売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安等が有りましたのに、御親切にして頂きました
友人から紹介頂き、初めての事で不安等が有りましたのに、御親切にして頂きました。
今はホッとしてます。
反対に、この後も何かと御相談出来たら幸いです。
宜しく御願い致します。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
ご売却からご購入までいろいろございましたが、無事にお引越しまでお迎えいただき、また、その担当として携わらさせていただけたこと、大変嬉しく思います。
Y様とS様とご一緒にまわらさせていただいたご案内は本当に楽しかったです。
また、ぜひ、何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
必要十分な説明を適切なタイミングでお話して下さる
ご担当者さんは必要十分な説明を適切なタイミングでお話してくださり、大変信頼をおける方でした。
機会があれば、今後もお願いしたいです。
一方で、別の営業さんに対応いただいた際には（買主の立場として）初回から勤務先や収入などの話ばかりで、こちらが希望している不動産情報は二の次でした。
まずは傾聴の姿勢で対応いただきたかったです。
その担当者様のままであったら、売却の際お任せすることはなかったと思いますので、個々の営業さんの人柄・能力はとても重要だと感じます。
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社にご売却のお手伝いをお任せ下さり有難うございました。また大変有難いお言葉も頂き感謝いたします。
ご希望のタイミングが異なっていたかと思われますが、無事にお取引を終えることができ嬉しく思います。
ただし当社社員がご不快な対応をしてしまい申し訳ございませんでした。二子玉川センター内にて共有させていただき勝手ながら今後の活動に良い方向に繋がるよう努めて参ります。
来年の2月より確定申告が始まり、ご不明な点も多くなるかと思いますので、その際はご遠慮なくお声かけ下さいませ。今後とも長くＫ様とお付き合いできますよう日々の努力を怠らず活動して参ります。
安心してご相談することが出来ました
マンションの売却と土地の購入を同時に担当して頂きました。
担当者さんの誠実で丁寧なご対応のおかげで私達は、安心してご相談することが出来ました。
東急リバブル以外の他社には相談していないため、比較はできませんが、十分に満足しております。
担当者さんが対応して下さって本当に良かったと心の底から感謝しております。
センターからの返答
Ｋ様、新居が完成しお仕事等で大変お忙しい中、ご回答下さり誠に有難うございます。
ご売却活動中にもご夫妻へ度々ご協力頂くことができたため、無事にお引渡しを終えることができました。
お買換えの道中で様々なことがございましたが、お手伝いさせて頂けたこと嬉しく思います。
非常に素敵な新居を営業中見かける度に思い出します。
今後とも何かございましたらすぐにご連絡下さいませ。
お取引下さり有難うございました。
とても満足しています
とても満足しています。
これからも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
満足いただけるお手伝いができ、私も大変うれしく思います。
途中、クリアしなければならない課題がございましたが、F様ご自身でもご尽力いただき、無事にお住まいいただけることができました。
本当にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひお声掛けくださいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。
ゼロからの相談に乗っていただきました
不動産売却は初めてだったので、ゼロからの相談に乗っていただきました。
結局一年以上の時間、相談におつきあいいただき、長い間お世話になりました。
大変助かりました。
ありがとうございました。
また何かありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、ありがとうございました。
お客様にとって「わかりやすく」を心がけていました。
また、ご入用の際は、是非よろしくお願いします。
担当者は嫌な顔ひとつせず対応して下さり感謝
マンションの売却物件が古い為、多少時間がかかりましたが、担当者は嫌な顔ひとつせず対応して下さり感謝しています。
ビルの中に在る店舗なので来客数に不安を感じていましたが、（その為はじめは地元の路面店に依頼したがなかなか連絡が無く、こちらから問い合せする状態で対応に不満！リバブルさんに変更）その心配は必要無かった様です。
又、不動産の相談が有ったらお願いします。
有り難うございました。
センターからの返答
この度のお取引におきまして弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
O様からは以前にお住まいになられた思い入れのある不動産と伺っておりました。
販売から成約までは相当な期間を要してしまいましたが、無事にお引渡しまでお手伝いできることができ大変光栄でございます。
