売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して購入出来ました
本当に親切にこまやかに対応していただき、安心して購入出来ました。
センターからの返答
U様、この度は当社でのご購入、誠に有難うございます。
なかなか前に進まない状況から私が引き継がせていただきました。
お引き継ぎさせていただいてからはスムーズにお話しを進めることができ、U様にもご満足いただけたこと嬉しく思います。
店舗も近いので、また何かございましたら、いつでもお気軽にお立ち寄り下さい。
何でもご相談に乗らせていただきます。
この度は本当に有難うございました。
「ありがとう」という気持ちです
担当して頂いたAさんにおいては、同じ事を何度尋ねてもイヤな顔一つせず対応して下さって、「ありがとう」という気持ちです。
まだマンションの売却が決まっていませんので、Aさんから引き継いだ担当のBさんに早く売却できるよう期待しています。
センターからの返答
この度は、当社よりご新居をご購入いただき誠にありがとうございます。
Ｔ様にはお住替えについて一緒に検討をしてく中で、常に率直なご意見をお話しいただきました。
スムーズにご購入物件のお取引が出来ましたのは、ひとえにＴ様の多大なるご協力があってこそです。
また、融資の手続き等いつも快くすぐにご対応いただけたこと、大変有難く、感謝しております。
人事異動のため、ご売却の方も最後までお手伝いできず非常に心残りではありますが、Ｔ様の思い出の詰まったお住まいが素敵な方にご購入いただけるよう当社一丸となって最後までお手伝いさせて頂きます。
是非、ご新居で念願のバーベキューをたくさん楽しんでください。
この度は誠にありがとうございました。
調子が良いことを言わないことが信頼感に繋がった
・調子が良いことを言わないことが信頼感に繋がった。
・丁寧な対応でありがたかった。
センターからの返答
N様、この度は当社とのお取引、誠に有難うございました。
N様とはハウスメーカーとの関係から、土地をご紹介させていただきましたが、とても気に入っていただき幸いであります。
建物完成まで少し時間は掛かるかと思いますが、完成を私も楽しみにしております。
また、事務所も近いので、何かございましたら、いつでもお気軽にお越しください。
知識も豊富で、安心してお願いすることができました
今回の売買で様々な不安がある中、担当者さんは親身になって、一つ一つ不安を解消していってくれました。
忙しい中、こちらの予定に合わせて頂き、大変感謝しております。
担当者さんは知識も豊富で、安心してお願いすることができました。
また、他のスタッフの方も、いつも笑顔で向かえてくれて、とても好印象でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
I様
この度は、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
I様には、ご多忙の中、何度もお時間を頂戴し、I様のご尽力のもと、無事にお引渡しを迎えられ、私も安心致しました。
お引渡し後も頼りになれる存在でありたいと考えておりますので、いつでもお気軽にお電話頂けると幸いです。
今後とも、宜しくお願い致します。
何事も丁寧・誠実にご対応いただきました
ご担当いただいた方ですが、何事も丁寧・誠実にご対応いただきました。
不動産関係の知識についてもとても豊富な方で、当方の質問に対してもわかりやすくご回答いただきました。
不動産を購入するのは私は今回が初めてであり、他の不動産会社の方がどのように対応されるかは存じませんが、この度御社を利用させていただいて良かったと思える担当者の方でした。
将来的にまた御社を利用する機会がありましたら、是非また同じ担当者の方にご担当していただきたいと思えるような方でした。
今後御社には、何かございましたらご相談させていただきたいと思っておりますので、何卒よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、当社をご利用いただきありがとうございました。
今回初めての不動産購入ということもあり、ひとつひとつご不明点が無いように心がけてご説明をさせていただきました。
その点をお褒めいただき本当に嬉しく思います。
また不動産に関わるご相談がありましたら、是非ご連絡をいただければと思います。
引続きよろしくお願いいたします。
提供された物件情報は十分とは言えないと思う
今回の取引は、元々居住していた不動産を売却するところから始まったのであるが、一番初めの対応の早さには好感がもてた。
最終的に東急リバブルさんが買主になる事で落着したが、その際正式な見積りを書面でもらった訳ではなく、口頭で伝えられただけなのが少し引っ掛かった。
次に売買契約締結後、当初は建物の中の残置物に関して金庫等特殊な物以外は撤去する必要がないと言っていたにもかかわらず、完全に撤去しなければならないと変わった点は非常に不信感をおぼえた。
更に不要物撤去を依頼する業者についても、東急リバブルさんから紹介された業者の見積り金額はあまりに高すぎてお話にならなかった。
次に測量についてだが、当初私も立ち会わなければならないという事だったが、それがうやむやのうちにいつの間にか終わっており、一体いつ測量をしたのかも知らされなかった。
測量にかかった金額についてもひと言の説明もなく、最終決裁の際見積りを渡されただけであった。
