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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

3
I様
I様 2021年11月9日

お世話になり、ありがとうございました

お世話になり、ありがとうございました。
今後も、よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご新居へのお住み替えのお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました。
無事にI様のお住み替えが完了して、安心致しました。
近くに店舗がございますので、今後も何かございましたらお気軽にお立ち寄り下さい。
末永いお付き合いいただけますよう、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2021年11月4日

スケジュールに沿って進めることができた

忙しく家の契約などが後回しになったが、担当者さんがリードしてくれて、スケジュールに沿って進めることができた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
そして最後まで私に担当をお任せ頂きまして有難うございました。
S様ご家族がご納得のいくお住まいを一緒にお探しすることができ私も嬉しく思います。
お忙しい中、手続きに関するご対応も有難うございました。
今後とも、不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2021年11月4日

丁寧に答えてくださり、大変満足しています

こちらの要望に迅速、的確、丁寧に答えてくださり、大変満足しています。
また、面倒な案件にも携わって頂き、ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご相談からお引き渡しまでとてもスムーズに進めることができ、私もとても嬉しく思っております。
別のご相談の件も精一杯お手伝いさせて頂きますので、何卒、宜しくお願い致します。

お客様評価

4
K様
K様 2021年11月4日

ありがとうございました

全体的に良くしてもらったと感じています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度も弊社をご利用いただき、ありがとうございます。
また不動産の件で何かありましたら、ご用命くださいませ。
今後とも、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2021年10月30日

明るく・親切・丁寧に対応いただきました

明るく・親切・丁寧に対応いただきました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご契約頂きまして誠にありがとうございました。
K様にご購入頂いた不動産は、私もとても良い物件だと思っていましたし、売主様も良い方だったので、良い買主様と売主様を仲介できて幸せでした。
また、何かお困りごとがあればお気軽にお声がけ下さい。

お客様評価

5
I様
I様 2021年10月18日

点検の確認を買主がチェックできればより良かった

担当者の方は非常に丁寧に対応していただき、感謝しております。
特に売主様との間に入って、細かなことにも対応いただきました。
少し気になる点としまして、引渡し前にリバブルさんの方で設備等の点検をしていただいた様ですが、もし可能なら点検の確認を買主がチェックできればより良かったと思います。
売主としては少しぐらいの気になることは言わないでしょうし、買主はまったく逆で少しのことも気になるものです。
中古なので余り細かなことは言いにくいですが・・・予算より大幅に価格は高くなりましたが、大変いい部屋で満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は大切なお住まいのご購入について、弊社をご利用いただきありがとうございました。
I様のご希望条件を満たす素敵な物件をご紹介できたことを大変嬉しく思っております。
売主様も、I様にご購入いただけたことを大変喜んでいらっしゃいました。
お引渡し前に現地の確認はあるものの、お引渡し前に設備のチェックをして頂くことが難しいため、当社のサービスとして建物検査や設備点検等を実施しておりますが、ご購入される立場ではより詳しくお部屋の状況を知りたいというのはI様のご指摘の通りかと存じます。
売主様、買主様、皆様にご満足いただける契約ができるよう配慮してまいります。
私でお役に立てることがありましたらいつでもお声がけください。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2021年10月14日

すぐにフォロー頂くなど親身な対応に助けられました

担当者様に感謝してます。
施工業者とのやり取りで困っているとすぐにフォロー頂くなど、親身な対応に助けられました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は東急リバブルを通じて不動産をご購入くださり、誠にありがとうございました。
T様には工事着工前の戸建住宅をご購入いただいたこともあり、ご契約からお引き渡しまでの半年間、長らくお待たせいたしました。
一部の工事等の遅れなどによりT様にはご不便とご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
施工会社とのやり取りにつきましては、決済完了後であっても、もちろん窓口として対応に当たりますのでお気兼ねなく引き続きご相談いただければと存じます。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2021年10月13日

機会があれば、担当者さんのお世話になりたいです!