ご子息様のお住い探しのお手伝い等、お力になれることがございましたら是非お声掛けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
どうもありがとうございました
短期間で家を探すことになり、スケジュール的には大変でしたが、お陰様で無事に見つけることができました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回は時間がタイトな中、ご負担をおかけして申し訳ございませんでした。
無事に取引できたのは、Ｍ様のご協力あってのことだと思います。
機会がございましたら是非お声かけください。
今後ともよろしくお願いいたします。
決済までぬかりのない準備をしていただいた
今回、担当者さんはじめ御社と出会えたことにより新居を見つけることができました。
大変感謝しております。
我々を変な意味でのお客様あつかいをすることなく、出来ないことは出来ないと、出来ることは出来るという対等な立場にて接していただきました。
一つ残念だったのは、顧客リストの（いつも目の前にある）ファイルのようなものの名前の漢字が異なっていたことです。
こちらの勘違いであればすみません。
又、御社に固定へTELをする際、担当者さんではない方がでると、そちらにおなじ名前の方がいらっしゃるのか、話がつうじなかったことが度々ありました。
（担当者さんの名前と当方の名前を申し出ているのに、別物件の話を延々とされました）
書類関係について決済までぬかりのない準備をしていただいたのには、さすが担当者さんであって東急リバブルさんという会社のよさであると思いました。
ローンについても、今後の事にはなりますが、どのような商品をえらぶかの提案があれば尚よかったと思いました。
今回のことで終りでなくこれからも引続きよろしくお願いします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まず、お名前の件は大変失礼いたしました。
毎回目に触れられる度にご不快な想いにさせてしまったことと思います。
以後細心の注意を払い、徹底いたします。
電話の取次ぎの件も、社内で共有し、同様のことが無いよう再発防止に努めます。
ご指摘ありがとうございます。
今回のお取引が円滑に進みましたのは、何よりＩ様のご協力あったからこそと感謝しておりますが、ご契約～ご決済までお客様にストレスなく進めていただくことが何よりもご満足いただくお取引につながると思い日々取り組んでおりますので、その点をご満足いただけたことは私にとっても当社にとっても喜ばしい限りです。
ローンについては、私の不勉強な部分が多々ありましたので、日々変わりゆく商品内容をタイムリーにご提案できるよう、勉強に励んでまいります。
今回のお取引で終わらず、私も今後Ｉ様と良いご縁を続けていければと思っております。
今後とも、当社含め、ご愛顧の程お願い申し上げます。
リバブルさんの対応スピードは良かったと思います
担当者さんは、明るく爽やかで感じの良い優秀な営業マンという印象を持ちました。
また、リバブルさんの各店舗からの投函が一番多かったです。
その中でたまたま、渋谷店の投函が私共のタイミングとちょうど合ったという事でしょうか。
他社にも査定をお願いしていましたが、リバブルさんの対応スピードは良かったと思います。
色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度は、売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
また、このようなお褒めの言葉を頂き、お手伝いさせて頂き、本当に良かったと思います。
私共からのご提案に関しても、Ｔ様が柔軟にご判断頂いた為、無事に売買を終える事が出来ました。
本当にありがとうございました。
不動産の事であれば、何かお手伝いが出来ると思いますので、何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願い致します。
私共の思いをよく理解され丁寧に対応して下さった
販売をお願いしてから売却まで一貫してきめ細かく、誠意ある対応、フォローをして頂き大変満足しております。
これを機会に今後も御相談に応じて頂き度く、お願い致したいと思っています。
不動産の売買は、人生の中で大きなエポックとなる事柄です。
特に私共の様に老齢に達した者にとりまして、残された人生をどう生きるか、いわゆる終活問題です。
此度、御社に依頼しました物件は十五年前に親から譲られたマンションで思い出の多いものでした。
担当者さんは私共の思いをよく理解され、丁寧に対応して下さいました。
東急リバブル（株）との御付き合いは親の代から約三十年になります。
良い御縁であったと感謝致して居ります。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
弊社の賃貸部門を通じずっとお貸しになられていたお部屋が空き部屋になったという事でご売却の相談を受けました。
マンションの敷地に色々問題が有り、将来建て替えが出来ない可能性や住宅ローンが難しそうなど少し不安な面もございましたが、何とか成約したいという思いが通じ、無事にご成約する事が出来ました。
まだ来年の確定申告等のお手続きなどもございますので、ご不明な点がございましたら是非お気軽にご相談頂ければと思います。
