売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
臨機応変かつ誠実に対応して頂き感謝しております
こちらの状況が短い間に変化していく中で、臨機応変かつ誠実に対応して頂き感謝しております。
不動産売却は、一般人にとっては一生に何度もない、緊張する体験ですが、担当の方が事務的でなく、冗談や雑談も交えての取引の流れだったおかげで貴重な経験を楽しむ余裕もあったように思います。
大変勉強にもなりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は、弊社にご依頼を頂き誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切なご自宅に関してお手伝い出来た事を嬉しく思います。
またご縁がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。今後とも何卒宜しくお願い致します。
金額などの根拠をもう少し説明してほしかった
長い間賃借でくらしていた家を買い取りましたので、地域、場所、住みごこちなどは、十分承知しておりましたが、専門家から見ての意見もお聞きしたかったと思います。
取り引きについては満足しておりますが、たとえば、金額などの根拠をもう少し説明してほしかったと思います。
（たとえば、土地はこの値段、家はこの値段 その理由も）
また、最初におうかがいして、紹介されたのは中古のマンション一件のみでした。
その後も連絡がなかったので、他にも新築マンションや、新築、中古の一軒家、土地なども紹介してほしかったと思います。
担当していただいた方はていねいな応対で好感がもてましたが、まだ、経験が浅いためか、もう少しくわしく教えてほしいと思うところはありました。
これから経験を重ねて、頼もしい社員になられることを期待しています。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
知識不足のご指摘の点は、お客様にご不安をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
物件探し中も非常に有効な情報を頂けて満足
地元に密着したサービスを行っている為、物件探し中も非常に有効な情報を頂けて満足している。
担当者さんは、我々が気に入っていた大場町辺りに大変詳しくいらっしゃった為、安心してお任せできた。
これも1つの縁かなと思っています。
引越しまでドキドキハラハラの毎日でしたが…今は大変満足しており、毎日幸せです。
ありがとうございました。
今後も長いお付き合いを宜しくお願い致します。
不明な点や質問に対する回答もその日のうちにいただき、とても信頼できる担当者さんだったと思います。
センターからの返答
この度は誠におめでとうございます。
ご満足いただけるお住まい探しのご協力が出来ますよう常に努力をさせていただき、丁寧な対応を心がけておりましたので、お褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
今後も末永くお付き合いさせていただければと存じますので、何かお困りのことがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
引き続き宜しくお願いいたします。
当初の期待感との落差は感じた
・当初の出値から○○○○万円ダウンでの成約となったが、査定額とほぼ等しく妥当な範囲と納得せざるを得ないが、成約まで約半年間掛かった事と当初の期待感との落差は感じた。
売主の要望を聞いてくれるのは良いが、マーケットの状況をタイムリーに伝達して期待値と現実のカイリを少なくする努力があっても良いかと思う。
・空家での売却のため、下記のようなトラブルがあった。
１、食洗器の不作動（建物状況検査時には作動していたのが、不作動となり、その後の漏水の原因となった）リバブルの責任では無いと思うが、顧客案内時に発生した可能性を考えるとモヤモヤ感は残る。
２、地下駐車場の電灯が１週間点灯していた。
・担当者のヤル気や誠意には満足しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱青葉台センターをご利用いただき、誠に有難うございます。
コメントいただいている通り、ご売却期間が約半年という長丁場となったこと、地下駐車場の照明トラブルなど、O様にはご心配をおかけして申し訳ありませんでした。
また、販売中に食器洗浄機からの漏水が発見されるなど想定外のことが起きてしまいました。
芳しくない販売状況報告や好ましくない情報でもご報告・ご相談をした時、大きな心で受け止めてくださったことを大変感謝しております。
一から設計して建てた注文住宅のご売却だっただけに、決済・引渡の時は少し寂しいお気持ちなられたのではないでしょうか。
その思い入れの深いお住まいを大切にしてくださる買主様とお取引になりましたので、私も役割を果たすことが出来て、ほっとしました。
今後とも何かございましたら気軽にお問合せくださいませ。
誠に有難うございました。
台風が２度来て雨漏りが発見できました
良かった点
アンケートに回答した通りです。
悪かった点
①門灯のセンサー不具合を担当者さんが面倒を見てくれましたが、修理は当方の負担となりました。
②たまたま、台風が２度来て雨漏りが発見できました。
売主様のお手配で修理が済みましたが、以後の大雨、大風が来てないので少々心配です。
担当者さんその時は宜しく対応して下さい。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
S様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご指摘いただきました事項につきましては、大変申し訳ございません。
今後、しっかりとした対応が出来るように日々精進して参ります。
何かお困りのことがございましたら、まずはお気軽にご相談頂ければと思います。
ご期待にお応え出来るように、頑張りますので、宜しくお願い致します。
連絡した際のレスも放置されることなく迅速に対応
不動産購入を検討し始めて、最初に他社さんを見に行きましたが、事務所が川崎という点で、やはり第一希望のたまプラーザにある近所の御社店舗へ足を運びました。
大手さんである事や、担当者さんにも細かい質問でも親切に回答頂けましたし、連絡した際のレスも放置されることなく迅速に対応頂け、安心しました。
他社さんのガツガツした営業スタイルが苦手な為、担当者さんの程よい距離感が丁度よく、最終的には他社取扱い物件を引っぱってきて頂き、購入を決断しました。
手数料は大手さんなので割高とは感じましたが、同じ地域に店舗があり、アフターフォローも任せされると思っているので、納得しています。
気になるのは1点だけで、売買契約締結後、たしかにやる事はなかったのですが、たまに連絡を頂けると、”契約取ったら終わり”なのかと感じずに、更に良い印象を持つことができたと思います。
今回は本当にお世話になりました。
家族一同、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は新居のご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
