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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
W様
W様 2017年12月9日

妥協せず仕事に熱意をもって取り組んで頂いている

マンションの売却を希望して、査定を複数業社にお願いしました。
そこで一番早く連絡がきたのが東急リバブル(株)の担当者Aさんでした。
担当者Aさんはとても積極的で押しが強い印象を持ちました。
自宅に査定額の説明にきて頂き、もう一社との比較になりました。
その説明の中で、貴社が地域に根付いた販売活動を地道におこなっている事、近隣物件の販売状況を細かく調査、情報収集している事、査定額とは別に販売価格を設定できる事等、売主が売却するのに必要な情報を提供してくださった事から貴社と専任媒介契約を結びました。
4月末からスタートし、早即ゴールデンウィークが売却のタイミングの一つという事で内々と準備を進めており、第一段をゴールデンウィークから物件を載せることができました。
元々売却は急いでおらず、売主の私が納得できる価格で売却したかったのですが、担当者さんはその方針を理解してくれました。
途中、周辺物件の売却実績や売出価格との比較を行いながら、webページアクセスや内見者数から適切なアドバイスをしてくれました。
妥協せず仕事に熱意をもって取り組んで頂いている姿勢が頼もしかったので、売主として決断することができました。
売却決定まで5ヵ月掛かりましたが、納得できる価格で決まったことからも、とても満足いたしております。
担当者Aさんは、売却決定後、異動となりましたが後任の担当者Bさんと十分連携できていたため、スムーズに手続きを終える事ができました。
東急リバブル株式会社に決めて良かったと思うとともに、長い間お付き合い頂き、大変感謝いたしております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、ご要望をされておりました金額にてご成約することが出来たことは、私だけの力では出来ませんでした。W様のお力があってです。
具体的には、販売活動をスタートさせて頂くタイミングについても『ゴールデンウィークという長期休暇であれば、通常よりもお客様が物件のお探しをされる時間が増え、物件も目につきやすいので是非市場に出してみましょう』という弊社の提案に、迅速なご対応を頂いた点。
また、当初のチャレンジ価格から適性価格への価格変更のタイミングを逃さず、素早いご対応・ご決断を頂けた点。
私はアドバイザーとしてご提案をさせて頂いただけであり、W様のご判断があってこそのご成約でしたので、本当にありがとうございました。
今後とも、弊社をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2017年12月9日

ありがとうございました

私の家の買い換えに関しては約1年という長期間となりましたが、その間も変わることなくご支援をいただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご新居のご購入につきまして弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
S様と二人三脚で様々な物件を内覧し、お打ち合わせをさせていただいた上で、結果的にご満足いただけるお部屋をお決めいただき、ご購入していただけたこと大変嬉しく思います。
また、お困りのこと等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

3
M様
M様 2017年12月6日

売買共に満足しています

買主側と売主側の両方をお願いしたので、どうしても各々の担当の方を比較してしまい、川崎センターの担当の人がとても良かったので、蒲田センターの担当の人もとても良かったのですが、少しだけ大丈夫?と言う感じでした。
いずれにしても、売買共に満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました担当者の対応に付きましては、しっかりとした対応が出来ますよう日々精進して参ります。
今後も弊社を宜しくお願い致します。

お客様評価

4
I様
I様 2017年12月4日

経験豊かと思われるリバブルさんを選びました

今回の売却に関して経験豊かと思われるリバブルさんを選びましたがよかったと思います。
担当者については、契約が決まった段階で、転勤により交替があったので、このアンケートの評価もほぼ最初の担当者Aさんに対するものです。
しかし、引き継いでいただいた担当者Bさんも親切に対応して下さいました。
問題ありません。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、久が原センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いできたことを大変光栄に思います。
ご依頼中は直前のキャンセルがあったり、担当者の転勤による変更等で大変ご迷惑をおかけいたしました。また、いつも快くご対応いただきましてありがとうございました。
なにかお困りのことがございましたらいつでもお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2017年12月1日

