売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実に対応いただいた
誠実に対応いただいた点に好感を持っています。
これからの成長にも期待しています。
しっかりと対応してくれたので、他社に相談せず、本当に良かったと思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブル（株）青葉台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様には、ご売却・ご購入と大切な不動産のお取引をお任せいただき、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
経験が少なく、ご心配をおかけした部分が多かったかと思いますが、最後までご協力いただきありがとうございました。
今後、お困りなことがございましたら、気兼ねなくご相談いただければと思っております。何卒、よろしくお願いいたします。
厚かましさがなく適度な距離感で好印象
担当者様、この度は、大変お世話になりました。
（多分ですが）歳が近く、初めての不動産取引きで不明点がとても多かったが、何でも聞けた点が良かった。
人によっては「もっと営業して欲しい」「アドバイスが欲しい」と思う方もいらっしゃるかと思いますが、私は厚かましさがなく、適度な距離感で好印象でした。
また、「この人なら信頼できそうだな」と思えたのもマンション購入の決め手に一つになったと思います。
これからも変わらず、頑張って下さい。
また不動産を売買する際は宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
初めてご案内させて頂いた際に、「営業されるのは好きではない」と伺いましたので、K様の必要に応じて情報提供できるように心掛けておりました。引き続き、お客様のご要望に応じた対応ができるように努めてまります。
またお困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
アンケートの”そう思う”は私は”最高に満足”
７３歳の高齢者夫婦とまだ若い娘が初めて経験する不動産購入に数多くの家をご紹介いただき、一つ一つ丁寧に良いところ、やや不足部分などゼロからご指導賜り、実例を基に判りやすく説明していただきました。
私たち７人家族が満足納得できるまでいくつもの家を案内していただき心から感謝申し上げます。また住宅ローンの相談、登記関係など、まったくの素人が契約完了する頃にはセミプロのようになりました。
これもみな担当者Ａ様、担当者Ｂ様のおかげと感謝申し上げます。
まだ家の中は整理されていませんが、毎日、孫達と楽しく笑い声を聴きながら幸せいっぱいです。
最後にアンケートの”そう思う”は私は”最高に満足”でした。
これから暑くなります。
熱中症に気をつけて、がんばってください。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
この度のお買換えは、Ｉ様の長年住みつづけた愛着のある大切なご自宅のご売却が伴うものであり、ご心労も多々おありであったことと存じます。
そのなか、私共に一任いただき、ご家族皆様がいつも明るく優しく接して下さいましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご家族思いのお父様とお母様をはじめ、とても優しいご姉妹、とってもかわいいお孫さんが印象的で、素敵なご家族だなと強く感じました。
ご新居でのご家族皆様の更なるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
もっと情報共有をした方がよいと思います
売買契約も終わっている位話がすすんでいる頃、最初にうかがった時に説明を受けた営業の方から「その後どうしましたか」的な電話があった。
同じ営業所なので、もっと情報共有をした方がよいと思います。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。ご契約後に他担当者から状況を伺うご連絡をしてしまい大変失礼致しました。センター内での情報共有の不足でした。以後このような事が無いように情報共有を徹底させていきます。
ご指摘の内容を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるセンターにしていければと思います。今後もご意見・ご要望をお聞かせください。宜しくお願い致します。
感謝しております
思ったより、高い金額で設定して頂き、よい買主様を見つけて頂き感謝しております。
センターからの返答
この度は、藤が丘センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
微力ながら、S様のご期待にお応えできたことは、私自身も大変うれしく思っております。
ご売却活動のスタートから無事にお引渡しが終わるまでの間、S様には何度もご連絡やお打合せをさせていただきましたが、ご多忙の中、いつも快くご対応いただきましたこと、とても感謝しております。
またお困りのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。このたびは、誠にありがとうございました。
そのタイミングでの手紙は不要に感じた
・紹介していただいた司法書士について、案内が二転三転したり、送付物の重複、返却の約束が守られない等対応に不安を感じることがありました。
