売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧に対応いただきました
全体的に、丁寧に対応いただきましたので満足しています。
唯一、費用面だけは事前にいくらぐらいかかるか、どのタイミングで支払うかはもう少し説明いただきたかったです。
センターからの返答
この度は当社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
費用をお伝えするタイミングにつきまして、ご配慮が足らず申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見にしっかりと向き合い、今後の営業活動に活かして参ります。
試算状況に合わせて金融機関の提案を頂いた
当初、そこまで東急リバブル社で購入する事を検討はしておりませんでしたが、他業者様と比較し、営業の担当者様が非常に親身になって話を聞いて下さった事から決定に至りました。
途中、検討物件を変更した際にも迅速に対応をしてくださった事、我が家の試算状況に合わせて金融機関の提案を頂いた点も誠意を感じました。
家族皆、愛嬌もあり対応が的確かつ迅速な担当者さんのファンです。
今後もよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
いつも物腰柔らかく接していただけるご主人様のご対応は、営業マンとして大変勉強になりました。
奥様には、ご契約からご決済まで、銀行提出用の必要書類のご用意や火災保険のお申し込みなど、ご面倒なお手続きを早急にご対応して頂き、大変感謝しております。
またお嬢様には、いつも明るく接していただき、こちらも元気が出ました。
これからのご新居での生活が実り多きものになるよう、心よりお祈り申し上げます。
お困りのことがございましたら、いつでもご連絡ください。
伺うのが楽しみになるお店でした
お世話になったリバブルさいたま新都心センターは、店舗も綺麗で皆さん気持ちの良い挨拶をしてくださり、伺うのが楽しみになるお店でした。
また、担当者さんについては、こちらの話を真剣に親身に聞いてくださり、何でも相談できました。
質問に対する回答に適当なところがなく、しっかりとした対応をしてくださいました。
こちらが何度も聞いた細かいことにも、根気よくこちらが理解するまで教えてくださいました。
購入の検討から引き渡しまでスムーズで、不安のない購入ができたのは担当者さんのおかげです。
また何かの時には担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
I様とのお打ち合わせはいろいろなお話ができとても楽しく、とても楽しみにしておりました。
お会いできる機会が少なくなると思うと正直寂しい気持ちもございます。
引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを心掛けてまいります。
また、お手伝いさせていただける機会がございましたらお気軽にお声掛けいただければ幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
不安なく取引できた
早急な対応で説明も丁寧。
不安なく取引できた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
S様のお部屋はお手入れが非常に行き届いていて大切に使われていることがよくわかりました。
お部屋のきれいさが買主様の印象をアップさせ、結果的に早期の成約につながったと思っております。
私どもの営業活動についてもお褒め頂き、誠にありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
改めて担当者様と貴社に御礼申し上げます
担当者様がまだ業務経験が浅いということで当初不安もありましたが、実際にはとても迅速に対応していただき、また丁寧な説明、物腰柔らかい態度と、終始安心して進めることができました。
おかげさまで売却までの期間も非常に短く、大変満足のいく結果でした。
改めて担当者様と貴社に御礼申し上げます。
このような機会はそうそうないとは思いますが、また何かありましたらぜひよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
また、このような大変嬉しいお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
N様には、お忙しい中でも、迅速に書類等のお手続を進められたからこそ、早期ご売却に繋がったと考えております。
N様から頂きましたお言葉を糧に、引き続き、営業活動に尽力して参ります。
お引渡し後でも、ご相談、ご不明点等ございましたら、お気兼ねなくご連絡頂けますと幸いです。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
不明な事に関する説明とアドバイスに安心できました
担当者の対応が迅速であることと、不明な事に関する説明とアドバイスに安心できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
K様よりご相談を賜ってからお引渡しに至るまで、買主様とのご縁もあり、K様のご協力もあって無事お取引を完了することが出来ました。
誠にありがとうございます。
今後とも、ご友人やご親族でも、不動産の件でお困りの事等がございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、末永く、宜しくお願い致します。
