売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
軽く扱われている気がして気分が悪かった
名刺をもらった直後から、土地の手付金を用意できるか聞かれ、こちらとしてはまだ買うか迷っている段階だったのでびっくりした。
これからハウスメーカーとの打ち合わせをして決めたいと思っている旨を伝えると、「じゃあ打ち合わせ一生懸命頑張ってください」と、なぜか上から目線で言われた。
契約が決まって必要書類が郵送されてきたが、送付文には書類についての説明が一切なく、記入して返送してくださいという内容と、家が出来上がったら見に行きますという内容だった。
第一印象が悪かったこともあり、プライバシーの点からも見にくるのはご遠慮願いたいと思った。
さらに、打ち忘れたのか、手書きで返送の締切日が殴り書きされており、とてもベテランとは思えない対応だった。
不動産営業の方にとってはいくつもある契約のうちの１つで、金額も大したことないかもしれないが、こちらは人生がかかっている契約なのに軽く扱われている気がして気分が悪かった。
よくみるＣＭの印象が強かったため、期待値も高かっただけに残念だった。
契約時の重説の説明は比較的わかりやすかったことが唯一の良い点だった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして有難うございました。
K様とお会いした時は、ハウスメーカーの担当者様より事前にK様からの購入申込書を頂いておりましたので、ご購入をお決めになっているものと思っておりました。
ハウスメーカーの担当者様とのコミュニケーション不足でK様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
また、その他の私の対応が至らなかったことにつきましてもお詫びいたします。
ご指摘頂いたお言葉を今後のお取引に活かせるように尽力してまいります。
私のみならず妻に対する対応も抜群によかった
担当者さんは他の会社の担当者と比較して、私のみならず妻に対する対応も抜群によかったです。
社会人として当たり前と言えることが出来てない会社も多い中で、丁寧に対応して頂きました。
また、夫婦から色々オーダーしましたが、最後まで嫌な顔せずに対応して頂き、そういう姿勢に信頼感も醸成出来ました。
きっと普段からの会社の教育がしっなりされているのと、御本人の資質がいい応対に繋がっているんだろうと思います。
そんな一連の応対について、営業姿勢含めて会社の朝礼で部下に紹介させて頂いたほどです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社を通じてご契約頂き誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しまで本当にスムーズに行えたのも、M様にご協力頂けたからだと思っております。
また、私に対しても多々お気遣い頂きましてありがとうございます。
今後も不動産についてご不明点がございましたら、M様の担当としてご協力させて頂きますので、いつでもお気軽にお申し付けください。
引き続き、よろしくお願い致します。
親身に対応していただきました
親身に対応していただきました。
センターからの返答
N様、この度は当社にてお取引を頂き誠にありがとうございました。
ご相談をいただいてから約2年、ご希望に合う物件がなかなか見つからず、一時は物件探しをお休みしていた時期もありましたが、こうしてN様のご希望に合う物件が見つかって心より嬉しく思っております。
大変ご多忙の中ではございましたが、各お手続きのご対応に迅速にご協力いただいたおかげで、円滑にお取引をさせていただくことが出来ました。
今後とも何かございまいたら、お気軽にご相談ください。
見捨てずに引っ張ってくださいました
時間も資金も限られた中で、我が家が購入するには難しかった物件を、担当者さんは見捨てずに引っ張ってくださいました。
気さくで話しやすく面白くて、とても信頼できる方が担当さんだったのは、購入に向けてとても頑張る力になりました。
この度は素敵なお家にめぐりあえて、本当に家族一同感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族のみなさまが笑顔で新生活をスタートできますよう、そのお力になることかでき、本当に嬉しく思います。
みなさまの諦めないお気持ちにお応えでき、ホッとしております。
今後も不動産のことのみならず、地域のことなどなんでもご相談ください。
ありがとうございました。
他社Ｚ社は対応が機械的だった
他社Ｚ社は対応が機械的だった。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は、弊社にてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
遠方からの購入、住み替えでしたので、役所関係のご対応やお引越しの手配等迅速にお手配いただけたため、無事にお引渡しに至ることができました。