Ｙ様のご不安の解消にお役立ちができ、大変うれしく思っております。
また、ご契約後のご連絡に関して至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。
Ｙ様からいただいたご意見としっかりと受け止め、今後に生かしていきたいと思います。
今後とも何かございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
とても誠意のあるいい担当者さん
担当者さんにいはいろいろお世話になり本当にありがとうございました。
何年か前も同じ担当者さんに案内してもらった事もあり、今回は何か縁を感じました。
とても誠意のあるいい担当者さんだと思います。
又何かあったらぜひ同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。
これからもどんどんがんばっていってほしいです。
とてもいい物件でとても嬉しいです。
引越しが待ち遠しいです。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
2年ほど前に一度マンションのご案内をさせていただき、この度中古戸建へのお住まい替えも担当させていただけましたこと、大変嬉しく思います。
お住替えのお手続きにつきましても、ご多忙の中、快くご対応いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご新居でのご家族皆様の更なるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
感謝しております
売却に関して担当者さんと東急リバブルの社員の方々に（オープンハウス等）対応してくださり感謝しております。
また、購入に関しても、依頼済です。
いい物件情報を期待しております。
センターからの返答
この度は弊社あざみ野センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Ｓ様のご売却のお手伝いができ、とても光栄でございます。
ご売却活動前のお打合せから、実際のご売却活動中においても、Ｓ様のお宅にお伺いさせていただくことが多くございましたが、いつも笑顔でお迎えいただき、またお客様のご案内や販売会開催も快くお引き受けいただき、本当にありがとうございました。
是非次のお住み替え先もお手伝いさせていただきたいと思いますので、どうぞ今後とも末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願い申し上げます。
御社担当者さんがピカ一でした
リバブルは今回で2度めの取引きでした。
今回売ることになった物件の紹介もあざみ野リバブルさんで、当時の営業マンがとても親身になって対応して下さり、心から感謝していました。
東急リバブルに対しても評価がとても高くなりました。
実は、その前にたまプラーザのリバブルにも紹介をお願いしたのですが、紹介されたのは、1回だけで、ひどい対応でした。
あざみ野で出会った方は、私たちの要望をよく理解して下さり素晴らしかったです。
残念ながら退社されたのですが、不動産のことで相談したところ、センター北店を紹介されました。
支店長が同期といわれました。
そこで出会った担当者さんもていねいに対応して下さり、いろいろとアドバイスを頂きました。
他社でも契約（売買の）をお願いしていたのですが、御社担当者さんがピカ一でした。
結局担当者さんだけが数人のお客さまを紹介して下さいました。
前回の時もそうでしたが、一番一生懸命になって下さった営業マンの担当者さんに手数料を支払えて、よかったです。
欲を言えば、お礼にはタオルだけでなくカタログギフトのような物がよかったです。
人と人とのつながりは大切です！！
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターへ売却のご依頼および売買手続きのご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
弊社にて二度目の売買仲介を任せて頂き、感謝申し上げます。
弊社たまプラーザセンターでの対応の際は、本来、ワンストップでの対応を心掛けるべきところ、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
弊社の反省点として、社内共有致します。
また今回、他仲介業者さんと競合のある相談でしたが、お褒め頂き大変嬉しく思います。
カタログギフトのサービスについては、今後のサービス向上のご意見として、しっかりと受け止めさせて頂きます。
今後とも、お客様に喜ばれる仕事を心掛け、精進してまいります。
今後も近くで営業しておりますので、また何か相談事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
決めていいのか不安で仕方がありませんでした
この度は大変お世話になりました。
ご連絡も適時にいただき、日程の調整等もスムーズに行ってくださり感謝しております。
ありがとうございました。
購入に至るまでには、正直なところ、女性一人が住宅を購入することに大きな不安と怖さと勇気がありました。
ポストに入っていた広告を見て、軽い気持ちで見学に行きましたので、そのまま仮契約、仮審査となり、それから2～3日後には本契約といった運びとなり、家族とゆっくり相談することもできませんでした。
あまりの流れの早さに気持ちがついていかず、決めていいのか不安で仕方がありませんでした。
その思いを口に出してみましたが、「そういうものです」とだけで、あまりくみとってはいただけず、悲しくなったのを覚えています。
不明・疑問点については確認してくださいましたが、分からないことが何か分からないのです。
住みかえた時にどんなことが必要になるかなど、具体的にお示しいただけるとよかったかなと思いました。
引越当日に母が入院というトラブルに見舞われましたが、何とか無事に終わりました。
気になった点はこの程度で、他はとても丁寧に対応していただき、大変信頼できる担当者様と貴社の皆様でした。
ステキな家をありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は当社にてご購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠に有難うございました。
Ｉ様の大切なお住まい探しに関われたこと、誠に嬉しく思います。
また、始めに販売会にご来場頂いてからご契約に至るまでの部分にて、Ｉ様がご不安に思われているお気持ちを仰って頂いていたにも関わらず、そのお気持ちに沿う事が出来ていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
住み換えの流れに関しても、その際は簡素なご説明に終わっていました。
お一人でご決断しなければいけないＩ様のお気持ちを、汲み取る姿勢が足りなかったと深く反省しております。
今後はお客様のお手伝いをする中で、お客様がご不安に思われるところにより敏感に、営業に励みたいと思います。
今後お住まいになる中で、ご不安な点・ご不明点等ございましたら、いつでも担当者までお気軽にご連絡ください。