リバブルさんとは2度目の取引でした。
1度目は購入の時に、そして今回は売却でお世話になりました。
売却の際、当初別の不動産に相談していましたが対応が遅かったので、リバブルさんに連絡したところすぐに来て頂き、査定からHPへの掲載をあっという間にしてくださいました。
また毎週の報告や問い合わせも細やかに対応して、安心してお任せすることができました。
担当者さんのおかげで予定よりも早く売却ができましたし、何と言っても希望の金額で売却できたことに大変うれしく思っています。
藤沢のお店に行った時も、他の方々も笑顔でとても感じのよい印像を受けました。
しばらくお世話になることはないと思いますが、また機会があれば、担当者さんのお世話になりたいです!
短い間でしたが、真摯に対応していただき、本当にありがとうございます。
これからも体に気を付けてがんばって下さいね。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社を再度ご利用頂き、誠にありがとうございました。
N様のご希望を伺い、販売方法等色々と検討させていただき実際に活動させていただきました。
ご成約まで短いと感じていただける取引が一番望ましいと思っておりますので、私としてもご満足いただける結果となり大変嬉しく思います。
新居での生活も始まりますので、N様もお身体にお気を付けてお過ごしください。
些細な事でも構いませんので何かございましたらお気軽にお声掛けください。この度はありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2021年10月12日

状況の判断と情報は、有難かったです

市場の動向を踏まえた適切なアドバイスをいただき、大変助かりました。
これ迄の御経験に裏付けられた状況の判断と情報は、有難かったです。

東急リバブル

センターからの返答

ご売却活動と併せて不動産ご購入もお任せいただきまして誠に有難うございます。
つなぎ融資をご利用いただいたことで、仮住まい無しでお住み替えが実行でき、大変安堵しております。
引続きお困りの事やご相談等ございましたら、お気軽にお声がけいただければ幸いです。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
E様
E様 2021年10月11日

言い尽くせないくらい大変お世話になりました

まずは担当者A様には、言い尽くせないくらい大変お世話になりました。
高齢の私たちに、きちんと何回も丁寧に、噛んで含めるように説明してくださいました。
「足を向けて寝ることができない」というのは、このような方に出会った時に言えるのだと思います。
親の死後に押し寄せる相続税の申告、相続問題、不動産売買等、全てが初めての事でした。
次々に無料相談会に行きました。
相談に行く度に新しい言葉に触れ、消化不良をおこしました。
嫌な顔されたり心無い言葉を言われ、途方に暮れることも度々でした。
しかし担当者A様は、東急リバブルの冊子を広げ、ーつーつ説明をして教えてくれました。
理解できなかったりすぐ忘れてしまったり、これを何回繰り返しても嫌な顔一つせず、親身になってアドバイスしてくださいました。
残置物回収業者の方も担当者Aさんのお人柄を絶賛し、私たちばかりでなく、いろんな立場の方々に慕われている事を知りました。
また担当者B様にも御足労頂き、心強いお言葉に励まされました。
心から感謝しております。
今回の実家の売却だけでなく、 かなり以前東京のマンションを売り、今住んでいる宅地を買うのも、全て東急リバブルにお世話になりました。
どの時の対応も満足しておりますが、今回は言葉で表現できない程お世話になりました。
それは「不動産業者だけではなく弁護士を頼んでください」と私達が言われたように、特に高齢化社会においては私達のように理解力が衰え混乱する人が多くなっていると思われます。
なので、今回のような対応をして相談にのってくださった事が何よりも心強かったからです。
最後に担当者A様、どうか今後もご活躍下さい。
ありがとうございました。
契約内容ですが、他社大手3社との比較でも一番高く評価してくださいました。
最後に東急リバブルと他社Z社との2社の比較になったのですが、私達の気持ちを大切に考えて下さり、大変満足の行くものだったこともお伝えしておきます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、土地のお取引を賜り誠に有難うございました。
E様の仰る通り、ご相談から今日までの道のりは険しく、遠いものでした。
しかしながら、前任担当者から2年半以上の歳月の中、当社発行の売却の進め方、税金のガイドブックを熟読頂き、不明な部分はご質問を承り、一歩一歩ご一緒に進めてまいりました。
正に険しい山を二人三脚で乗り越えた印象がございます。
今回は身に余るお言葉の数々を賜り、営業マンとして大変有難く存じます。
今回の経験は私自身も真摯にお客様のご相談を承るという、初心に帰る良いきっかけとなりました。
誠に有難うございました。
末筆ながら皆様のご健勝を祈念致します。
どうぞ今後とも宜しくお願い致します。

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