売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者は親身になって対応してくれた
担当者は親身になって対応してくれた。
ただ、東急グループ会社の方との連絡調整がうまくいってないのかなと感じた。
（買ったのはマンションで、管理が東急グループ会社）
購入後、駐車場を確保するのに苦労したため、契約した時点で駐車場や駐輪場をリバブルの方で確保する等のことは不可能だったのかなと、今になって思う。
（特に同じグループなので）
不満点を書いたが、全体的には満足しています。
中古物件を買うのは不安もあった。
特に前の住人が住み続けている物件だったので、なおさら不安はあった。
でも見学の際にとても大切に使っていることが分かり、気持ちよく買うことができた。
前の住人が住み続けている物件には、その良さもあるんだなあと感じた。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、ありがとうございました。
ご満足頂き、気持ちよくご購入頂けたとのことで何よりでございます。
ご指摘頂いた点につきまして、特に今回は同じ東急グループにて分譲、管理しているマンションでございますので、同じような事態にならぬよう連携強化を図り更なるサービスの向上に努めさせて頂きます。
この度は本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
細い疑問点にも素早く回答していただけました
こちらの細い疑問点にも素早く回答していただけました。
センターからの返答
T様
この度は東急リバブルを通じてお取引をして頂いて誠にありがとうございます。
T様のご協力もあり、契約からお取引までスムーズに進めることが出来ました。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、是非ご連絡くださいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い致します。
最後まで対応していただけませんでした
＜満足できたこと＞
○売却した不動産の特長を把握して販売活動をしてくれました。
特に買主の自動車サイズが当不動産の空き駐車場に対応していませんでしたが、近隣の有料駐車場の空き見込みを調べ、成約まで丁寧に進めていただきました。
＜不満だったこと＞
○検索サイトの絞り込み検索である周辺環境「小学校徒歩１０分以内」に対応していないこと。
不動産の特長を最大限活かすべく、何度も周辺環境の検索ができるように依頼しましたが、最後まで対応していただけませんでした。
○オープンハウスを何度か開催しましたが、複数回においてオープンハウスの開始時間に対応できていませんでした。
初回に対応できていなかったため、確実な対応を求めましたが、２回目も対応できておりませんでした。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介にて、不動産をご売却いただきまして、誠に有難うございました。
今回、Ｏ様のお部屋を気に入っていただき、購入いただくお客様を見つけることができ、非常にうれしく思っております。
頂いた改善点については、指導および本社での改善事項かと思いますので、話し合っていこうと思います。
今後も不動産に関するお問い合わせがございましたら、弊社にお任せください。
何卒宜しくお願い申し上げます。
同じマンション内でスムーズに住み替えができました
＜満足できたこと＞
○依頼当日に、不動産の見学日程を調整してくれたこと。
＜満足できなかったこと＞
○抵当権取得日（住宅ローン借入日）が一方的に決められており、事前に十分な説明がありませんでした。
同じマンション内でスムーズに住み替えができました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介にて、不動産をご購入いただきまして、誠に有難うございました。
Ｏ様よりお問い合わせいただいてから、ご契約までは非常にスピーディーで滞りなく進めることができました。
今回ご指摘いただきました改善事項については、すぐに対応したいと思います。
是非、再度不動産についてのご相談がございましたら、弊社にお任せいただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
担当者が途中で交代したが、引き継ぎが十分にできていたとは思えなかったのが残念でした。
遠方でのやりとりで大変だと思いますが、契約直前の書類はもう少し余裕をもって作成してほしいです。
忘れ物の郵送は迅速に対応して頂いてありがたかったです。
ルームデコのおかげで契約が早くできたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ａ様、この度は弊社、東急リバブル円山センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 引継ぎの件で、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後はより詳細に引継ぎを行うように改善致します。
また、販売中のお部屋に家具を搬入し、モデルルーム風の販売方法をお褒め頂きましてありがとうございます。