またご相談できることがございましたら、なんなりとお申しつけください。
今回の担当者さんにまた頼みたい
今後不動産のことで何かあれば、信頼できる今回の担当者さんにまた頼みたいという気持ちになりました！
センターからの返答
Ｎ様、この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございます。
物件を非常に気に入っていただけて、大変嬉しく思います。
今後も不動産のことまたはそれ以外のことでも、何かお力になれれば幸甚です。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
親身になって相談に乗ってくれており、頼もしい
今回対応していただいた担当者さんの親切で丁寧な対応には十分満足しましたし、大変感謝しています。
こちらからの細かい質問や面倒な依頼にも常に笑顔で取り組む姿勢は、非常に好感が持てるものでした。
購入後のアフターフォローについても引き続きお世話になっています。
今春お会いした時と寸分違わず親身になって相談に乗ってくれており、頼もしい存在です。
アンケートの回答がこのタイミングとしたのは、アフターフォローも含め、トータルでと考えたからです。
勿論、高い評価をしています。
担当者さんはこれからも御社の利益に大きく貢献する人物だと思います。
大事にしてあげてください。
センターからの返答
この度は弊社にお住まい探しの件で大変お世話になりました。
希望に合う物件が見つかり私も嬉しく思っております。
また不動産の事でお困りのことなどございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ。
安心できましたし、対応も抜群に良かったです
とにかく担当者さんに恵まれたとしか今でも思えないです。
恐らくですが違う方だったら決めてなかったかも…と思います。
初めてのマイホーム購入で疑問や不安も多かったですが、細かな説明や、やりとりもスムーズだったので安心できましたし、対応も抜群に良かったです。
物件も大事ですが、物件探しをする上で対応して下さるハウスメーカーさんなり仲介業者さんの対応やお人柄も大切と考えていたので、私たちにピッタリの担当者さんと出逢えて本当に良かったと実感しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
お申込みから物件お引渡しまで滞りなく進めれたY様のご協力があってこそです。
改めて御礼を申し上げます。
お引渡し後もご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
担当者様のお人柄に夫婦共々好感がもてた
担当者様のお人柄に夫婦共々好感がもてて、十分な相談をもとに検討することが出来ました。
どんな些細な質問や相談に対しても、レスポンスが早く的確な回答を頂きました。
また、購入時のメリットだけでなく、デメリットや気になる点も、我々の立場からの意見として伝えて頂きました。
おかげ様で、十分納得のうえ購入することが出来ました。
本当に感謝しております。
センターからの返答
Ｈ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるお取引を行うことが出来、大変嬉しく思います。
今後不動産に関することは何なりとお気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願いいたします。
親切に対応していただき感謝致します
店舗の方には伺ってないので、アンケートの店舗については「どちらともいえない」の所にチェックさせて頂きました。
担当者さんには本当に親切に対応していただき、感謝致します。
私が離れていることもあり、ＳＭＳにて何度も聞いておりましたが、しっかり丁寧に対応していただき本当にありがたかったです。
まだ若い方ですので、今後とも是非お付き合いしていきたいと思う営業マンの方でした。
引き渡しが終わってから若干のミスもありましたが、それもしょうがないと思えるような対応をしていただいていたので問題ありませんでした。
また是非お世話になりたい方でした。
上司の方も不動産屋のイメージアップの為に真摯に取り組んでらっしゃるのがわかったので、とってもいいお二人に担当していただき感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引を頂き、誠にありがとうございます。
S様のご自宅のご購入に携わることができ、大変嬉しく思います。
また、お引き渡し後に私の確認不足により、ご迷惑をお掛けしました。
今後もお住まいの中で、気になる点やお母様のご不安点等ございましたら、何なりとお申し付けください。
今後も末長いお付き合いをさせていただければと存じます。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
