売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
どちらかと言えば没個性的、事務的といった印象です
もちろん及第点で特に問題点もないのですが、どちらかと言えば没個性的、事務的といった印象です。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中アンケートへご協力いただき誠に有難うございます。
お取引中は、多岐にわたるご指導をいただき感謝申し上げます。
無事にご成約をすることができ、大変うれしく思います。
お問合せからお引渡しまで約１年間大変お世話になりました。
庭を狭く載せられた
庭を狭く載せられた点は、クレームにしました。
センターからの返答
この度は、西宮北口センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力頂き有難うございました。
この度は、販売中の不備により、M様に不快な思いを与えてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
また不動産に関することで何かご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
クレームにしました
庭の面積が●●平米にたいして、不動産情報サイトなどの掲載内容では庭が●平米となっており、クレームにしました。
センターからの返答
M様、この度は、西宮北口センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
M様の大切な不動産のご売却をお手伝いすることができ、また、住み替え先のお手伝いもできたこと、大変嬉しく思います。
掲載ミスをしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
可もなく不可もない対応でした
可もなく不可もない対応でした。
センターからの返答
以前にご売却・賃貸募集をしていた縁もあり、この度は、ご売却をさせて頂きありがとうございました。
物件の特徴・条件などもあり、とても難しい打ち合わせとなりましたが、無事に決済をすることができ、ホッとしております。
いつもご依頼に関しては、即座にご対応いただき、ありがとうございました。
購入・売却に限らず、今後とも不動産に関することは何なりとご相談ください。
いまだに連絡がありません
知識も話の仕方も、とても好感の持てる担当者だと思います。
ただ、ひとつまだ完全に終わっていないことがあり、その打ち合わせのため、火曜日と水曜日はお休みのためあえて避けて、木曜日にショートメールをしました。
連絡がないため、金曜日の昼ごろに電話をしました。
いまだに連絡がありません。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご連絡が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
またお役に立てることがございましたら是非お力になれればと思いますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
もう少しのプラスαがあれば尚良かったかなと思う
できる範囲で頑張ってくれたと思う。
親身になって考えてくれたとは思うが、もう少しのプラスαがあれば尚良かったかなと思う。
壁があったように感じた。
センターからの返答
この度は東急リバブル甲子園センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はお買換えでしたが、無事お取引が完了しましたこと大変嬉しく思います。
お客様からいただきましたご意見を重く受け止め、引続き、お客様満足向上を目指し営業活動に努めてまいります。
お客様の方でも何かお困り事がございましたらいつでもご連絡下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
また機会があればお願いします
また機会があればお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社で物件購入をいただきまして誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
物足りない部分や知識不足を感じた
説明や連絡に関しては物足りない部分や知識不足を感じたが、こちらの要望に対して真摯に取り組んで頂けた所は良かったです。
センターからの返答
ご評価いただき誠にありがとうございます。
Y様の仰る通りまだまだ知識不足な面がありますので、日々勉強し今後さらにスキルアップをしていきたいと思っております。
次回も何かありましたら是非、私たちにお任せいただければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
納得した上で売却する事が出来ました
近隣の相場や物件の価格設定に対する説明もわかりやすく、納得した上で売却する事が出来ました。
センターからの返答
ご評価いただき誠にありがとうございます。
ご納得いただいた上でご売却を進められたことを大変うれしく思います。
また何かあればぜひ私たちまでお問い合わせいただけると幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
全般的には満足です
スピーディな対応をいただけたため、全般的には満足です。
一方で「広告の内容が画一的？（自身のマンションの特徴があまり載せられていない）」
「買主側と売主側の書類の取違え等の正確さの問題あり」
「買主の前で、新築時の購入金額を言ってしまう・・・」
といった問題もあり、今後改善いただければ、と思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私の仕事に関するモットーで誰よりも『スピーディ』に対応することを心掛けておりましたので、その部分についてご満足頂けて幸いです。
また、『スピーディ』に対応することを意識しすぎたあまり、『内容』についてご満足頂けなかった部分を反省しております。
Ｎ様からご指摘頂いた事項は今後改善させて頂ければと思います。
ありがとうございました。
