売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
やはり一度読み合せは、した方がよい
買い主の立場の場合、重要事項説明について読み合せをし、くわしく説明がありました。
売主側になった場合は、読み合せがなく、後から読みましたが、やはり一度読み合せは、した方がよいように思います。
不動産専門用語及び税金関連については、となりできいていた夫はあとから、どういう意味だったか、不明の部分も、あったようです。
取引者本人が後から説明すればいいことですが、配偶者にも一言ご不明点は…問いかけと目線はいただきましたが、すぐに答えられないのでと、考える時間があれば、と申しておりました。
（時間がおすと申し訳けないので、きけずにいたようです。）
取引全体としては、ていねいな説明と、アドバイスがあり販売状況の報告、及び販売後においても状況連絡をいただき、笑顔での接客と、良い印象を持ちました。
価格的にも、満足のいくお取引であったと思います。
販売期間についても、売出しから、売却完了まで、長い期間を要する物件も多いなか、スピーディーに進んだと思います。
おかげさまで、スムーズな住み変えができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
お買換えということで、資金面、税金面、良い物件があるかどうか、売れなかったらどうしよう・・・等々、様々なご不安やご期待、ご要望をお持ちでいらっしゃった中、ご満足のいくお住替えができたとのことで、微力ながらお役に立てた事が担当として大変光栄に思います。
重要事項説明は売主様へのご説明を簡略し契約進行を優先してしまいました。
その結果、売主様のご不明点を残してしまったとの事で、お気持ちを汲み取れていないという営業として至らない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
しっかりと反省をし、今後の営業活動の中で、ご指摘いただいた内容だけでなく、より良いお手伝いができますよう、改善を図ってまいります。
改めて、この度は、お買換えという御家族の重要な一大イベントに対してお手伝いさせていただきまして、誠にありがとうございました。
お近くですので、何かの際にはぜひお立ち寄りください。
引き続き、宜しくお願い致します。
常に丁寧なご対応を頂き感謝申し上げます
常に丁寧なご対応を頂き感謝申し上げます。
次回何かございましたら、是非共御社、同じ担当者様に一報を入れさせて頂きます。
センターからの返答
この度はご売却で当社にお声掛けいただきありがとうございました。
Ｙ様の担当をさせて頂き、お住まいのご売却にお力添えできたこと、大変嬉しく感じております。
ご購入はお力になれなかったにも関わらず、私にお声掛け頂き、Ｙ様とのご縁を感じております。
私にとって少し離れたエリアのマンションの販売活動でしたが、Ｙ様と密な連絡を取らせて頂き、販売に関して様々なご提案ができたこと、Ｙ様のお考えも詳しくお教え頂いたことが今回良いご縁に恵まれたのではないかと思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
気もちのよい取引きができました
買い主さんとお会いしたら、とても感じの良い御夫婦でした。
「大切に住まわせて頂きます」と言って下さり、とてもうれしかったです。
思い出のつまった家なので、良い買い主さんにゆずれて、良かったなと思いました。
良い買い主さんを見つけてくれたと思います。気もちのよい取引きが、できました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にとって思い出の詰まった大切な不動産の売却のお取引をお手伝いでき、大変光栄です。
Ｔ様におかれましては、3人の共有名義だった為、お手続きに関してお手数お掛けしましたがご対応いただき大変感謝しております。
特に、何度もご訪問した際、ご対応頂きまして有難うございます。
また、長期間の売却活動となりましたが、ご成約を信じ、お任せ頂きまして有難うございました。
ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡頂戴できればと思います。
今後とも、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
時間を有効活用出来ました
・対応が早く、必要とする情報を事前に提示頂けた。特に物件の情報のみならず、家族構成、車、バイクの有無等により、駐車場情報や空き迄、親身に対応頂けた。
・スケジュール的な立案も、買主都合を考慮し、対応頂き、時間を有効活用出来ました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして有難うございました。
またお取引後に知人の方のご紹介も頂き有難うございます。
ご家族構成にぴったりの物件をご購入頂けて嬉しく思っております。
お引越しもご希望日に間に合って安心致しました。
またご相談等あればお気軽にご連絡下さい。
信用がおけると思いました
事故物件を先に事故物件と教えてくれたので、わが家の場合その時点で却下なので、たすかりました。
先に教えてくれたのは東急リバブルさんだけだったのでその時、信用がおけると思いました。 前の方の転居後の郵便物の対応もていねいだったと思います。
センターからの返答
この度はお住み替えに際し、東急リバブルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
担当としては、お伝えしなければならない事項、多くのお客様からご要望等をいただく内容は、事前準備や事前説明を常に心がけております。
身に余るお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ただ、まだまだお客様に寄り添えていないと思う部分、自分自身で反省するべきだと感じている部分も多くありますので、色々なお客様とお話させていただく中で、より成長させていただければと思います。
また、ご近所でもありますので、いつでもお立ち寄りくださいませ。
末永いお付き合いを今後とも宜しくお願い致します。
想像していたよりもスムーズにすべてが進んだ
他社の比較はわかりませんが、想像していたよりもスムーズにすべてが進んだと感じております。担当者の方も夜の遅くまで対応していただき、タイミングも良くポイント・ポイントでサポートいただきました。売買金額も、当初の予想よりも高く、満足しております。
もし、もう一度不動産取引をする場合は、御社様にお願いしようと思います。いろいろとありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却に関し、弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却のご事情・時期・スケジュール感・解決しなければならない諸問題等々について、私たちを信用して下さり、お話いただけたことが、何より早期ご売却に繋がったのだと思います。
私がお部屋に伺うと、想像していたよりもお部屋はずっと明るく、より良く評価をして下さる買主様がきっと見つかるのでは・・・と思い、様々ご提案差し上げた次第です。
色々とご不便をおかけした点もあったかと思いますが温かく接して頂き大変感謝しております。
またの機会に何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。
急かされた感じがしてイライラっとしてしまいました
良かった点 初めてのマンション購入で、不安９割、期待１割の状態で訪問しました。様々な物件を見せていただきながら、分かりやすく不動産の知識を教えてもらい、次第に不安を占める割合が減っていきました。
最終的に、価格、立地、住環境のベストなマンションに出会えました。 気になった点 不動産に携る人は見慣れている多額のお金でも、購入する側としてはあまり慣れないものです。
支払いの際、お金は準備できておりましたが、少し、リバブルさんと売主さんに急かされた感じがしてイライラっとしてしまいました。
センターからの返答
この度は、タイミング良くＮ様のご希望に沿う物件のご紹介、および、ご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
不動産のお取引は、お客様にとって一大イベントでもあります。
ご指摘いただいたことだけでなく、最初から最後までひとつひとつ丁寧にご説明して、お客様が安心して不動産のお取引ができるよう心掛けてまいります。
ご購入されたマンションと弊社鴨居センターも近くにありますので、今後、何かお困りのことなどがございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
