売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
知名度の低い会社であれば、その場で決裂していた
入店時自転車で夫婦で訪問したら、自転車の置き場について店内に置く様店員に指示された。
その後、別の店員が入店し、邪魔な自転車を店内に置くなという態度をとられた。
もし、今回お世話になった担当者さんでなければ、その場で帰宅していた。
今回の担当者さんの熱意と店名に頼って、契約まで進む事ができたが、知名度の低い会社であれば、その場で決裂しており、「一見さん」の重要性を認識すべきでは？
（昼食で不在はダメでしょう！）
センターからの返答
N様
この度は大切なお住まい探しを弊社にお任せ頂き、またアンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございます。
またご指摘いただきました事項につきましては、今後改善させていただき、さすが東急リバブルは違うと仰って頂けますようスタッフ全員で取り組んでまいります。
今後も、N様と末永くお付き合いをして頂けるように、精一杯頑張ります。
些細なことでも構いませんので、お役に立てることがございましたら、是非ご用命いただければと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
潜在依頼者にアピールできるような変動制が良い
・仲介手数料の割引率は一律１０％であるが、契約件数、金額の多さに応じた変動制を取り入れて、これからの潜在依頼者にアピールできるような変動制が良いと思われる。
センターからの返答
Y様
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回もY様の不動産取引においてお役に立てましたことを嬉しく感じております。
また、貴重なご意見を頂きましたことにつきまして感謝申し上げます。
当社におきましては、現在、ユーザー様におかれましてのサービス規程が定められております。
今後、更なるお客様満足を高められますよう東急リバブルとして努めて参ります。
これからも梅田センターをよろしくお願い致します。
必要としている情報を適時提供してくれた事に感謝
人それぞれ感じ方は違うと思うが、押しつけがましい営業スタイルではなく、必要としている情報を適時提供してくれた事に感謝している。
センターからの返答
F様、この度は、東急リバブル梅田センターにご所有不動産のご売却依頼を頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様に満足していただけるような営業を心がけていきます。
これからも不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
迅速な対応が良かったです
迅速な対応が良かったです。
センターからの返答
この度は京橋センターをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、U様よりこのような感謝のお言葉を頂き、大変うれしく思います。
オーナーチェンジ(収益物件)不動産のご売却ということで、ご不安な面もあったかと存じますが、U様のご協力があり、無事にお取引ができました。ありがとうございます。
また、不動産のことで何かありましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
いつも的確なアドバイスをもらっています
■京橋センター担当者さんについて
前回（3年半前）の売却時にお世話になって以来、新築マンション（東急グループ会社）購入、今回の売却と、3度目のおつきあいです。
他社の担当に比べて、誠実な対応と感じの良さ、また不動産に関する知識の深さ、広さでいつも的確なアドバイスをもらっています。
今後も我が家の不動産については同じ担当者さんに相談します。
また、友人、知人も紹介し、高評価で感謝されています。
■東急リバブルについて
企業に対するイメージは良い。
中堅層のお客様が多いように感じます。
1点気になるのは、専属専任から一般に変更した時などHPの掲載がなくなる事は不満でした。
ぜひとも改善検討を。
センターからの返答
いつも東急リバブル京橋センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにご協力いただきまして心より感謝申し上げます。
お褒めのお言葉を頂きまして非常に嬉しく思います。誠にありがとうございます。
また、いつもご友人の方をご紹介頂きまして誠にありがとうございます。いつも感謝しております。
T様ご家族の新生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後も不動産に関するご相談事がございましたら、東急リバブル京橋センターにご用命下さいませ。
物件の内覧から契約完了まで、非常にスムーズな対応
物件の内覧から契約完了まで、非常にスムーズな対応を行っていただき、有難うございました。
大変満足しています。
今後も、何かあれば、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
N様、この度は、当社を通じてご自宅をご購入頂きましてありがとうございました。
またお取引中は、住宅ローンのお手続き等様々なご協力を頂きましてありがとうございました。
無事に新居をご購入いただくことができましたことを心より嬉しく思います。
また私でお役に立てることがございましたら、何なりとお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者の方は明るく元気な方で好印象でした
売却物件と住んでいる所が離れていて、何度も行くのは大変だなあと思いながら、ネットから査定の申し込みをしました。
すぐに担当地域の店舗から連絡があり、やりとりが始まりました。
担当者の方とお会いしたのは２回で、一度はこちらに来ていただき、自分が行ったのは最終契約の時だけでとても助かりました。
必要書類の連絡も、パソコンのメールで確認できたので良かったです。
ただ、いつもパソコンを見ている訳ではなかったので、スマホの方に”送ったので見て下さい”メールがあれば、お手数をおかけしなかったかもしれません。
担当者の方は明るく元気な方で好印象でした。
センターからの返答
この度は東急リバブル梅田センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
書類のご準備など迅速にご対応下さいましたおかげで、スムーズにお取引を進めることができました。
このお取引を通じてK様とご縁を持てましたこと、また数ある不動産会社の中で弊社をお選び頂きましたことに、心より感謝申し上げます。
今後も不動産に関するお悩みがお有りの際は、お気軽にご相談下さいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者さん、今回はありがとうございました
担当者さん、今回はありがとうございました。
退室してから早かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、弊社でのお取引をさせていただき、誠にありがとうございました。
販売自体は長期間となりましたが、ご縁もあり、良いお客様にご購入頂けたと感じています。
U様におかれましては、お仕事が繁忙期のお忙しい中、賃貸退去後の鍵の手配など、早急にご対応頂き、また、ご契約時もお仕事場へお伺いさせて頂き、誠にありがとうございました。
今後とも、弊社をよろしくお願いいたします。
担当していただき本当によかった
接客、対応、結果、全てにおいて不満はありません。
担当していただき本当によかったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、弊社にて不動産のお取引をさせて頂き、またお忙しい中アンケートのご返送を頂きまして誠にありがとうございました。
お住み替え先の賃貸不動産も含めて、弊社にて全面サポートをさせて頂き、Ｈ様のご負担が少なくお引越しを行っていただけて本当に良かったと思います。
Ｈ様、ご家族の皆様のご協力で円滑なお取引となりましたことを改めて御礼申し上げます。
今後も不動産でお困りの事がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
終始誠意を持ってご尽力頂きました
終始誠意を持ってご尽力頂きました。
結果は、ご担当者ご本人にとっては必ずしも100％のものではなかったかも知れませんが、諸情勢を鑑みると充分以上のものであったと思います。
お世話になりました。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル梅田センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
売出し後、思うようにご反響が頂けない期間もありました。
その中で、良い買主様にお引渡しできましたのは、お客様にご猶予を頂けたおかげです。
不動産の住みよさや、周辺環境に関する細やかな情報をお知らせ頂きまして、ありがとうございました。
お客様より、頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
