売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最初から最後まで丁寧に対応してくださりました
担当してくださった方は最初から最後まで丁寧に対応してくださりました。
一度トラブルもあり、決めていた物件を見送らなければいけなくなったのですが、担当の方は何も悪くないのに、謝罪と次の物件探しなど迅速に対応して頂きました。
急ぎで探していたこともあり、本当に助かりました。
おかげ様で、とてもいい物件をみつけることができ、本当に感謝しています。
もし、また何かあっても、同じ担当の方に対応して頂きたいと思います。
マイホームを良い形でスタートすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル川口センターをご利用頂きありがとうございました。
当初、気に入って頂いた物件がございましたが、売主様側のご都合でご売却が中止となり、Ｉ様にはご迷惑をお掛けすることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
その後、早い段階で他に気に入って頂くお部屋が見つかり、お引き渡しまで無事に完了させて頂けたことは嬉しく思っております。
住宅ローンのお手続き等、お仕事の忙しい中、ご協力頂きありがとうございました。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
長い間おつきあいを頂き、非常に感謝しております
こちらの希望する物件の条件がかなり狭く、何度も物件を見てはお断りをしたにもかかわらず、約２年もの間情報を提供していただき、最終的に満足する物件を契約することができました。
担当者の方には長い間おつきあいを頂き、非常に感謝しております。
また、共同購入の為、資金の出し方や税金に関することなど、素人にはわからない事に関して色々とアドバイスをいただいたり、場合によっては家まで足を運んでいただいたりと、様々なサポートをしていただきました。
お陰様で、物件を決めてから決済まで約1カ月という短期間で進める事ができました。
東急リバブルさんに、仲介を頼んで本当に良かったと感じております。
また機会があれば是非お願いしたいと思います。
有り難うございました。
センターからの返答
Ａ様におかれましては、お引越しも終わり一段落つき、新居での生活も慣れた頃かと思います。
無事に取引を終える事が出来ましたのも、Ａ様の早め早めのご対応によるものと存じます。
約２年前にお問合せを頂き、それから物件が出るたびにご紹介させて頂きましたが、今回タイミング良く、条件の合う物件が売りに出て、遠方からご足労頂き、即時の判断を頂き、ご契約をすることになりました。この２年間で条件に合わない物件でもご検討頂いていた事が今回のお申込みの速さに繋がり、他のお客様に先行し、ご契約に至ったものだと思います。
また、ご質問等についても当方の説明・回答に耳を傾けて頂き、素早くご理解を頂きましたことにお礼申し上げます。
買い主側に寄り添いすぎた対応ではないか
・担当者の初回来訪時以降、内覧時等に東急リバブル担当者は、スリッパを用意しなかった。
当方が内覧者、東急リバブル担当者のスリッパを、全て用意した。
契約の競合先として検討していた他社Z社担当者は、来訪時には自身のスリッパ又、カバンを床に直に置かない為、ふろしきまで持参していた。
売主は、客ではないという感覚があるのではないか。
・買い主との代金受け渡しの方法について、事前に何の説明もなく売り主が、振り込み代金を支払うという事を、買い主の申し込み時に突然伝えられた。
これだけが唯一の方法ではない事は当方にて独自に調査し、理解済み。
買い主側に寄り添いすぎた対応ではないか。
・売買契約後に契約以前に買主が気が付かなかった玄関ドアの凹みについて、買主が修理をしてほしいと言っているので、売主負担にて修理してほしいとの事だったが、何の法的根拠もなく不当な要求にもかかわらず、買い主の意向を売主である当方へ連絡してきた（後日東急リバブル負担にて対応と連絡を受けているが）。
当方が独自に調査しなければ、そのまま買主の意向を当方へ要求してきたかと思うと、非常に不愉快である。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。
私の配慮に欠けた行動により、Ｈ様の期待に沿えなかった事、不快な思いをされてしまった事を深く反省し、お詫び申し上げます。
Ｈ様よりご指摘をいただきました、お客様への接遇、他社の対応、不動産売買の進め方、売主様のＨ様に対してご不満を募らせる結果に繋がりまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました事項に関して、振り返りを実施し、反省・改善等を実施し、よりお客様の立場に立った対応が出来るように私どもが成長し、それがお客様の期待と安心感に繋がるように努めて参りたいと誓います。
不動産に関して、ご相談がございましたら、気兼ねなくご連絡ください。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
わからない点など親切に教えてくれました
スピーディーに売却まですすみました。
わからない点など親切に教えてくれましたし、不安点を解消してくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、Ｋ様のご自宅マンションのご売却に微力ながらお手伝いをすることが出来、無事残代金決済を終えることが出来ました。
これもＫ様のご対応のお陰と感謝しております。
買い替え先の先行購入という事もあり、ご契約が決まるまでは、ご不安もあったかと思います。
その中で、お仕事柄ご連絡が取れるタイミングがあまりなかったのですが、必ず、折り返しのお電話などを頂き、スムーズに進めることが出来ました。
同じく接客をする者として、勉強になりました。誠にありがとうございました。