それ以外の費用に関しても、ただ金額を提示されるだけで一切の説明も受けていない。
今回のマンション購入についても、提供された物件情報は十分とは言えないと思う。
対応のスピードは認めるところではあるが、全体的に説明不足であるのは否めない。
特に、金銭がからむ部分は、詳細丁寧な説明があってしかるべきだと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブル茅ヶ崎センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
T様にはご自宅の売却から、ご新居へのお住み替えまでご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
ですが、私の説明不足によりご迷惑をお掛けした点、またご満足いただけなかった点が多分にあったかと思います。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後の活動に活かしていけるよう行動してまいります。
今後とも東急リバブル茅ヶ崎センターをご愛顧くださいますようお願い致します。
担当者さんだったからここまでこれたのだと思います
今回家の売買という事で私達も大変不安でしたが、担当者さんだったからここまでこれたのだと思います。
本当にありがとうございました。
他社様でも色々と聞きましたが、１番信頼できるのは東急リバブルさんだと思い頼みましたが本当に良かったと思います。
これからまだ家を売るということもやらなければいけないので、よろしくお願い致します。
ただこのタイミングで担当者さんが異動されたのは私達は不安です。
２重ローンも続いてしまうので宜しくお願い致します。
センターからの返答
T様、この度は無事にご新居のお引渡し、お引越しが完了し、誠におめでとうございます。
ご決済に至るまで、金融機関や隣地様とのご条件の擦り合わせ等色々ございましたが、無事に滞り無く進みましたのも、Ｔ様のお人柄によるものと思っております。
いつも「お疲れ様です」や、「身体に気を付けて」等のお声掛けまでいただき嬉しかったです。
ご主人様におかれましては、いつも気さくにお話をいただきとても楽しいお時間をご一緒させていただきました。本当にありがとうございました。
また、私が異動となってしまい、ご心労をお掛けおりますこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
後任に担当とも連絡を取り合いながら、売却のお手伝いを進めて参りますので、ご安心ください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
担当者さんは本当に親身になってくれました
担当者さんは本当に親身になってくれました。残念な事に上司の方の挨拶は一度もありませんでした。
センターからの返答
T様にとって当時お住まいの築浅マンションからお住み替えするのが良いのか、私も悩みました。
一緒に悩みに悩んだ末、一戸建てへのお住み替えとなりました。
マンションも無事賃貸で成約し、ほっとしております。
とても近い距離になります。何かございましたら、いつでもお気軽にお越しください。
この度は本当に有難うございました。
常に親身かつスピーディに対応いただきました
常に親身かつスピーディに対応いただきました。
照会事項があった際も、メールに加えて電話くださり説明いただく等、丁寧に対応してくださいました。
引越し後も、末永く担当いただけると有難いです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
小さな疑問やご質問をいつもまめにご連絡いただけたおかげで、迅速な対応をすることができました。
お客様と二人三脚で進めることで、より良いお取引になるということを私自身改めて実感させていただくとても良い機会となりました。
引続きお住まいのことで、お困りのことがございましたらいつでもご相談いただけますと幸いです。
当初より好印象で、物件も多数紹介して頂きました
東急不動産からのお付き合いで、今回で５回目になります。
物件を相談するなら東急リバブルさんと決めておりました。
探すにあたり、茅ヶ崎センターに伺い、その時にお会いしたのが、担当者さんでした。
当初より好印象で、物件も多数紹介して頂きました。
時間配分にも気配りをして下さり、トイレ休憩も入れて下さり、物件も多数紹介して頂きましたし、物件の周辺を詳しく説明もして頂き、とても知識の豊富な方だと思いました。
物件も決まり、手続きの流れを、フローチャートで、詳しく説明して下さりとても助かりました。
引越後もお電話を頂きお気使い頂きました。
とても素晴らしい担当者さんに出会えた事に感謝致しております。
今後も機会が有れば、担当者さんにお願い出来ればと思っております。
担当者様の今後の御活躍を祈っております。
センターからの返答
S様、この度は誠にありがとうございました。また、無事にお引越しが完了し、誠におめでとうございます。
S様におかれましては、寒い中、何度もお時間をいただき厚く御礼申し上げます。
また、いつも気さくにお話をさせていただき、私自身とても楽しい時間を共有させていただきました。
多くの現場からご比較・ご検討をいただきましたが、良い現場と出会い、S様の笑顔を拝見させていただいたことは忘れられません。
またお困りの際は、いつでもご連絡をお待ちしております。
本当に、心より厚く御礼申し上げます。今後とも、宜しくお願い致します。
