売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
考慮した対応をして頂き、ありがとうございました
通常とは違うお取引だったと思いますが、こちらの立場を考慮した対応をして頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターにてご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
いつも快くお電話、メールにてご対応いただいたからこそ、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
本当にありがとうございました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
都度誠実にご対応くださった
中古戸建の売却を依頼しました。
担当者様には当方の要望をふまえ、スピーディーに契約まで進めていただきました。
ホームページに掲載する写真の撮影や図面、文章も過不足なく、上手にまとめてくださったと満足しています。
契約のタイミングで不安にさせられることもいくつかありましたが、都度誠実にご対応くださったと感じています。
御社の益々のご発展、担当者様のご活躍をお祈りしています。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は荻窪センターにご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで、ご協力頂きましたおかげでスムーズに進められたと思います。ありがとうございました。
不動産に関するご相談は何なりとお問合せくださいませ。どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
入金が難しいことは、事前に知らせてほしかった
東急リバブルのせいではないが、買主が海外勤務のためか、売却代金が振込入金されず、銀行に金額の入った売買契約書を提出して、2日後にやっと入金された。
入金が難しいことは、事前に知らせてほしかった。
センターからの返答
この度は、荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご入金手続きの件、誠に申し訳ございませんでした。
Ｓ様を不安なお気持ちにさせてしまったこと、事前に特別なケースであることを確認出来なかったことを、心よりお詫び申し上げます。
今回の経験は、今後の仕事に活かし、同じようなことが起こらないようにしていきます。
よろしくお願い致します。
迅速な対応ありがとうございました
迅速な対応ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
わずかではございますがお客様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
新居生活、楽しくお過ごしください。
何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
全体的には良い対応をしてくれてたと思う
全体的には良い対応をしてくれてたと思う。
こちらの問い合わせに、適切に応じてくれたと思う。
正直に言えば、例えば希望物件が二度成約にならなかったという、取引進行の中で不満を感じた点もあった。
しかし、こちらの希望条件に対して理解してくれ、スピーディに物件を紹介してくれたのは好感が持てた。
結局の所、お客の希望条件を十分理解し、スピード感を持ってどれだけ対応出来るかだと思う。
相手との交渉力があるかどうかが大きい。
今回の担当者は若いけど本人なりに努力してくれたと思う。
後はアフターフォローが十分かどうかで、最終的に貴社の評価が決まると思う。
結果は全て貴社に帰属する。
担当者が今後、色々と経験を積み重ねて、お客の側に寄りそった仕事のプロになる事を望みます。
適切、親切、スピード感ある対応力。
センターからの返答
この度は、お住み替えをお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったかと思います。
頂戴したお言葉を胸に、引き続き頑張りたいと思います。
ありがとうございました。
即行動してくださる姿勢に感謝しています
対応がとにかく速かった。
私達が希望する条件を提示すると、即該当する物件を紹介して下さいました。
タイミングが良かったのかも知れませんが、即行動してくださる姿勢に感謝しています。
センターからの返答
Ｓ様、ご丁寧なご返信ありがとうございました。
今後、ご自宅の件もあるかと思いますので、引き続き即行動をしてご期待にこたえられるようにしたいと思います。
今後もよろしくお願いいたします。
大変スムーズに進めることができました
不動産を売る機会は人生で何度もないと思いますが、不安点、注意点をまとめていただき対応して下さったため、大変スムーズに進めることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
売却をお手伝いさせて頂いたマンションは、中央線沿線、杉並区内でも非常に人気の高い物件であり、我々が想定する以上に多くのお客様よりお問い合わせ、ご内覧希望をいただく事が出来ました。
その結果、ご希望通りのご条件にて早期売却が実現出来たと思っております。
他社含め、媒介業者選定は大変苦労されたと伺っておりますが、ご満足頂ける結果を導く事ができ、大変嬉しく思っております。
今後不動産に関するご相談があった際には是非、私をご用命ください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ストレスなく終えることが出来ました
こちらから色々と要望を出させてもらい、親身にご対応頂けたので、契約まで到達することが出来たと思っています。
中古マンションの希望から、紆余曲折を経て、最終的には土地を購入して注文住宅を建てることに決めました。
それも、様々なタイプの物件をご紹介頂き、連れて回って頂けた結果だと思っています。
また、物件の契約及びローン契約については、繁雑な手続きを手際よく進めて頂き、ストレスなく終えることが出来ました。
センターからの返答
この度は荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご希望条件面で紆余曲折がございましたが、最終的にご希望に沿う、ご納得いくお住まいをご提案できて非常に嬉しく思います。
建物の完成が私も楽しみです。
今後、何かご相談事があれば、何なりとお申し付けくださいませ。
どうぞ、よろしくお願い致します。
コロナ禍の中、丁寧に対応していただいたと思います
専属契約をする前に、もう少し時間をかけて他社との比較をした方がよかったのかな、と思いました。
担当者の方については、コロナ禍の中、丁寧に対応していただいたと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なご資産の売却のお役に立てたこと、大変うれしく思います。
また、御縁がございましたらその際はどうぞよろしくお願い申し上げます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
もう少し対応の余地はないものかと感じます
豊富な経験値をもとに親身になってご対応、アドバイスをいただき感謝しております。
ただ、決済の際に領収書の名義等で売主様とこちらの名前を入れ違いにしたり、担当者がいなくなる時間がけっこうあったりと、そのあたりの対応は少々雑に感じました。（上司の方も含めです）
購入後、住み始めてからの不具合について、契約上は免責となるのは理解しましたが、もう少し対応の余地はないものかと感じます。
結果、10万以上の実費負担がありました。（これは担当者というよりはシステムそのものに対して）
ただ、終始ご丁寧に対応いただき、大変感謝しております。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、東急リバブルをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
残代金決済時の配慮不足、設備の状態確認につきましては真摯に反省し、今後の改善につなげていきたいと思います。
今後もまた、何かありましたらいつでもお声掛けください。
ありがとうございました。
