売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
的確な対応をしていただき大変満足しています
迅速で的確な対応をしていただき、大変満足しています。
機会があれば、また担当者さんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は初の投資物件のご購入おめでとうございます。
ご契約からお引渡迄タイトな取引ではございましたが、Ｔ様のご協力があって無事にお取引が完了できました。
ありがとうございました。
運用の中で何かわからない事があれば何なりとお申し付けください。
軌道に乗りましたら2軒目の購入もぜひ進めて行きましょう。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
安全で大変満足できる取引を行うことができました
賃貸物件の購入であったため、投資事業部、物件取扱担当センター、保険事業部の方々にお世話になりました。
どの担当の方も丁寧かつ迅速なご対応をいただき、安全で大変満足できる取引を行うことができました。
センターからの返答
この度はみなとみらいセンターにてマンションのご購入をいただき誠にありがとうございました。
ご満足・ご納得いただけるお取引ができたとのことで、大変嬉しく思います。
また不動産の事で何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
満足のいくお取引ができました
此方の都合に合わせてご対応頂き、非常に助かりました。
大型連休中の内見予約への対応から、近隣住民への私的な不安への対応など、適宜ご対応頂き満足のいくお取引ができました。
今後も機会がございましたら、サポート頂けますと幸いです。
センターからの返答
O様、この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
残代金決済まで、タイトなスケジュールでしたが、迅速にご対応いただき、厚く御礼申し上げます。
また、不動産のご相談がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
工事後の検査が不十分ではないかと感じます
今回の東急リバブル様フルリフォーム物件という事に対してコメントさせて頂きますと、設備等の工事後の検査が不十分ではないかと感じます。
具体的にはトイレ換気扇スイッチの配線不良、台所付近での床鳴き、インターネットの接続確認など入居前迄に解決して頂きたかった点、今後の改善を期待したいと思います。
インターネットの接続確認については、今回はインターネットサービス会社のコールセンターの対応不備が大きな原因でしたが、開通迄に２回の訪問確認含め長い時間を要しました。
センターからの返答
この度は、2度目の東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
無事にローンの承認が下り、お引渡しを終えることができたことは嬉しく思いますが、駐車場の件を始め、ご指摘頂きました施工の面等で、大変ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
弊社売主フルリフォーム済みの物件で、ご期待を損ねるような結果になってしまったことは、社内に共有させて頂き、今後の改善に生かしていく所存でございます。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
マイナス面も早い段階で正直に伝えてくれた
物件の良い面だけではなく、お風呂の追い焚きができないなどのマイナス面も早い段階で正直に伝えてくれた。
他社営業マンと比較してガツガツ感が無かった。
馴染みがないエリアだと伝えたら、内見の前後で近隣を案内していただいた。
センターからの返答
H様、この度はマンションのご購入、おめでとうございます。
弊社にご購入のお手伝いをお任せ頂き、誠にありがとうございます。
H様ご夫婦には、当初より物件を気に入って頂け前向きにご検討頂いておりましたので、無事にお引渡しを終え、私も非常にうれしく思います。
また、何かございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社で３度目のお取引をいただき誠にありがとうございます。
今後も何かございましたら迅速にご対応させていただきますので何なりとお申し付けください。
何も不安に感じることはありませんでした
担当者さんがとてもよく、何も不安に感じることはありませんでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
コメントを頂きありがとうございます。
お忙しい中遠方からお越し頂き、ありがとうございました。
いつもレスポンス良くご回答いただけましたので、スムーズなお取引ができました。
こちらに来られることがありましたら、ぜひご連絡を頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
比較しながら検討することができました
他社の対応は、必ずしも購入希望者の要望に真摯に向き合うような対応ではなかったと思います。
貴社では、近隣にある何件かの物件も合わせて紹介していただき、比較しながら検討することができました。
他社では、近隣に何件か近い条件の物件があるにも関わらず、問い合わせた物件以外は紹介していただけませんでした。
お客さんは、その物件を問い合わせる前に、かなりの物件をネットで調べている事実に気づいてないのかなと思ってしまいます。
また、その後何件かの提案を頂いても、明らかにこちらの要望を理解した内容ではありませんでした。
担当の方の姿勢に好感が持てるか、こちらの要望を理解してくれているかで判断させていただきました。
センターからの返答
H様、ご多用中にもかかわらず、コメントをいただきありがとうございます。
一生に一度の大きなお買い物で、H様にとって少しでもよいご提案ができていれば、私としても大変うれしく思います。
是非ご家族との楽しい思い出を沢山作ってください。
また、不動産の事で分からない事や気になる事がありましたらお気軽にご相談をいただけますと幸いでございます。
引き続きH様の担当を務めさせていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
程よい距離感で親切丁寧に対応頂きました
担当者さん、今回大変お世話になりました。
初回内見時から程よい距離感で、親切丁寧に対応頂きました。
連絡手段や連絡頻度もこちらに配慮頂き、良好な関係で引渡しまで完了することができました。
高い買い物でしたが、担当者さんのおかげで安心してやり取りができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入の相談を頂きましてありがとうございました。
お引渡しまで少し時間があり、申し訳ございませんでしたが、S様のご協力のおかげでスムーズにお取引完了することができました。
ぜひ、今後とも長いお付き合い頂けますと幸いです。
