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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2018年11月27日

たいへん感謝しています

担当者はとても感じが良い人で、てきぱきと処理して下さってたいへん感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
媒介契約を締結させていただいてから、約1か月で契約することができ良かったです。
K様から書類の準備等、ご協力いただけたからこその結果だと思っております。
今後不動産についてのお悩み等がございましたら、是非お声かけいただければと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。

H様
H様 2018年11月26日

総合的には大変良くして頂き満足しています

担当者様の親身な対応が感じられ、初めての売却がスムースにできました。
ひとつ残念であった点は、専任媒介の詳細がわからず他社担当者に振り回されたことです。
総合的には大変良くして頂き満足しています。
またの機会があれば東急リバブル様を第一に考えます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社でのお取り引き、誠にありがとうございました。
専任媒介のご説明について不十分であったため、H様にご心配をお掛けして申し訳ございません。
今後、より分かりやすい説明を心掛けます。
もしお困りのことがありましたら、お気軽にお申し付けください。
ありがとうございました。

W様
W様 2018年11月21日

ありがとうございました

中古の住宅購入との事情や希望をよく詳しく聞いて頂き、丁寧に対応して頂きましてありがとうございました。
その前に飛び込みで2社ほど訪ねた際は(こちらが勉強不足だったせいもありますが)門前払いに近いような対応だったこともあり、ほぼ飛び込みに関わらず、希望に近い家の購入に至るまでの担当の方に出会えて本当によかったです。
今後ともよろしくお願いします。
小さい子供のいるこちらへの対応もとても助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、二俣川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
W様のお手伝いができ、そしてご満足いただき、素直に嬉しく思います。
W様のこだわり(電車やアニメ、歌手)も知れて、失礼ながら楽しく家探しのお手伝いをさせて頂きました。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い致します。

T様
T様 2018年11月20日

他社と比較すれば良かったと思う

他社と比較すれば良かったと思う。
契約金が安過ぎた。
こちらの事情もあったが。
売上金の入金が銀行振込みでなかった事、非常に不快に思った。
その為遠くまで出かけるのが面倒だった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご契約、引渡しのタイミングで最善のご提案をさせていただいたつもりでしたが、ご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見として社内でも共有をさせていただきます。
何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡下さい。

T様
T様 2018年11月16日

親身になって考えていただいたと思います

最初に問い合わせた物件は、予算オーバーで悩んでいるうちに売れてしまいましたが、すぐに希望どおりの物件を紹介していただくことができました。
契約できるまで、親身になって考えていただいたと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、新居の御購入、誠におめでとうございます。
当初、御問合せのお部屋はすぐに御成約になってしまいましたが、すぐに良いお部屋をご紹介、御検討頂くことができたからこそ、ご満足頂くことができたかと思います。
これからの新居での御生活が、買主様にとって楽しい日々になることかと存じます。
今後とも、宜しく御願い申しあげます。

お客様評価

4
K様
K様 2018年10月27日

フットワークよく迅速に対応してくれて助かりました

今回は探していた場所・タイミングと、担当の方が現地付近で看板持って立っていたタイミングがばっちりでした。
担当の方はフットワークよく、迅速に対応してくれて助かりました。
御社が大手とは知りませんでした(不動産業界に詳しくない)が、きれいなオフィスで、きっちりとした応対で驚きました。
契約後に大勢の社員の皆様が見送ってくれたのは正直大げさでいらないかなと思いましたが、子どもは嬉しそうでした。

東急リバブル

センターからの返答

K様この度は不動産のお取引誠にありがとうございました。
ご売却等もあり、ご負担もあったかと思いますが、K様のお人柄あってこそのお取引だったと思います。
ご挨拶につきましては、今後社内で検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともなにかお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
宜しくお願いいたします。

U様
U様 2018年10月26日

今回はありがとうございました

今回はありがとうございました。
全体的には特に悪かった点はなかったですが、2点気になったことがありました。
1.電話
HPに他の方も書いているのですが、仕事中は電話に出ることが難しいので、つながらない場合はメールをしてくれると有難かったです。
2.銀行との連絡
ローンを組みに銀行に行った際に、書類が不足していることが判明しました。
リバブルさんで準備できるものが、こちらでも同じように持っていく必要があるのかどうか、説明があると良かったです。
しかし、その後電話ですぐに対応してくれたのは良かったです。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

U様この度は不動産のお取引、誠にありがとうございました。
また、アンケートのご返送誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度とないようにご対応させて頂きます。
お客様にとっては人生で一度の大きなお買い物になります。
事前にご不安な点を察知、予測し、より良いサービスをご提案出来る様、努めてまいります。
今後ともお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
宜しくお願いいたします。

A様
A様 2018年10月23日

丁寧な対応に感謝しております

丁寧な対応に感謝しております。
今後ともよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
A様のご新居探しに携わることができ、私も嬉しく思います。
また何かお困りなことがありましたら、何でもお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。

H様
H様 2018年10月19日

安心して担当者さんにお任せしました

夫は他界、子供は子育てに忙しく親の事まで考える暇は無し、私は後期高令者。
これから住み慣れた家を修理しながら住むか、ホームに入って最期をむかえるか、等々月日が経つばかり。
勇気を出して可笑らしいCMのリバブルさんに相談に行きました。
出ていらしたのが大変爽やかな一流のホテルマンの様な方で、不動産屋さんのイメージが一気に変り相談にのって頂く気になりました。
その日に我家を見に来られ、大体の相場と古い街で境界石がはっきりしないので測量が必要、家を必要以上に改造している事等々懇切丁寧に説明され誰もが思うと思います我が家は他家よりも良い、だからもっと高い値段がつくと。
しかし、なる程と納得。
第三者から見るとそう見えるんだな~と。
外見をカメラで撮り、これがすばらしく上手、子供もネットで見て喜んでいました。
チラシを何万枚も配って下さった。
売れる前に買う方のマンションが気に入ったらどうするかも説明があり、安心して担当者さんにお任せしました。
測量士も我が家の回りの家々に詳しく説明され同意して頂く事が出来ました。
おだやかな測量士さん曰はく、「他の会社からも頼まれて行きますが、リバブルさんはよく勉強されていて詳しい」とほめていらっしゃいました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、有難う御座います。
売却は不安要素が多いものです。
お客様と二人三脚で進めていくことを意識しております。
これからも長い付き合いになるとは思いますが、何卒宜しくお願い致します。

A様
A様 2018年10月18日

売却から引き渡し後の丁寧な対応に心から感謝

担当者様、お世話になりましてありがとうございました。
売却から引き渡し後の丁寧な対応に心から感謝いたしております。
また先日は綺麗な生花もありがとうございました。
引き続き、我が家の修理の件がございますので、心配ではありますが(特に金額が)どうぞ宜しくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

A様のご売却のお手伝をさせていただき、誠にありがとうございました。
販売期間中は、少しご不安になられた時もあったかと思いますが、最終的に二人三脚でご売却することができて、ほっとしております。
引き続き、よろしくお願いいたします。

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