・契約成立後に、センター長名義で挨拶の手紙が届いたが、そのタイミングでの手紙は不要に感じた。
担当者さんは適時連絡を下さり、情報がなく不安、ということがなかった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
司法書士の不手際について、ご紹介した担当者として申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いように司法書士へもお話をしています。
とても愛着があるご自宅を、転勤からやむなくご売却されるということで、大切にお住まいいただける方にご購入いただけるように思っていました。
ご購入されたお客様について、立ち会っていただきました奥様が本当に大切にお住まいになっているのを感じられたという事で、このお部屋であれば是非とも購入したいということでした。
私もこのようなお部屋の売買に携われて幸いでした。
今後とも何かございましたら何なりとお申し付けください。
リバブルさんにお願いして本当に良かったです
悪かった点→なし
良かった点
①仕事が早い。・メールの返事が早い。・車庫の寸法聞いた日にすぐに測りに行ってくれた。・売主様へのアプローチや、その状況がどうなっているか細かく報告くれた。
②我々の立場に立った発信が好感をもてた。（我々に不利な情報も正直に伝えてくれて逆に信頼できた。またそれに対して担当者さんにはもっといい物件があるからやめた方がいい、もっといい物件を絶対探しますと言ってくれた。）→その後すぐに今回決めた物件が出てきて運命を感じてすぐ決断できた。
見つかるのに１年かかりましたが、とても満足しています。
リバブルさんにお願いして本当に良かったです。
センターからの返答
この度、A様のご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
我々からご紹介させて頂いた物件だけではなく、A様ご自身で街を歩いて頂き、
見つけて頂いた空地など、お仕事のお休みの日やお仕事帰りなど、お疲れのところ、
お忙しい中、何度も物件を見に行って頂いた結果、A様の運命の物件に出会って
頂くことが出来たのだと思います。
これから、建物を建築されていくうえで、建物の建築経過などを見ていくことも楽しいと思います。
私も近くを通らせて頂いた際にA様宅の建築風景や建築後には、改めてご挨拶に伺えればと存じます。
またお役にたてることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
非常に良い対応をしていただきました
今回初めての不動産取引だったので、手順がよくわからない中で非常に良い対応をしていただきました。
ただ、初めにいつまでにどのような準備が必要なのかのリストのようなものをいただけたらより安心できました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
初めてのご購入で、かつご契約からお引渡しまで期間が空いているなか、
ご不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はもっとお客様に分かりやすく、契約の流れ等ご説明ができるよう、営業して参ります。
藤が丘から青葉台の保育園に通われていた中、保育園から歩ける距離にお引越し頂いたことで、
家族でお過ごしになる時間が少しでも増えていらっしゃったら私も嬉しい限りです。
今後とも何かご不安やご質問があればいつでもお申し付け下さい。
気もちのよい取引きができました
買い主さんとお会いしたら、とても感じの良い御夫婦でした。
「大切に住まわせて頂きます」と言って下さり、とてもうれしかったです。
思い出のつまった家なので、良い買い主さんにゆずれて、良かったなと思いました。
良い買い主さんを見つけてくれたと思います。気もちのよい取引きが、できました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にとって思い出の詰まった大切な不動産の売却のお取引をお手伝いでき、大変光栄です。
Ｔ様におかれましては、3人の共有名義だった為、お手続きに関してお手数お掛けしましたがご対応いただき大変感謝しております。
特に、何度もご訪問した際、ご対応頂きまして有難うございます。
また、長期間の売却活動となりましたが、ご成約を信じ、お任せ頂きまして有難うございました。
ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡頂戴できればと思います。
今後とも、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
細かい要望にも親切にご対応いただきました
周辺地域の事情にも詳しく、安心して取引をする事ができました。
細かい要望にも親切にご対応いただきました。誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、また、お忙しいところアンケートにもお答え頂き誠ににありがとうございました。
ご不安なく最後までお手伝い出来ました事、お褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
買主様もGW中に無事お引越しを済まされ、快適に新しい生活をお始めになられたとうかがっております。良いご縁に恵まれたお取引に携われ、大変うれしく思います。
今後も何かお手伝い出来る事や、ご不明な事柄などございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