これからも、不動産の事で何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
また、何か有りましたら、お願いします
他社にお願いしたことはないので、比較はできません。
また、何か有りましたら、お願いします。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用頂き、誠にありがとうごさいました。
約６年前にご購入を頂き、その時のご縁で、今回ご売却のお手伝いをすることが出来ました。
ご成約に至るまでの間、Ｅ様にはご配慮を頂き、無事残金決済を終えることができました。
これからも何かございましたら、どうぞ宜しくお願い致します。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
本当に担当者さんには感謝の気持ちでいっぱいです
以前リバブルさんを利用した友人から、とても対応が良かったと聞いていたので紹介して頂きました。
友人の言う通りとても丁寧に対応してくださり、右も左も分からず始めた売却でしたが、毎回くわしく説明してくださり、何度も足を運んでいただいて、順調に進めることが出来ました。
本当に担当者さんには感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
子どもも担当者さんが大好きで、会えなくなってしまい寂しがっています。
東急リバブルさんにお願いして間違いなかったです！！
担当者さん、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、Ｍ様のお住み替えに少しでもお役に立てることが出来たことをうれしく思います。
売却保証制度のご利用、つなぎ融資のご利用などの手続き等のご対応の為にいつも快諾を頂き、期日に余裕をもって残代金決済を迎えることが出来ました。誠にありがとうごさいました。
Ｍ様からは感謝のお言葉を頂きましたが、常にお客様の立場、目線を考えて、これからの営業に努めて行きたいと思います。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
少し丁寧にご説明いただけたら良かった
総合的には大変満足しています。
契約時少し迷いましたが、東急リバブルと専任契約をさせて頂いて本当に良かったと思っております。
次回も東急リバブルにお願いするつもりです。
敢えてちょっとした不満を申し上げるなら、契約特典のクリーニング等の無料サービスがあったのかなかったのか、その他のサービスが実行されたのか不明でした。
面倒なので伺いませんでしたが…
また、流れをもう少し丁寧にご説明いただけたら良かったことが一部あったように記憶しています。
実質1ヶ月ほどで有利な費用で売却することができました。
大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、T様の大切な資産のご売却に微力ながら力添えすることが出来ました。
お褒めの言葉も頂きましたが、ご不満に残った事のご指摘も頂きました。
これを糧に常にお客様の目線に立った営業に努める様に日々精進します。
お言葉ありがとうございました。今後とも引き続きよろしくお願い致します。
感謝しております
こちらが入居したいと思う時期まであまり時間がない中で、迅速に分かりやすく話を進めて頂き、感謝しております。
センターからの返答
この度は、H様のお住み替えに少しでもお役に立てることが出来たことをうれしく思います。
入居までの期日が限られていた為、ご契約～お引渡まで慌ただしい中、H様には当方の要望を常に快諾を頂き、無事、お引渡をすることが出来ました。
H様からは感謝のお言葉を頂きましたが、常にお客様の立場、目線を考えて、これからの営業に努めて行きたいと思います。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
充分なご対応をいただき誠に有難うございました
担当者様
この度は、大変お世話になりました。
新居の購入にあたり、充分なご対応をいただき誠に有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｕ様の大切なお住まい探しを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
特にお仕事でお忙しい中、必要書類の準備、お打合せの時間をいただき、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
お客さまからのお言葉を胸に、これからも、皆様に安心してお取引いただけますよう、日々努力してまいります。
一貫した細やかな心配りに担当者様の誠実さを感じた
この度はお世話になりました。
不動産売却は初めてのことで不安でしたが、ていねいに説明していただきとても助かりました。
契約時等に必要な書類についても早めに連絡をくださるなど、一貫した細やかな心配りに担当者様の誠実さを感じました。
末筆ながら御社の益々のご発展と担当者様のいっそうのご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｈ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
Ｈ様には、買換えの先行購入という事で、ご不安もあったかと思いますが、購入を検討されているお客様のご案内後の状況報告に伺った時にも、こちらからの提案に向き合っていただけたことによって、ご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
追伸
奥様に於かれましては、ご内見の時には、ご内見毎にお立合い、室内の事前換気・通風、照明点灯等、事前の準備、その他数々のお手間を頂き、また、残代金受領・お引渡等の準備の時にも新居へのお引越しの忙しい中、ご対応頂き、誠にありがとうございました。感謝の気持ちで一杯です。
お客様からのお言葉を胸に、これからも、皆様に安心してお取引いただけますよう、日々努力してまいります。
