売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
連絡面については、不安と不満を感じた
接客態度や説明についてはわかりやすく、人柄については問題はなかった。
しかし、特に連絡面については、こちらから問い合わせしないといけない場合が多く、不安と不満を感じたため、もう少しこまめに説明やフォローをしてほしかった。
東急リバブルの引っ越しやハウスクリーニングなどの提携会社を仲介してくれるサービスは便利だった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
連絡面にてご不安な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた言葉を反省点とし、今後はまめに連絡を取り、安心して取引が出来る様に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
出来ることは全てご対応いただいたと感じております
出来ることは全てご対応いただいたと感じております。
親身に、かつスピーディにご対応いただけましたため、不動産に関するご相談については、また今後もさせていただきたい次第です。
一方、これはリバブル様がというより不動産業界全体の傾向かとは思いますが、電話コミュニケーション主体の方が多く、メールやチャットでの連絡を重視する方からすればもう少し改善して、電話という同期型コミュニケーション以外の選択肢が一層欲しいと感じる点はあるかと思います。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご購入いただいた物件にて新生活を迎えられるまで、引き続き、お住まいのリフォームやお引越しなどでお忙しいことと存じます。
何かお役に立てることがございましたらいつでもご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いします。
一度も押し付けるような姿勢がなかった
今回は、正直２～３年前から探していた物件条件にぴたりとはまった為、すぐに購入の意思が固まりました。
また、担当者の方の落ち着きと余裕のある対応は他社の方の営業よりも好感がもてました。
こちらの希望や思いをしっかり聞いていただき、一度も押し付けるような姿勢がなかったのはとても安心できました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入を東急リバブルにお任せいただきまして誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しが終えられたのも、お引越しや銀行のお手続き等快くご協力いただきましたお陰でございます。
ご家族で新しく始まる新生活が、笑顔で絶えないこと、を願っております。
また、不動産でお困りのことがございましたら東急リバブルにご相談いただけますと幸甚です。
辛抱強く付き合ってくれた
私は、買主の補助をした。
買主に幼い面があり、つまらないことに拘って、納得していたことが覆ってしまったことがいくつかあった。
辛抱強く付き合ってくれて感謝。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、また、お忙しい中アンケートにもお答え頂き誠にありがとうございました。
親族の方をご紹介頂いたということもあり、ミスのないようしっかり対応をさせて頂きました。
今後も、何かご協力できることがございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと思っております。
引き続き、よろしくお願い致します。
安心してお任せすることができました
誠実なお人柄が伝わってくる丁寧な対応で、安心してお任せすることができました。
たまたま見つけたチラシ情報から、急きょ土地探しが現実化し、担当者さんを信頼して、東急リバブル一社で迷うことなく良い土地を見つけることができました。
今後は自宅の売却にこれまで以上の尽力を頂きたく、大いに期待しています。
又、解体や外構、相続のための登記等、力をお借りしたいことがありますので、いろいろ情報を教えて下さるようお願いします。
センターからの返答
M様、このたびは弊社をご利用いただきありがとうございます。
購入まで一つ一つ確認ながら進めることができたと感じています。
次はご売却においても、M様のお力になれればと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
真摯にご対応頂きましたので感謝しております
購入に至るまでのやり取りに対して、真摯にご対応頂きましたので感謝しております。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了したのもＩ様にご協力いただいたからこそでございます。
重ね重ね御礼申し上げます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
信頼出来るところがいいです
リフォ−ム会社を紹介してもらいました。
見積もりを他社にも依頼しましたが、他社いわく「リバブルさんは交互的に見ても他社より高いですよ、でも仕事は確かだし保証もしっかりしていますよ」とライバル会社が言ってました。
多少高くても、信頼出来るところがいいですよね。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リフォームに関しまして、K様のご希望に適うようなものに仕上がったようで、私も自分のことのように嬉しく思います。
今回はご売却からご購入までを私にお任せいただき、誠にありがとうございました。
またお困りのこと、ご不明点ございましたらお気軽にお声がけいただければと思います。
今後も東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
誠実に素早く対応して頂き、感動致しました
こちらが、物件のエアコンの室外機の場所や数について知りたく担当者さんに確認をすると、もう既に日が落ち雨が降っている中、わざわざ物件に行って確認をし、ＬＩＮＥで写真まで送って下さいました。
ここまで誠実に素早く対応して頂き、感動致しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｔ様のご協力もあり、スムーズなお取引を行うことができました。
今後とも不動産のことでお困りになりましたらどうぞお気軽にご連絡ください。
不安なく購入することができた
いろいろと親身に対応していただいて、不安なく購入することができた。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後、外構の工事があると思いますので、引き続き、全力でサポートさせて頂きます。