分かりやすく回答して頂いた
決定までが急だったので、購入までの流れがあまりイメージ出来ておらず不安でしたが、各関係者と連携を取ってスムーズに手続きを進めて下さいました。
ローンに関することや税制、マンションの管理規約等細かい疑問もしっかり確認して下さり、分かりやすく回答して頂いたと思います。
おかげさまで良い物件を購入出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせていただき、まことにありがとうございました。
今回は非常にベストなタイミングで良いご縁に巡り合うことができました。
タイトなスケジュールにも関わらず、無事にお引渡しができたのは、S様のご協力あっての事と、改めて感じております。
これからのS様の新生活がご多幸でありますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後とも、引き続き、よろしくお願い致します。
丁寧にご対応下さり、納期も確実に守って下さった
最初にお会いした時から感じが良いと思いました。
ご担当者さんと一緒に上司の方もお越し下さって、誠実さと安心感を感じました。
ご担当者さんについては大変誠実な方で、些細な問い合わせも丁寧にご対応下さり、納期も確実に守って下さって、本当に感謝をしています。
購入のマンションは他の不動産会社が担当している住居もありましたが、御社の初動の印象が良く、結果的に御社にご対応いただいて本当に良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
お住まいのご購入を微力ながらもお手伝いができ、また、お役に立てたことが大変光栄でございます。
これからお引越し等もあり、お忙しいかと存じますが、私にお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
改めて、この度は誠におめでとうございます。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
事務的手続きのみに感じました
今回、担当者A様、担当者B様にご対応頂きました。
担当者A様に対してのアンケート評価をさせて頂ました。
少し内容に齟齬がありましたら申し訳ありません。
さて、担当者A様についてですが、今回ご対応頂いて、本当に良いご縁に恵まれたと思いました。
最も良かった点は、誠実かつ迅速なご対応でした。
私だけでなく、妻や子供たちも、担当者A様のお人柄に非常に良い印象を持っていました。
子供たちは、今もまた会いたいと言うほどです。
あの誠実なご対応は、担当者A様のお人柄とリバブル様の教えがすばらしいのだろうと感じました。
今後の改善を期待したい点としましては、各シミュレーションごとの売却金額や売却益収支の見込みや計算の正確性や、目的に応じた金額提案の正確性、迅速性でしょうか。
この辺りは、おそらくご経験だろうと思いますが、主に担当者B様にご説明頂いていた気がします。
総じて、担当者A様には、私達のご担当となって頂き、本当に良かったと感謝しております。
今後とも何かございましたら、よろしくお願い申し上げます。
一方、東急リバブルサポートセンターについてですが、こちらはマニュアルに沿った、事務的手続きのみに感じました。
Customer Satisfaction（CS）という観点では、改善すべき余地があると感じました。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様ご夫婦ともお仕事でお忙しい中、色々とご契約からお引渡しまで、ご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。改めて、色々とご尽力頂きまして、ありがとうございます。
お住み替え先のお探しも、弊社にお任せいただきまして、売却と連動しているため、かなりお忙しかったかと思いますが、無事お住み替えも完了され、何よりでございます。
近いうちにS様ご家族様とも再度、お伺いさせて頂けましたら幸いです。
頂きました指摘事項につきましては、お客様に分かり易くご説明できるよう、内容の理解、資料の工夫をさせて頂き、精進してまいります。
今後、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。引き続きよろしくお願いいたします。
うまい具合に進められたと思っております
何度もお世話になっている担当者さんでしたので、安心してお任せできました。
売却価格もがんばって頂けました。
販売活動に関しては、HPや不動産情報サイトへの掲載以外はどんなことをしてくれたのかが正直わかりませんでしたが、業者さんからの入札（？）を紹介して下さり、スムーズに契約に進めて頂けました。
総じて担当者さんのおかげ様で、今回の売却活動が何の心配もなく、うまい具合に進められたと思っております。
またご縁がありましたら、同じ方にまっ先に連絡させて頂こうと思っています。
この度は、どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度も弊社にてご所有不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
毎度お声掛けいただき非常にうれしく思います。
販売活動の内容がしっかりとお伝えできておらず、大変申し訳ございませんでした。
また、なにかございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
