をいただき、恐縮です。
ご長男様の小学校学区内でお探しでしたが、学区内にマンションが少ないため、タイミング良くご購入されたマンションが売りに出てきて良かったです。
Ｉ様ご夫婦がローンの申込手続きや打合せ等、いつも迅速にご対応いただきましたので、私の方が助かりました。
税務の面をはじめ、ご不明な点やお困り事がございましたら、引き続きいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
とても誠実で助かります
担当の方はとても誠実で助かります。
センターからの返答
K様、この度は当社にて売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございます。
K様との最初は特に印象的でした。お電話でのお問い合わせでしたが、内容が非常に重く、電話でお話する内容ではないと判断し、直接ご自宅へお伺いしました。
台風が接近しており、ずぶ濡れ状態でのご自宅へお邪魔したことを非常に覚えております。
初めてお会いした時からご成約までに約半年経過しましたが、無事にお引渡しまで終了し、ほっとしております。
これから、購入のお手伝いもございますので、引き続き宜しくお願い致します。
改めまして、この度はご成約おめでとうございます。
最後まで安心して相談できた
連絡のレスポンスが良かったので、最後まで安心して相談できた。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初、複数社に査定依頼をされておりましたが、弊社（私）を選んでいただき、恐れ入ります。
Ｙ様のご自宅を無事に売却することができ、本当に良かったです。タイミングも良く、Ｙ様の地方への移住時期にもピッタリ合い、安心しました。
ご案内の際はマンションの管理状況や、隣戸の方が良い方だとの情報をご教示いただき、買主様も快く購入に踏み切ることができました。
税務の面をはじめ、ご不明な点やお困り事がございましたら、引き続きいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
連絡のタイミングがやや合わなかったことがあった
連絡のタイミングがやや合わなかったことがありました。
ルール上やむをえない面もあろうかと思いますが、こちらとしてはこまめな連絡というより、動きがあった際の連絡を的確にしてくれればｏｋというスタンスでした。
一律に対応するのではなく、顧客の要望に沿ったコミュニケーションを確認するプロセスがあるとよいと思います。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
売買ご契約からご決済に至るまでこまめな状況ご報告を心掛けておりましたが、結果としてO様のお時間を割いてしまう形となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に今後このようなことがないよう精進して参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
積極的なところがいいです
積極的なところがいいです。
センターからの返答
K様、この度は他社様の専属専任媒介物件にもかかわらず、ご購入を当社にお任せ頂きまして誠に有難うございます。
私としてもK様のお手伝いができまして、大変嬉しく思います。
K様の売却のお手伝いも精一杯頑張りますので、引き続き宜しくお願い致します。
丁寧で、連絡も素早く、とても信頼ができました
担当者さんは対応がとても丁寧で、連絡も素早く、とても信頼ができました。
センターからの返答
O様におかれましては、お買い替えということもあり、タイミングの調整が一番ご心配あったと思います。
しかしながら、ご自宅を丁寧にお使いいただいていたことで、良い条件とタイミングでお取引を進めることが出来ました。
ご友人のご紹介もいただき誠にありがとうございます。
引き続き、O様にご安心していただけるように努めてまいります。
銀行での残金決済時の手際の悪さに不満があった
東急グループ会社なので安心して取引ができた。
担当者は真摯な対応で好感が持てた。
しかし最後に、銀行での残金決済時の手際の悪さに不満があった。
振り込みの手続きが終わるまで、銀行の受付で売主と買主が一時間以上も待たされたのは問題。
窓口の順番取りに別の社員を待機させていたようだが、当該銀行の受付の手順を理解しておらず、何の役にも立たなかった。
銀行での残金決済がスムーズに進むように、会社としてきちんと手順を決めておき、顧客に不快な思いをさせないことが必要であると思いますね。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところコメント・貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
残金決済時にお待たせすることが無いよう銀行に別担当を待たせましたが、伝達が十分でなく、皆様をお待たせしてしまいました。
誠に申し訳ございません。
以後、今回の反省を活かし、同じようなことが無いように徹底して参ります。
また不動産についてお困りのことがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸甚でございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
