売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
物件の内見等少し時間がかかる印象があった
今回買替えをお願いしまして、売却はスムーズにお取引させていただき満足しておりますが、購入に関しては担当者のみが対応している感じがあり、物件の内見等少し時間がかかる印象があった。
結果的には希望通りの物件が購入できましたので満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はお買い換えという事で、スケジュールもタイトになっていたにもかかわらず、いつもご丁寧にご対応いただき本当にありがとうございます。
ご意向通りの物件を見つけるまでに少々時間を要してしまったことについて、改善をする必要があると感じました。
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また物件についてご不明点等ございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
特問題なくスムーズに進めていただきました
新築購入にあたっては、特段問題なくスムーズに進めていただきました。
ありがとうございます。
あとは、旧宅の売却について早期にまとめてもらいたいです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆様にとって良いお住まいを御購入いただきうれしく思っております。
あとは以前お住まいになっていた戸建のご売却をより良いご条件でご成約いただけるよう販売活動を行ってまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
多々感謝しております
この度は誠に有難うございました。
不動産周りについて知識も浅い部分が多くありましたが、常にご丁寧できめ細かいご配慮を頂けたこと、いつご連絡しても快いご対応を頂きましたことなど、多々感謝しております。
センターからの返答
"この度は数ある不動産の中で弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦両名にご協力いただけたため、スムーズにお手続きを進めることができました。
今後も何か不動産について、お困りのことがございましたら、是非、弊社にお任せいただけますと幸いです。
今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。"
レスに時間がかかるときがあった気がします
買い主様が新川崎センター顧客だったせいか、レスに時間がかかるときがあった気がします。
でも、それを差し引いても、担当者さんに頼めて良かったです。
いつも親身になってくださり、安心して任せられました。
ありがとうございました。
センターからの返答
"この度は弊社にご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
安心してご売却ができたとのお言葉を頂戴しましたことにも感謝申し上げます。
「今回も東急リバブルに任せて良かった」とお褒めのお言葉をいただきました時、私も大変嬉しかったです。
レスポンスの件につきましては早急に改善をさせていただきます。
また機会がございましたら、是非弊社にご依頼いただけますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。"
購入後の現在までサポート頂いております
・質問に対し的確にお答え頂きました。
・電話、メールを適宜使い分け、早めにご連絡頂きました。
・リフォーム、引越等についても相談にのって頂きました。
・内見の問合せから、物件購入、そして購入後の現在までサポート頂いております。
たいへんお世話になりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様とは初めてのご相談からご購入まで、スムーズな流れでお取引させていただけました。
色々とお願いする部分もありましたが、迅速にご対応いただき、ありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
どんな選択肢があるかご相談させて頂ければと思った
購入、売却いずれも大変お世話になりました。
スムーズに購入者様も見つかり、とても安心しました。
さすがの東急リバブルさんですね。
ひとつだけ、私からご相談させて頂ければよかったのですが、売却物件で余剰金が発生し、新たに購入した物件にて住宅ローン控除を適用させたく、その方法についてどんな選択肢があるかご相談させて頂ければと思いました。
いずれにせよ、適切なご提案でスムーズな売却が出来、非常に満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様とはご購入、ご売却と当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご売却については、ご相談をいただいてから１週間かからずに成約することが出来、これもご案内等の要望にもスムーズにご協力いただけたM様のおかげだと思います。
ご売却後のお住替え先は事情があり、当社では仲介出来ませんでしたが、住宅ローン控除や売却後の余剰金についての無料税務相談等も行っておりますので、ご活用いただけたらと思います。
この度は、ありがとうございました。
引渡しに問題がない状態か確認して頂きたかったです
引渡しまでは総じて好感が持てましたが、物件引渡し前に品質確認が全く行われておらず、残念な気持ちになりました。
本来は売り主様によって行われる事であるとは思いますが、仲介者であった御社においてもきちんとリノベーションを完了して、引渡しに問題がない状態か確認して頂きたかったです。
クレームに対してはきちんと対応して頂け、誠意ある対応を頂けましたが、クレームに対する対応が一担当者の方に任せきりで、会社の問題としてとらえていない印象を受けました。
センターからの返答
この度は東急リバブルでのご購入、誠にありがとうございました。
至らない点が多くあり、引き渡し後に気持ちよく新生活をスタートいただけず、大変申し訳ございませんでした。
F様から頂いたご指摘を重く受け止め、対応してまいります。
今後もお役に立てる機会がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
滞りなくスムーズに売却できたので、安心感があった
滞りなくスムーズに売却できたので、安心感がありました。
センターからの返答
この度は弊社へご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
スムーズにご売却ができましたのも、平日含めY様がご案内に柔軟にご対応いただけたからだと思います。ありがとうございました。
今後もご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
最終的に最適の物件に出会うことができ、感謝
不動産という、一生のうち何度もない買い物のため、なかなか決めきれない状況が続く中、粘り強く新たな物件を提示していただき、最終的に最適の物件に出会うことができ、感謝しています。
小さい子ども連れでの来店、現地確認でしたが、嫌な顔一つせず子どもの相手をしていただき、とても助かりました。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
ご家族皆様にとって良いお住まいが見つかってよかったです。
日吉センターはお近くですので、また何かお力になれる事がございましたら、遠慮なさらずご相談下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
細かな疑問点にも、丁寧に説明していただきました
不動産購入は初めてで、知らない事ばかりでしたが、細かな疑問点にも、丁寧に説明していただきました。
諸費用（購入時の付随費用）や住宅ローン控除について、もう少し説明がほしかったです。
でも、全体的には、不安もなく、安心して担当者及び東急リバブルさんにお任せする事ができました。
とても良い買い物が出来ました。
これから新築する家の完成がとても楽しみです。
ありがとうございました。
今後も、何かあればまた宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
近隣の不動産限定でお探しとのことでしたので、ご条件・ご要望にお応えできるよう一生懸命お手伝いさせていただきました。
ただ、ご指摘の点についてはお金の部分でもあり、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後はより良い情報提供を差し上げられますよう業務に取組んで参ります。
ご新居完成の折には改めてご挨拶に伺わせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
