売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても誠実で迅速な対応をしていただきました
相続した家はささやかな建物と庭でしたが、最近の気象状況等考えても維持管理は難しいと感じていました。
私共の自宅は東急さんから購入したご縁がありまして、相続した家もお願いするのは東急さんと決めていました。
担当者さんにはとても誠実で迅速な対応をしていただきました。
共同相続人は少し離れた所に住んでいますが、いっさいの手続きもすべてきちんと対応していただき、順調に短期間で終える事ができました。
共同相続人は兄弟ですが、担当者さんへの評価もとても良かったです。
担当者さんには心よりお礼を申し上げたいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
ご売却のご相談から確定に至るまで短い期間ではありましたが、とても気持ちよくご対応いただきましたことが強く記憶に残っております。
また、取引を完了したのちに、このようなお礼のお言葉を頂戴できることは大変嬉しく思います。
今後も弊社にご相談くださるお客様に対して、誠意を持って対応させていただくよう心掛けて参ります。
例外的な事への柔軟な対応が出来れば良かった
初めて売却相談した時の対応の早さは、一番でした。
人柄も冷静で落ち付きがあり、好感が持てて、信頼できると思い仲介を決めました。
契約もすぐに決まり、相続手続、遺産分割関連の司法書士の紹介もスムーズに進んだので、こちらに依頼して良かったと思っておりました。
ただ一点だけ、売却地の測量で、面する道路の測量で問題が起こり、大幅に引き渡しが遅れてしまった事が残念でした。
事前に測量不成立の場合もあると説明は、受けていたので、そのきざしが見えた時点で、もう少し早めに、測量会社と土木事務所との連絡を緊密にとってもらえれば、あと一ヶ月は、早く完了できた事案でした。
例外的な事への柔軟な対応が出来れば良かったと思います。
センターからの返答
この度は当社へ売却のご依頼をいただきましてありがとうございました。
測量について、道路に接する方の同意が得られず、引渡しまでの手続きに時間がかかり申し訳ございませんでした。
測量会社にもできる限りの協力を仰ぎましたが、期日がずれ込んでしまいました。
不調になる可能性もありましたが、何とか引渡しまで完了でき、私も安心しました。
またお力になれることがございましたらお気軽にご相談下さいませ。
本当にありがとうございました
当初ご担当でおられた担当者Ａ様にしろ、担当者Ｂ様にしろ、非常に親身になってご対応頂きまして、安心しておまかせする事が出来ました。
お二方とも私の意見を取り入れてくれて、無理強いする様な事も無く顧客の立場に立ったご対応を頂けた事、大変感謝いたします。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から当社をお選びいただき、ありがとうございました。
特にトラブル等もなく、無事にご決済・お引渡しを終えることが出来、私も一安心しております。
こちらの都合で引継ぎ担当替えとなってしまい、当初はご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また不動産のお取引を行う際には是非お声掛け下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。
担当者さん！ぜひ遊びに来てください
希望条件に合ったものを探してもらったり、見学したい場所を伝えると、色々な情報をくれました。
コロナで大変な時に、何度も対応していただきありがとうございました。
購入で迷っている時にもアドバイスをしていただいたり、両親への対応もあり、決心が着きました。
引っこし後も、わからない手続き等について相談すると、すぐに対応していただき助かりました。
また何かあれば連絡すると思います。
担当者さん！ぜひ遊びに来てください。
新しいおうちでおまちしております。
センターからの返答
Ｏ様
この度は鴨居センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
このようなご時世の中、Ｏ様のご購入のお手伝いができて本当に嬉しく思います。
ご購入いただくだけでなく、ご購入いただいた後の生活を支えることも弊社の役割と思っております。
また何かお困り事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
私も遊びに行かせていただきます。
何とかして売るという熱意は感じられませんでした
今回、知り合い（他社）に相談し、最終的に業者への売却を決断しました。
ニーズがあまりないとわかった中古物件について、売主側の立場に立った提案はいただけなかったと感じました。
大きな会社なので、優先度の低い案件としては、担当者の役割は果たしたのだと思います。
月日が経った後、このぐらいじゃないと売れない、何とかして売るという熱意は感じられませんでした。
