売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

終始、お世話になりましてありがとうございました

仕事は多忙、また地方に住み新幹線通勤をしている身でしたので、当初は対応しきれるかどうか不安でした。
仕事の流れを止めずに、都内の物件の売却活動をスムースに行えましたのも、売主として必要となる煩雑な手続きを殆どすべて代行してくださったお陰です。
終始、お世話になりましてありがとうございました。

主人も私も大満足です

今回東急リバブル様とのご縁を頂き、新宿センターの方が私どもの担当者様になられ、早速、住んでいるマンションを売り新たにマンションの購入を早急に希望している旨をお話ししました。
担当者様は親身になって相談に乗って下さり、プランニングも迅速で次々と話しを進めて下さったお陰で、短期間でマンションの売買を成立する事が出来ました。
担当者様には感謝してもしきれません。
主人も私も大満足です。
今後私達の実体験を通して、満足度を知人・友人に伝え、東急リバブル様を推薦し、輪を広げて行きたいと考えております。
有難うございました。

縁があって購入できて、感謝しております

問合せの多い物件だったらしく、初回の問合時の返事がなかなか来なく、心配しました。
内覧の調整と状況の説明をしっかりしてもらい、安心して申し込みました。　
縁があって購入できて、感謝しております。

不安が有ったが、スムーズに売却が成立しました

コロナ禍での取り引きでも有り不安が有ったが、スムーズに売却が成立しました。
入金等の際も直接銀行にも出向く事無く実印を押したり、重要な手続き処理が一度に事務所で行われた事に、意外でした。
しかし、信頼出来る会社で有るからこそ、実行出来た(心情的に)と思って居ます。
手数料の必要性もここの点に有ると思いました。

色々お世話になりありがとうございました

いつもとても丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。
わからない事があるとすぐにご連絡してしまいましたが、親身になって快く対応していただき、感謝しています。
適切なアドバイスもあり、無事に売却することができました。
色々お世話になりありがとうございました。

事前調査の詰めをもう少ししっかりした方が良い

物件やその取り引きについての説明やフォローは、大変親切でわかりやすく、良かったです。
一方、御社との取り引き（仲介契約）については事前にほとんど説明がなく、こちらからの事前資料（契約内容含む）提供依頼がなければ、おそらく検討の余地なく、物件の契約調印日に初めて契約内容を開示され、交渉の余地なくその場で押印せざる得ない状況に至っていただろう。
本来は、御社は売り主様が依頼した仲介者で、必ずしも買い主が御社と取引きする必要がないこと、又、仲介手数料もあくまでも両者合意の上で柔軟に決定できることなど、きちんと説明するべきである。
最終的にはこちらの条件を受け入れて下さったし、その後の対応もとても良かったので、結果としては良い取引きになりました。
あと、物件の管理組合財務状況についても、御社の説明では「借金なしの健全状況」とのことでしたが、実際には●●●●万以上の借入金がありました。
私達が独自でその事実を掴みましたが、物件販売しやすくする為、御社と売り主さんでその事実を隠ぺいしている印象も持ちました。
事前調査の詰めをもう少ししっかりした方が良いでしょう。

対応が早い

対応が早い。

担当者さんには安心してお任せする事ができました

コロナ禍の厳しい中、担当者さんには取引の話をすすめていただいて、本当にありがとうござます。
以前に大満足の対応で仲介していただいていたので、今回他県への移動が自粛を求められる中、直接・お会いする事はできませんでしたが、担当者さんには安心してお任せする事ができました。
私が困っていた管理会社とのトラブルも、専属の弁護士さんとの相談などもへて、即、解決してもらい、大変、大変、助かりました。
これからも、何らかの不動産取引が生じた場合、ぜひぜひ東急リバブルの担当者さんに依頼したいと考えています。
どうぞよろしくお願い致します。
本当にいろいろと説明いただき、又ていねいな対応、ありがとうございます。

全体としては好印象です

担当者さんはとても親身になって対応してくれましたが、各種確認連絡の遅れや金銭関係のミスが多かったのが残念な点でした。
物件に関する知識は豊富で、こちらの細かな疑問にもていねいにお答えいただけたので、全体としては好印象です。
上記の事務処理の粗が改善されると、もっと良くなると思います。
頑張って下さい。
東急リバブルについては、初めての住宅取得に係る仲介をお願いしたので、他社との比較はできませんが、現況のまま引渡しとなる中古取引でホームインスペクションサービスがあることは安心感につながりました。
あと、よく東急グループの店舗を利用するので、優待サービス特典会員のカードは大変役立っています。

本音をズバリとおっしゃるところ、とても快く思った

お取引当初は賃借人がいる条件で、投資のご担当と営業所の方との2名体制と説明を受けました。
メールでの報告はテンプレートをそのまま使うという感じで、良い印象はありませんでした。
当方も転売を急いでいるわけではなかったので、そういうものなのかと思っていました。
そう言えば、営業センターのかたから報告が少ないと思っていたら、担当変更のお話があり、少しおどろきました。
後任の担当者さんには、本件についての査定価格についてズバリ、オーナーチェンジとしてだとこれくらい…と、数字を言っていただきました。
それは当初より低い価格…。
でも本音をズバリとおっしゃるところ、とても快く思いました。
昨年に賃貸の更新したばかりなのに、そのタイミングで空室になったこと。
この機会をしっかりと対応した担当者さんの手際の良さ、そして、個人の買い主さんだけでなく、おさえとして業者さんの提案まで持ってきていただく細やかさ。
今にして思えば、オーナーチェンジの状況で短期に成約されているより、ずっと良い結果となりました。
担当者さんに感謝しています。
ありがとうございます。