買主様には生活のイメージを持って頂けたこと、Ａ様には価格面で柔軟にご対応下さった結果、早期にご契約に至ることができたと考えております。
今後とも引き続き東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
市場動向の分析が的確だったのだと思います
途中で担当者の変更がありましたが、前の担当の方の提案もわかりやすく、今の担当者さんも好感の持てる対応をして下さり、売却自体スムーズに行われ大変満足しております。
市場動向の分析が的確だったのだと思います。
過去に2度他社での売却経験がありますが、売却までのスピードは比べものにならない位早かったです。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社、東急リバブル円山センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
以前までのお取引と比較にならないくらい早くご成約頂けたとのお言葉を頂きありがとうございます。
物件の立地とお部屋位置が非常に良かったことと、弊社サービスの「あんしん仲介保証」をご利用頂いたため、買主様も安心してお取引に臨んで頂けたと考えております。
今後とも引き続き東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
全ての経過がスピーディでスムーズでした
全ての経過がスピーディでスムーズでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産売買の仲介に弊社をお選びいただきまして、誠に有難うございました。
Ｔ様のご自宅の売却から、新居の購入まで一連のお手伝いをさせていただきました。
Ｔ様のご協力のおかげで滞りなく進めることができたと思っております。
また、不動産に関するご相談などございましたら、東急リバブルをご利用いただけますと幸いです。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
女性を意識したリフォームとのことばも好感が持てた
オープンルームを見に伺った際、窓からの景観について「春になれば街路樹のみどりが美しいです」といった説明があり、それを信じて購入しました。
初夏になり本当に街路樹の繁りが見事で満足しています。
女性を意識したリフォームとのことばも好感が持てました。
担当の方との会話を通して、マンション選びで自分が何を優先させたいかがはっきりして良かったです。
実際に住んでみて
洗濯物を干すポール等が最初からついていたらな～
コーキング、ところどころずさんだな～
と思うところはありますが快適に生活しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
ポールやコーキングの件については、中古物件ということもあり、ご期待に沿えずに申し訳ありませんでした。
リビングの窓から見える街路樹は、ご内覧時にはまだ葉を付けておりませんでしたが、緑が繁る様子をご覧頂いてご満足頂けたとのことで、私も是非おすすめしたい物件でしたので、ご縁がありＫ様に購入して頂けて非常に嬉しく思います。
またお困りごと等ございましたら、お手伝いをさせて頂ければと思いますので、その際はお声掛け頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
値引き交渉にネガティブであった
買主の意見の後押しが不足していた。
値引き交渉にネガティブであった。
紹介案件の気配りは申し分なかった。
センターからの返答
F様この度は、ご購入に弊社をご用命頂き、誠に有難うございました。
また、この度は力不足で申し訳ありませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め今後に生かして参ります。
Ｆ様の新生活が素晴らしいものになります様、祈念申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
売却物件の特長、地域性の把握やその表現に於て今一
今回購入致しました物件については、貴社甲子園センターの担当の方が熱意をもってかつ積極的に対応していただき購入の決断を致しました。
売却致しました物件については、甲子園センターよりの紹介ということもあってか、契約への熱意が感じられず又、売却物件の特長、地域性の把握やその表現に於て今一と感じました。
ただ売却決定（購入者が決った）後の諸事務的処理に於ては適確に実施していただいたと感じて居ります。
結果的には現在所有している別の物件、今回私の購入した物件、両方東急さんの物件ということになり何か因縁を感じて居ります。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
私の営業活動が至らず、販売期間もやや長期化してしまい、ご不安・ご心配をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なお言葉を忘れることなく、そして同じことをご指摘頂くことのないよう、今後一生懸命取り組んで参りたいと思います。
貴重なお時間とお手間を頂戴して、アンケートへ回答して頂きまして誠にありがとうございます。
また何かお困りごとなどございましたら、お力添えをさせて頂きたく存じますので、今後とも宜しくお願い致します。