センターからの返答
Ｓ様、アンケート拝見しました。ご返信ありがとうございます。販売開始から多くのお客様にご紹介をしましたが、ご満足いく結果になることが出来ず申し訳ございません。
建築年数、使用状況、土地・建物面積の大きさから「戸建て」「土地」としての狭間であり、あらゆる面でとても難しい案件ではありましたが、数少ないお客様の中で最高の条件をご提案できたと思っています。
厳しい結果ではありましたが、再度ご相談がございましたら最優先でご対応させて頂きます。
トントン拍子に事が決まりありがとうございます
今回、土地売却は初めてで、トントン拍子に事が決まりありがとうございます。
このコロナという時期に、本当に感謝しております。
センターからの返答
Ｍ様、この度は二俣川センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
必要な際にわざわざ弊社までお越しいただいたり、必要な書類などをすみやかにご準備頂いたりと、たくさんのご協力を頂いたことでスムーズにご売却をすることができました。
二人三脚で販売をさせて頂いた成功事例です。
また不動産に関してご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いします。
様々な要望について、親切、丁寧な対応をして頂いた
当方の様々な要望について、親切、丁寧な対応をして頂いた（現地案内、火災保険など）。
センターからの返答
K様、このたびは当社をご利用いただきありがとうございました。
お客様のご要望やご質問に一つ一つ真摯に向き合って、接客することを心掛けております。
今回のお取引に関しても、K様と一歩ずつ、購入に向けて進めていくことができたかと思っております。
また機会がありましたら、何卒宜しくお願い致します。ありがとうございました。
親切丁寧に相談に乗っていただきました
・電話をすると、「電話代が掛かりますから、折り返しこちらから掛けなおします」と、毎回必ず言ってもらい、一寸した心遣い感激しました。
・空き家になってしまった、実家の国有地の借地の処分については、国に更地返しをするものとばかり思っていました。
しかし、自宅購入でお世話になった東急リバブルさんに、アポもなく飛び込みで相談にいった所、親切丁寧に相談に乗っていただきました。
また担当者さんが国有地の借地についてのスキルを持っていて、大変スムーズに話がまとまり、大変助かりました。
センターからの返答
Ｋ様、アンケート拝見しました。ご返信ありがとうございます。携帯は、かけ放題のお客様ばかりではなく、少し通話しただけで費用がかかる方もいると思って対応しています。不動産は混み入った内容が多く、電話も長くなってしまうので、少しでもお客様の負担が無ければと思っています。
国有地の取引は弊社でも経験している担当は少ないと思います。私のスキルが少しでもＫ様にお役に立ったことが嬉しく思います。
弊社で再度お取引ありがとうございます。ご家族やご友人のご相談があれば是非お声がけ下さい。最高のＣＳでご対応させて頂きます。
丁寧な対応をしてくださいました
この度は大変お世話になりました。
後から色々と問題があることが分かり、手間の掛かる物件だったと思いますが、丁寧な対応をしてくださいました。
高齢の私にも分かり易く説明してくださったと思います。
又、副センター長さんには、いつも立会っていただき感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社の仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様の物件については、私道がらみの問題が少しありましたが、お客様が協力的であったため、スムーズに手続きを進めることが出来ました。
心より感謝申し上げます。
また不動産のことで何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
何卒、よろしくお願いします。
本当にタイミング良く手続き出来ましたことを感謝
2月以降、新型コロナウィルス感染拡大が広まる中、売買契約等の手続きのため施設入居の親族を外出させますが、本当にタイミング良く手続き出来ましたことを感謝申し上げます。
1件確認ですが、不動産売却後確定申告することになりますが、理解不足な点も有り、申請手続手順及び参考資料が有れば良かったと思っております。
特に特別控除の手続きになるのではないかと考えておりますが、いかがでしょうか。
二俣川センターの担当者様、有難とうご座居ました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
結果論にはなってしまいますが、ご売却後にコロナウイルスが発生した兼ね合いもあり、ご売却のタイミングとしてはベストだったと思います。
なお来年の2月に確定申告をしていただく必要がありますので、引き続き、フォローをさせて頂きます。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
