売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

レスポンスが早く、やり取りが円滑に感じた

非常に親身になって、根気よく一緒に物件を探していただけた。
こちらが元々購入意思がない物件に対しても、「今後本命物件が出てきた時に迅速に判断できるように」という理由で、度々内覧に付き合っていただけた。
他社と比較してもレスポンスが早く、やり取りが円滑に感じた。
他社の紹介で物件を見に行く際にも、「見終わったらぜひご感想お聞かせください」といったスタンスで嫌な顔せず、こちらの状況を親身になって聞いてくれた。
何より、自社・他社経由関係なく「希望の物件を購入できること」を一番に考えてくれたのがとても良かったし、好印象だった。

アップした物件で、家族皆で快適に過ごせています

昨年に物件探しを初めてお手伝いいただき、契約に進もうとしたところ、お恥ずかしながら自身の信用情報に不備があり、ご担当の方にはローンが通るようご尽力いただきましたが、通らず断念した経緯がありました。
今年春に信用情報の不備が解消され、物件探しを再開しようと同じ方にお声掛けすると、３㎞ほど離れた区内の別の店舗へ異動されていましたがしっかり覚えていて下さり、安心して進めることができました。
おかげさまで、その後はスムーズにローン審査や売買契約が進み、今は内装、住環境、広さがアップした物件で、家族皆で快適に過ごせています。

高い経験値と相場感、交渉力あってのこと

物件探しの初期で、自分の中での条件と現実のすりあわせをするのに数多くの物件や内見のおとりつぎをして下さり、お忙しい中時間をさいてご尽力いただきました。
物件は探したいけど個人で探す時間もとれないほど忙しかった時期でしたので、この時にサポートいただけたことで全体的なプロセスも思ったより早く進められました。
感謝しております。
良い物件の条件や手を出さない方がよい物件など、冷静にアドバイスいただけたので、最後に購入物件を決める時も自信を持って決められました。
当初価格が高すぎると思ったのですが、迅速に価格交渉に動いて下さり、●●●万円も価格を下げてくださったことも、高い経験値と相場感、交渉力あってのことと感じました。
お支払いした手数料の価値以上のバリューがあったと満足しております。

ちょっと頼りなさを感じてしまいました

物件探しでは、私の希望条件を丁寧に聞きとり、希望に合った物件をたくさんご紹介下さいました。
内見の際には、例えばこの間取りは使いにくいと思いますよetc、本音も含めてその物件の良い点・悪い点を率直に伝えて下さいました。
何日も内見にお付き合い下さり、本当に有難うございました。
一点、税制やローンなどに対して質問すると、「恐らく…だったと思います」「確か…だったような」など、ちょっと頼りなさを感じてしまいました。
若手でもいらっしゃるので、その辺りは初々しさもあり好感も持てましたが、私も不安なトコロでしたので、自信を持ってご解答を頂きたかったなと思います。
勤務中にプライベートの電話を取るのが難しいことをお伝えすると、その後は随時メールで丁寧に対応下さり、メールで必要な書類なども教えて頂いたので、メールを確認することでスムーズに対応できました。
全体として丁寧で誠実な対応を頂きました。
有難うございました。

取引は初めてでしたが全く不安を感じませんでした

取引は初めてでしたが全く不安を感じませんでした。
担当者・買主様ともにとても信頼できる方でした。
ただ、初めての売主用に、説明・パンフレットなどがあればもっと良かったと思います。

問合以外のことは積極的に話してくれる感じではない

基本的に、こちらからの問い合わせた内容に対しては素早く対応してもらえた。
逆を言うと、問い合わせ以外のことは積極的に話してくれる感じではない。
但し、全体としては、親身になって対応をしてくれて良かった。

とても皆さん感じが良い方々です

世間が緊急事態宣言中だったこともあり、売却する値段を見直すタイミングを検討するのが難しかったところでしたが、担当者さんが対面やオンライン、電話などで親身に対応して下さり、無事に売却につながったこと感謝しています。
勤務中すぐに電話対応できないことも多くありましたが、iMessageなどの利用で連絡もスムーズに取り合えて、ストレスを感じませんでした。
広告していただく店舗を選択できたら（東陽町と錦糸町両面からなど）、なお良かったのと、キャッシュレス決済を始めたばかりからなのか、準備する住民票コピーの適切な案内をしていただきたかったです。
ただ、それを加味しても、今後も東急リバブルさんを利用させていただきたいと、好感をもっています。　
とても皆さん感じが良い方々です。

ありがとうございました

＜良い点＞
コロナ禍での内部打合せで会議室を使用させていただき、ありがとうございました。
＜悪い点＞
隣人との「交渉(対応策）」については、もっと違った解決策もあったと思います。

携帯・メール・ファックスで連絡はよくしてくれた

・携帯・メール・ファックスで連絡はよくしてくれた。
・水曜、木曜連休じゃなくて休みは飛日の方が自分にはよかった。

契約まで親切丁寧に誘導いただきました

不動産購入にあたり、信頼できる担当さんに出会えるか、私にしてみれば大きな賭け。
今回、私たちは「終の棲家」を購入しました。
であるが故に、お互いに「取引」「契約」という枠を超えた信頼関係を築きたいと思っていました。
私たちの「夢」という無形物を、不動産という「有形物」でどのように「悩み」「不安」を解してくれるか・・・。
不動産仲介業の営業担当を、同じ営業職の先輩として私視点で具申するとするならば、顧客の「懐に入り込む様な距離感」で接することができれば、唯一無二の担当者として位置づけしてもらえるのでは、と考えます。
会社によっては、顧客とは「ある程度の距離感」を保つよう、「コンプライアンス」を理由に規定されているかもしれません。
が、その距離感が顧客の「不安を助長」するのではないか、です。
担当者のバランスセンスかもしれません。
今回、東急リバブルさんを通して不動産購入をしましたが、会社としての付き合いがあったとは正直言えません。
たまたま初期段階でネット検索した物件の取り扱いが「東急リバブル日暮里センター」であったこと。
しかも、最初に当方をアテンドしてくれた方は、別の方。
これも「縁」とするべきか・・・
東急リバブルという「大看板」と全国区で「知名度」のあるチェーン。
圧倒的な情報量と物量。
是非、「顧客目線」の感覚を大事にし、顧客にはパートナーとして評される営業さん育成をお願いします。
顧客の夢を叶える一助、一翼を担う「パートナー」となる逸材を。
今回対応してくださった担当者さんには、契約まで親切丁寧に誘導いただきました。
また、お会いすることはありませんでしたが、日暮里センター長にもお気遣いをいただきました。
年内に物件のリフォームも終わり、引越しのタイミングを計っています。
長くなりました、この度は大変お世話になりました。
改めてお礼を申し上げるとともに、貴社及び係る皆様が益々ご清栄であられることを祈念し、結びとさせていただきます。