最後まで親身になって対応していただきました

蒲田センターの担当者さん、本当にお世話になりました。
初めてセンターに伺い、そこで4件の依頼をしました。
1つは、マンション購入、私の故郷の家(2件)を処分すること。
そして、別のマンションを売却すること、でした。
最後のマンションについてはまだスタートしておりませんが、依頼してすぐそれぞれのセンターに連絡していただき、まだ半年も経っていないのに3件も契約が済みました。
これも担当者さんと各センターのスタッフとの連携がスムーズに行われた結果だと思います。
購入したマンション、お陰様で快適に暮らしております。
このマンション購入後、リフォームの件でいろいろとトラブルがありました。
担当者さんにそのことを相談しましたら、引渡しからずい分経っておりましたのに、私共の納得がいくように最後まで親身になって、対応していただきました。
本当に感謝しております。
お体に気をつけて、これからも頑張って下さい。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
リフォームのトラブルもございましたが、ご購入先で快適に暮らされているとのこと、何よりでございます。
短い期間で3件のご成約が出来ましたのも、S様のご協力があってこそだと思います。本当にありがとうございました。
引き続き店舗間のコミュニケーションをしっかり行い、精一杯お手伝いさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

S様
S様 2017年11月21日

信頼してお任せすることが出来ました

今回2度目の利用となりました。
前回と同じ担当者さんにお世話になり宅建を持っている安心感(知識、経験など)もあり、十分説明を受け信頼してお任せすることが出来ました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却のご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
4年前にご購入に携わらせて頂き、この度ご結婚、ご出産を機にご売却のご相談をいただいた際は大変うれしかったです。
お客様の人生の節目にお役に立てる職業は多くはないと思います。
今後もそんな節目に思い出していただけるような担当者を目指して精進していきます。
有難うございました。

お客様評価

1
U様
U様 2017年11月20日

適切なアドバイスがなかった

販売価格の決め方に少し問題があったように思います。
物件に対する適切なアドバイスがなかったと思います。
内見にきた方々に対する接し方等、他社のセールスの人に比べて頼りなく思いました。
マイナスなイメージのことを言われ、担当者が帰ったあとにいつも暗い気持ちになりました。
大変残念でした。
これから新しい家を見つけ、新しいスタートをしようという時に楽しくワクワクした気持ちになるようお手伝いしていただけたら…どんなによかったでしょうか。

東急リバブル

センターからの返答

お忙しい中アンケートにご協力していただき、誠にありがとうございます。
対応に不備がありご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
U様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の業務を改めて参りたいと強く思っております。

お客様評価

5
N様
N様 2017年11月9日

全面的に信頼してお任せすることが出来ました

売却の相談時から完了まで、貴社御担当者様には、大変親身になって相談に乗っていただきました。
また、各手続きと営業(販売)活動を通して、一生懸命に対応いただいたこともあり、全面的に信頼してお任せすることが出来ました。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、お言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
N様がお気に召されて購入された、大切な資産のご売却をお手伝いさせていただきましたこと、大変嬉しく思います。初めてのご売却で不安な事も多かったかもしれませんが、無事にお取引ができて良かったです。今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2017年11月2日

自分たちのペースで考えることができた

売り込むというより、我々が気に入った物件を一緒に探すスタンスだった為、プレッシャーや面倒な気持ちを感じることなく自分たちのペースで考えることができた。
また、子供への配慮もして頂き、大変助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル久が原センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
物件ご紹介の際やローンのご相談の際など、お時間を頂く際はいつも快く対応していただいて大変感謝しております。
かわいいお子様に毎回癒されておりました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2017年10月31日

贈与や税金等の質問にも対応して下さいました

今回のマンション売却では、担当者さんに大変お世話になりました。
査定の段階から、丁寧な説明をしていただき好感を持ちました。
マンションの売却は初めてでしたのでわからないことだらけでしたが、様々な質問にも的確な答えをいただき、贈与や税金等の質問にも対応して下さいました。
マンション内見に来られたお客様への対応も感じ良く、報告書もわかりやすく、担当者さんにおまかせしていて安心でした。
思いのほか早く売却が決まり、しかもこちらの希望の金額でしたので、本当に良かったです。
査定から契約に至るまで、誠実に丁寧に対応していただき大変満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
N様には初めてお伺いさせていただいたときから、快くお出迎えいただきまして、こちらこそ感謝申し上げます。
ご売却時においては、N様からも率直にご意見ご要望をおっしゃっていただき、一方私からの提案にも耳を傾けてくださり、こうして二人三脚で進められたことが、結果的にご満足いただける結果につながったのだと考えております。
当社では引き続き、不動産の売買に付随するご不明点にしっかりとお応えすべく様々な相談会も開催致しております。
お住まいに関する事、ご不明な点が出てまいりましたら、またお気軽にお申し付けください。
今後ともご愛顧の程、お願い申し上げます。

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