売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スピーディーに買主の方を見つけてくれました
こちらの意向を汲みながら、スピーディーに買主の方を見つけてくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルさいたま新都心センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中には、何度もお電話にご対応頂きまして、また書類のご取得にご協力頂きまして、誠に有難うございました。ご協力もあり、無事ご契約からお引渡しをする事ができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
自分で考える時間を持ちながら進められた
自宅を売却するという初めての事で不安がありましたが、担当の方には誠実に対応して頂きました。
様々な決め事に際しての質問にも丁寧に回答頂き、追いたてられる様な事がなく、自分で考える時間を持ちながら進められたと思います。
結果として３ヶ月以内に売却も決まり、御社に依頼して良かったと思っています。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
O様の大切なご資産のご売却に関して、お忙しい中にもかかわらずO様にもお打ち合わせのお時間を何度も頂けたからこその結果だと考えております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
すばらしい物件を購入することができました
すばらしい物件を購入することができました。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いできましたこと大変光栄に思います。
お客様へのご連絡が少なく、ご心配をお掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、またお客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするように致します。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
物件の留意点確認不足が見受けられたのが、大変残念
・担当者の方には、こまめにご連絡をいただき、進捗状況や確認事項の回答などを教えていただき、大変感謝しております。
ただ、担当者には物件の内容について、もっと事前に把握していて欲しかったです。
取り引きが進むにつれ、次から次へと問題となるような点が明らかになり、不安に思いました。
本物件は、売主・買主とも御社が担当するものですが、売主とのコミュニケーション不足や物件の留意点確認不足が見受けられたのが、大変残念に思います。
素人である私ども買主に指摘される前に、不動産のプロとして、物件のメリット、デメリットを把握してもらいたく存じます。
・センター長をはじめ店舗スタッフの方々の対応については、すばらしく、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました点につきまして、W様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
不動産のプロとして、頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後精進して参ります。
改めましてこの度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
閉鎖、開栓についての手助けはありがたかった
・引越しに関する公共料金関係（電気・ガス・水道）の閉鎖、開栓についての手助けはありがたかった。
・引越し業者を紹介してもらったが（Ｚ社、Ｙ社）、Ｚ社は良くなかった。
Ｚ社営業は見積りに来て、契約するならエアコン取外し・処分費用はタダにするから、他社の見積りを断わるように言った。
そして契約したら、引越し数日前になったらＺ社の事務所から、荷物引取り日時の連絡あり、料金に関し、エアコン取外し・処分費用は入ってないので、別料金になると言われた。
他の業者に変える余裕がなかったので、結局Ｚ社に契約した見積り料金プラスエアコン取外し・処分料金を払わされた。
しかも時間通りに荷物取りに来ないし、引越し先にも時間通りに届けてくれなかった。
Ｚ社の営業は契約取るのに嘘を言った。
・京都に引越すので、埼玉新都心店から、京都四条店（東急リバブル）を紹介してもらったが、担当者が良くなかった。
担当者変えてくれと言い、担当者変えてもらい現地（京都）に下見来たら、代わったはずの元担当が来ていて、車の運転等をした。
新しい担当は途中で帰った。
元担当は資料用意も自分がしたと言っていた。
結局、担当交代を頼んだのに、メール連絡先だけ新担当がやり、実質は旧担当がそのままやっていて当日も旧担当が来た。
担当交代を頼んでＯＫしてもらったはずなのに、実際は交代してなかった。
京都四条店は信用できないと感じ、京都での物件は東急リバブルでなく、他社に仲介してもらった。
センターからの返答
この度は弊社を通じてのお取引、誠にありがとうございました。
O様のご売却に携われたこと、大変嬉しく思うとともに、弊社内での連携やご紹介先の業者様の件にてO様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
改めまして、この度は弊社にご用命頂き誠にありがとうございました。
いつも一生懸命対応して下さり、感謝しています
今回はお世話になりました。
問合せ後、担当の方がマメに足を運んでくれたことがリバブルさんに決めるきっかけになりました。
