売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当に売買が成立するのか不安になった
スケジュール管理をしっかりやって欲しかった。
書面でのスケジュール表は、こちらが要求するまで作成してくれなかった。
対応全般は決して悪くはないのだが、契約から引渡しまでのスケジュールを最初から書面で渡していただければ、安心できたと思う。
スケジュール通り物事が進んでいるかどうかわかればこちらも安心できるのだが、今回はなかったので、途中本当に売買が成立するのか不安になった局面もあった。
会社として所定の書式を作って運用ルールを定めてしまえば、担当者によって対応が違うこともなくなると思うので、その点お願いしたいと思う。
センターからの返答
この度はコメントを頂戴し誠に有難うございます。
スケジュール管理の件、ご指摘を真摯に受け止め、ご契約からお引渡しまでの流れ、期日等を明確に見える形でお客様へお示し出来るよう今後は努めて参りたいと思います。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
分かりやすい資料が欲しかったです
売却後の３，０００万円特別控除について相談したところ、配布された冊子を参照するよう言われたので、それにしたがって書類を準備したが、余分な書類や不足の書類があり、余計な出費と後日の再申告が必要になって困りました。
最後まで説明するか、分かりやすい資料が欲しかったです。
センターからの返答
この度は、当社にてご契約いただき誠にありがとうございました。
税金関係のご説明が不足しており、申し訳ございませんでした。
税金については私共がご説明できる範囲が限られており、説明が不足してしまいましたが、今後は当社が提携している税理士のご紹介等積極的に行っていくよう努めてまいります。
この度は、本当にありがとうございました。
全般的に信頼できる会社と感じました
中古不動産購入は初めてですが、全般的に信頼できる会社と感じました。
知り合いに宅建士がおり、貴社の推薦がありました。
センターからの返答
このたびは御売却から御購入までお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
住み慣れた元々のご自宅から近いエリアで探したい、という強いご要望がありましたので、その中でお気に召して頂ける物件を御紹介できたことは私も非常に嬉しく思っております。
今後も御困りの際は遠慮なく、御連絡くださいませ。
納得感のある契約が出来た
こちらの意向をくみとって、丁寧に対応してくれた。
仲介として、疑問点をすぐに解決してくれて、心頼み出来た。
小さい子供がいた事を考慮し、全ての移動に車を準備してくれて、とても助かった。
連絡や書類の準備が迅速で、スムーズ且つスピーディーに手続き出来た。
最後まで面識の無かった支店長が、契約を終えた際に挨拶をしに来るのは、不要であった。
売主との交渉を十分に行っていただき、質問や疑問点に対しても十分な回答を頂けたことで、納得感のある契約が出来た。
有難う御座いました。
センターからの返答
M様、この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき有難うございます。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいりたいと存じます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
料金の総額が全然見えてこなかった
良かった点
あまり営業色がなかったところ。
他社は問い合わせただけでかなりしつこく営業してきたが、一度問い合わせた後でも、しつこい営業などがなかった。
悪かった点
料金の総額が全然見えてこなかった。
契約前の手付金等を支払う前の最初の時点で、総額のだいたいの料金をとくに説明されなかった。
今回、貯金でなんとかなったが、もし足りなかった場合は契約できず、手付金だけがとられていたのではないかとゾっとした。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点に関しては真摯に受け止め、今後取り組んでまいります。
また何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
その際は、ご満足いただけますよう尽力いたします。
スムーズに住み替えをすすめることができました
東急リバブルの売却保証システムで、買換えに対し安心感があり、スムーズに住み替えをすすめることができました。
他社にはないシステムなので、東急リバブルさんにお願いをして、良かったと思います。
センターからの返答
この度は、当社にてご売却いただき誠にありがとうございます。
短い期間ではございましたが、当社の売却保証サービスをご利用いただき、N様のより良いご売却のお手伝いができたこと大変嬉しく思っております。
また何かご相談等ございましたら、何なりとご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
誠実な対応で好感持てた
・コロナ禍、マスク着用のせいか、聞き取りにくい場面が時々あった。
・誠実な対応で好感持てた。
これからも今の延長で頑張って下さい。
センターからの返答
M様、このたびは当社にてお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
ご売却の打合せの際、ご指摘のように聞きづらい声でお話しをし続けてしまい、大変申し訳ありませんでした。
引き続き、お取引後もお付き合いをいただきますよう宜しくお願いいたします。
感謝しております
ご担当者の上司である副センター長が全面的に対応してくださり、感謝しております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきありがとうございました。
微力ながらお客様のご売却のお役に立てましたこと、大変光栄でございます。
これからも些細なことでも結構でございますので、ご相談等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも、引き続き、宜しくお願い致します。
何かありましたら、またよろしくお願いします
マンションの購入の流れはとてもスピーディーな対応で満足している。
ただ、他に購入希望の方がいたため、じっくり検討する時間がもう少しあったら助かったが、結果には満足している。
ありがとうございました。
今後、何かありましたら、またよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
まさに巡りあわせのようでしたが、N様に当社でリノベーションを行ったマンションをお気に召して頂けたこと、非常に嬉しい限りでした。
これから御困りのことがあれば、遠慮なくお声がけくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
