売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
遅刻や約束事の期日の遅れが少し気になりました
・全体を通してはとても満足のいく対応でした。
物件を見に行く時間をとても楽しく過ごす事ができました。
待ち合わせ時間の遅刻や約束事の期日の遅れが少し気になりました。
また、物件が決まって駐車場が決まらない状態で連絡がなくなってしまったのが残念でした。
・夏場の物件探しでかなり暑かったので、幼い子供を気遣って毎回声をかけていただき、嬉しく思いました。
また、なかなか物件の条件が定まらない中、幅広く資料をファイリングしてくださり、比較しながら何を優先したいのかを話し合うことが出来ました。
資料に手書きのメモが沢山ありとても細かく調べてくださっているな、と感心しました。
主人と同意見ですが、待ち合わせの時間に合わせて子供の授乳等済ませていたので、守っていただけるとありがたかったです。
（急な物件探しのお願いも聞いてくれたので無理なスケジュールになってしまったかな？とも思いますが・・・）
担当者Ａさん、担当者Ｂさんのアドバイスはとても的確で本当に頼りになりました。
おかげさまで、素敵な物件を決めることが出来ました。
物件探し楽しかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンケートにつきましても、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
夏の暑い中のご案内が続きましたが、今回のお部屋を初めてご案内した時、「これだ！」という気持ちを共有させて頂き、ご納得頂ける物件をお選び頂けたこと、私も大変うれしく思っております。
ただ、時間や期日の遅れ等ご指摘頂きました箇所につきましては、Ｎ様にご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容を真摯に受けとめ、今後の営業に活かしてまいります。
今後何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
融通のある対応も助りました
前にもお世話になり色々な面でお世話になり大変助りました。
融通のある対応も助りました。
又何かありましたら、ぜひお願いしたいと思います。
センターからの返答
前回に続き、今回も当社を御利用頂きまして誠に有難うございました。
Ｙ様の新しい生活に向けてのお手伝いを担当させて頂き大変光栄に思っております。
販売期間中やご契約からお引渡しまでの間、至らない点も多々あったと思いますが、毎回ご家族皆様でご協力頂き大変感謝しております。
今回で３回目のお取引きとなりましたが、今後も私にお手伝いできることがございましたらお気軽にお問い合わせください。
この度は、誠に有難うございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
とてもスムーズに取引をさせて頂けた
長年住んだ小さいマンションを売却させて頂きました。
元々購入した時も東急リバブルさんにお世話になっており、始めから信頼してお願い出来、心強かったです。
担当の方は穏かで清潔感があり、仕事をしている私に合わせた連絡方法を取って下さったりと、丁寧に対応下さいました。
売却は初めてで、分からないことだらけの中、とてもスムーズに取引をさせて頂けたと思っています。
また機会があったらぜひお願いしたいと思っています。
今回は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、長津田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めてK様とお話をさせていただいた時から、とても大事にお住まいになり、思い入れをもたれていると感じました。
マンション内の方にしか分からない情報等もお話していただき、そのお蔭で買主様にもしっかりとご説明ができました。
また、お仕事やお子様の関係でお忙しい中、折り返しの連絡も細目にいただき、本当に助かりました。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。まだまだ私も未熟な点が多々ございますが、いただいたお言葉を励みに日々精進してまいりますので、今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
私たちのためにとても役に立ってくれます
担当者さんとても素晴らしい。
担当者さんは非常に詳細かつゆっくりと説明することができます。
私たちは担当者さんを誇りに思っています。
担当者さんは私たちのためにとても役に立ってくれます。
いつもどうもありがとうございます。
また宜しくお願い致します。
頑張って下さい。
センターからの返答
F様、私のことを最後までご信頼いただきありがとうございました。
また、数多くのお褒めの言葉今後の自信にさせていただきます。
不動産のことで何か気になる点等ありましたら、気兼ねなくご相談下さいませ。
F様の担当になれたこと本当に嬉しく思います。
引き続き宜しくお願い致します。
とてもスムーズにかつ誠実にご対応いただけたと感謝
大変丁寧かつ感じの良い対応をいつもしていただけました。
押しつけではなく、こちらの希望をきちんと聞いていただいてご提案いただけたのがとてもありがたかったです。
当初検討していた中古のマンション購入検討での対応がとても良く、結局購入には至りませんでしたが、その後の自宅マンション売却にあたっても、とてもスムーズに、かつ誠実にご対応いただけたと感謝しています。
おかげで、最初に出した売却価格から下げることなく、買い手様がみつかり、契約までも短い期間で完了し、大変満足でした。
引き渡しまでも、住居のクリーニングなど諸々きめ細かな対応、ありがとうございました。
一点、賃貸の検討にあたっての店舗（担当者）の引き継ぎでは、こちらの状況（とにかく年度内に転居する）とスピード感が合わず、連絡・提案をいただけなかったので、当方で物件を探し、契約を決めてしまいました。
結果的には良かったのですが、今後の改善を期待します。
センターからの返答