こちらがこうして欲しいと思う要望に対して、いつも一生懸命対応して下さり、感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、S様の大切なご所有不動産の売却を当社にお任せ頂き誠にありがとうございました。
微力ながらお手伝いでき、S様のお役にたてたこと大変光栄でございます。
S様にも一緒に販売活動にご協力頂けた結果、無事ご成約に至ることができました。
今後も不動産のことでお困り事がございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
売主との交渉にも十分なサポートをいただき助かった
当初、他社Ｚさんで不動産の紹介を受けておりましたが、目ぼしい物件が見つからず、困っていました。
リバブルの担当者さんからは、以前からご連絡をいただいておりましたが、特にご依頼はさせていただいていませんでした。
物件探しが暗礁に乗り上げてたところに、タイミング良くご連絡を再度いただいたため、物件の紹介を依頼しました。
即座に複数の物件見学をアレンジいただき、ご対応していただきました。
当時住んでいた賃貸物件の更新が迫っており、早く不動産を購入したかったので助かりました。
物件の紹介時には、自身の立場であったらどの物件にするか、という観点でアドバイスをいただけたのが良かったです。
また、売主との交渉にも、十分なサポートをいただき助かりました。
契約後も、引越業者への見積もり依頼連絡や、リフォーム業者からの見積もり取得を、迅速にご対応いただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社大宮センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
賃貸の更新までの時間がない中、いろいろとお付き合い頂きまして非常に助かりました。
他社でいろいろと物件を見られていることも承知しておりましたので、より良い物件とご提案ができるよう精一杯ご紹介させて頂きました。最終的にご満足いく物件をご購入頂くことができて私も嬉しくおもいます。
また、何かお力になれることがあればお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
寄り沿って下さっていると感じる姿勢に安心した
空家となった実家を手放すにあたり、不安や躊躇がありましたが、寄り沿って下さっていると感じる担当者さんの姿勢に安心し、手続きを進める事ができました。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
「安心してお手続きを進められた」というM様からのコメントを頂くことが出来、私自身とても嬉しく思います。
お仕事でお忙しい中、Ｍ様に柔軟にご対応頂いたからこそ、順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
反応が素早い点は感動でした
反応が素早い点は感動でした。
期待を超えてました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。無事にお取引が完結できてよかったです。
元々は、ご購入されたマンションとは違う物件のお問い合わせから始まりましたが、ご家族皆様がご納得できるお部屋に巡り合えて本当にうれしく思います。
N様は、ご契約からお引渡しまでに至る間の手続きを、こちらからご案内をするまでもなく、早々に行って頂きました。そのお陰様で、リフォーム準備や各種手続きなどを万全とした上でお引渡しを受けることができました。ありがとうございます。
また、何かございましたら、いつでもご相談を頂ければと思います。
よりご期待を超えるお手伝いができますよう、尽力いたします。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
営業担当者の能力に依存するところが大きい
この度は大変お世話になりました。
ありがとうございます。
駅に近いマンション開発が増加する将来、中古不動産取引は益々活発になることでしょう。
今回売却にあたって感じたことは営業担当者の能力に依存するところが大きいですね。
幸いにも優秀なご担当者で多くのアドバイスをいただきましたので助かりましたが、今後は企業として各マンション毎の情報を入居者目線で収集して、ライバル社との差別化を計られてはいかがでしょう。
各社とも画一的な情報で、坪単価、階数、駅からの距離など、購入価格面以外に情報を持つと良いと思います。
小学校の件、管理組合の状況、駐車場、ショッピングなど主婦（女性）が収集する情報がもっと必要だと思いました。
営業マンがほとんど男性なのが気になります。
女性やシニア（シニア層の購入希望者対応）も活用されてもいいのではないでしょうか。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中で、さいたま新都心センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｔ様は、東急グループとも多く携わりがあり、今回も私がお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、Ｔ様から頂いた大変ありがたいお言葉、是非社内で共有させて頂き、今後、よりお客様の目線に立てるご提案に活かして行きたいと思います。
引き続き、東急グループ並びに弊社をご贔屓頂き、またご機会がございましたら、再度、私までご用命下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