この度は、弊社長津田センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご売却に関しては、お部屋から見える自然豊かな景色と風通しが素敵なお部屋でしたので、早く買主様を見つけられればと思っておりましたが、買主様にも気に入って即決していただけたことは、担当としても何よりうれしく思います。
微力ながらお役にたてましたこと、光栄に思います。
ご購入及び賃貸のお引越しに際しては、お役に立つことができず、大変申し訳ございませんでした。
特に賃貸部署との連携に関しては、ご事情をしっかりと引き継ぐべきところ、おろそかになってしまった点があったかと思います。
貴重なご意見を下さり、誠に恐れ入ります。
お住まいは少し離れてしまいましたが、何かございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
非常に親切、丁寧にご対応頂き感謝
物件の購入を検討し始めてから１年以上お世話頂きました。
最初は場所も決まっておらず、また戸建にするかマンションにするかも決まっていませんでしたが、多くの物件をご紹介頂く中で徐々に物件の絞り込みが出来る様になりました。
非常に親切、丁寧にご対応頂き、感謝しています。
※悪いと感じた点はありませんでした。
センターからの返答
この度は東急リバブル鴨居センターでマンション購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠に有難うございました。
また、CSアンケートにて、有り難いコメントを頂き、とても嬉しく思っております。
A様とは、長期にわたり物件のご紹介・ご案内をさせて頂きましたが、日程調整やお待合わせについていろいろとご協力も頂き、ありがとうございました。
今後も、お客様のご意向に沿ったご提案ができるように、一生懸命取り組んで参りたいと思います。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
真摯に対応して頂けてとても感謝
購入後もトラブルに対して真摯に対応して頂けてとても感謝しています。
不動産の特徴につきましては、私の仕事柄購入した物件近くの事を熟知していたために、特に担当に訪ねる事もなかったために1にしましたが、担当の方も周辺環境をよく知ってます。
センターからの返答
この度は、当社鴨居センターを御利用頂きまして誠に有難うございました。
U様のご新居探しを担当させて頂き大変感謝致しております。
ご購入後には不具合が発生してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後もお住まいになられる中で、何かお気づきの点やお困りのことがございましたら、速やかに対応させて頂きますのでお気軽にご連絡ください。
この度は、誠に有難うございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
無理に価格を下げずに対応いただいた
売却額優先でそれほど急いでなかった中でこちらの希望に合わせて無理に価格を下げずに対応いただいた。
強気の価格設定に対しても売り抜いてくれて感謝しています。
また買い主さんからアスベストのことなど急な質問に対しても落ちついて返答いただき安心しておまかせできました。
あくまでもこちらの希望最優先で妥協などせずに希望の満額対応を達成していただき最善な結果を出していただけたと思っています。
また売るために掃じやら片付けなども手伝っていただき助かりました。
悪い点は特に感じられませんでした。
今後いろいろなタイプのお客さんがいらっしゃると思いますのでその人に合った対応方法で頑張っていただければと思います。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産の買い替えによる売却を私にご依頼を頂きまして、誠に有難うございました。
前回の先行購入の際と、今回の売却で2回目のお手伝いになりましたが、ご満足いただけまして幸いです。
購入に引き続き、ご満足頂ける売却活動に全力で取り組んでいた中で無事に条件の良い買主様が見つかった事も勿論ですが、アンケートにて、再度お褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思っております。
幹線道路沿いで音を気にされる方が多く、成約まで時間を要してしましたが、売主様の積極的な清掃が希望金額での成約につながったと思います。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
大切に考えてくださったのが大変良かった
スムーズに対応してくださり、信頼してお任せすることが出来ました。
大切にしてきた物件であったため大切に考えてくださったのが大変良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、鴨居センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、
またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応してい
ただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
もう少しフォローが欲しかった
直接会って話している時は大変良かったのですが、”では次は連絡します” ”調べておきます”に対してアクションが遅かったりなかったりしなかったのが残念でした。
担当している案件がうちだけではないでしょうが、もう少しフォローが欲しかったように思います。
まだお若い方だったので、これからより良い営業さんに成長されることをお祈りします。
担当営業の方も他の方もお人柄は大変良く、取引きはスムーズでした。
センターからの返答
この度は鴨居センターにてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
お手伝いに際し、お客様への配慮が欠けており、大変申し訳ございませんでした。
お取引を終えてお客様が落ち着かれるまで、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛けるよう、改善いたします。
今回ご指摘を頂き、お手伝いをさせていただく上で大切な事を再認識いたしました。
頂いたご指摘を糧に、今後も精進してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
