表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
常に迅速で明確な回答
アンケートの回答の「どちらでもない」は「該当なし」という意味です。
（１）査定依頼直後から、成約事例等について、他社と比べ群を抜く、迅速で豊富な資料提供。
（２）常に迅速で明確な回答。
（３）高齢の所有者への柔軟な配慮。
（４）遠方の代理人への粘り強い対応（はるばる遠方までご足労くださった）。
センターからの返答
この度は、弊社に売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございます。
F様にご満足いただけるお取引ができ、大変嬉しく存じます。
またお力になれる事がありましたら、是非お任せいただけますと幸いです。
誠におめでとうございます。
気に入った家を購入できてとても嬉しいです
担当者様はとてもプロフェッショナルなエージェントで、次回購入または賃貸するアパートを探している友達には絶対にお勧めします。
外国人として、日本人に比べて日本で不動産を購入することは常に困難です。
担当者様は、住宅ローンの申し込み手続きの過程で、常に思いやりのあるアドバイスやアイデアを提供する準備ができていました。
私からのさまざまな質問に非常に迅速に答えてくれ、それは非常に役に立ちました。
住宅購入は非常に長く複雑なプロセスですが、担当者様はいつも十分な書類とフローチャートを案内してくれました。
また、いつも親切に重要な日付のリマインダーを送信しました。
担当者様のプロ意識は、このプロセスを私にとって本当にスムーズなものにしました。
担当者様のご支援をいただき、本当に気に入った家を購入できてとても嬉しいです。
センターからの返答
C様、この度は誠にありがとうございました。
住宅ローンの件や様々なご事情で紆余曲折がありましたが、無事にお引渡しまでをお手伝いできたことを大変嬉しく思います。
C様には様々な点でご協力をいただき、ひとつずつ確認を取りながら進められたため、スムーズにお取引ができたと思っております。
今回、売主様とも通じる点があり、内覧時などに気さくにお話しいただいたこともご縁だと感じております。
とても濃い数か月でしたので、やりとりがなくなってしまうのは少し寂しいですが、素敵なお部屋で充実した新生活をお送りいただければと思います。
またお目にかかれる機会があれば幸いです。
今後とも、よろしくお願いいたします。
省力的なご提案を頂けたのが最大の満足点でした
競合他社様と比べて、高額かつ省力的なご提案を頂けたのが最大の満足点でした。
契約先が決定してから売買までの期間も半年以上と長かったにもかかわらず、丁寧なフォローがあり大変満足しました。
唯一の改善要望点としては、引越先の賃貸物件探しへの紹介とフォローに少々の不満が残りました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル三田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
H様のお役に立てましたことを大変嬉しく思います。
お引越先の賃貸の件について至らない点がございまして、大変申し訳ございませんでした。
またお手伝いできることがありましたらご相談いただけますと幸いです。
誠にありがとうございました。
礼儀正しくこたえてもらって良かった
言葉や態度もこちらがたずねた事も、礼儀正しくこたえてもらって良かった。
センターからの返答
書類の準備や日程調整等、T様にも色々とご協力いただいたためスムーズにお取引を終えることができました。
お引渡しまであっという間でしたが、またお目にかかれる機会があれば嬉しく思います。
この度は本当にありがとうございました。
とても分かり易く、満足できるものでした
一番面倒と感じていたサブリース会社と銀行とのやり取りも一手に引き受けていただき、とてもスムーズで気持ちの良いお取引きができました。
打ち合わせの場所もきれいで支店も多く、さすが大手といった安心感がありました。
収支の計算や説明もとても分かり易く、満足できるものでした。
この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は大切なご資産の売却をお任せいただきありがとうございました。
ご売却手続きにあたり、いつも迅速に対応してくださったからこそスムーズにお取引を終えることができました。
ぜひ末永いお付き合いができればと思っておりますので、今後もお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご縁があったのかなと感慨ひとしおです
今回は亡母のマンションを妹と2人で相続し、売却を致しました。
私宅が、賃借マンションを東急グループの会社さんでサブリースしておりますので、そちらからのご紹介でした。
担当の方はお若く、この部署に移られてからまだ日が浅いとおっしゃていましたが、いつも冷静で、キビキビと動いて下さいました。
お陰様で、内覧を始めてなんとお１人様目の方が、キャッシュで購入を決めて下さり、予想よりかなりの高額で売却が決定致しました。
ただし、私が去年先立ってスマホで調べた際に連絡を取っていた、他社Ｚ社さんのお客様でしたが・・・。
東急さんには、子供もグループ会社に勤務しておりますし、賃貸マンション管理の会社さん、そしてリバブルさんで売却できたのも、やはりご縁があったのかなと感慨ひとしおです。
最終引き渡し日に担当の方が、私と妹にお花を贈って下さると仰ったのですが、まだ来ませんので、それだけが気がかり（笑）です。
大変お世話になり、有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社へご売却をお任せいただき、ありがとうございました。
H様のお役に立てましたことを嬉しく思っております。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
メールでの質問にもすぐに返信のメールか電話が来た
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
インターネットからの問合わせで、その後も電話やメール、自宅に来て頂いての打ち合わせ等、店舗に足を運ぶ必要は全くなかったのが、手軽で良かったです。
メールでの質問にも、すぐに返信のメールか電話が来たので解決し、不安やストレスもなく、決済まで終えることができました。
今まで他の不動産会社とやりとりをすることが多かったのですが、担当者から折り返しますと言われた電話が一週間来なくて、こちらから再度電話。
メールでのこちらの意向が伝わっていなかったなど、不満もたくさんありました。
入居者が決まらない、売却先が決まらない…というのも大きなストレスだったのですが、今回はとにかくスピーディーに話が進み、そこは本当にありがたかったです。
センターからの返答
H様、この度は大切な不動産の売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てました事を大変嬉しく思っております。
今後もお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
末永いお付き合いをいただければ幸いでございます。宜しくお願いいたします。
1つずつ解決でき、売却までご対応いただきました
ご担当者様へは、売却時のご相談に加え、その後の住み替え先や一時的に住む賃貸物件、税金のお話など丁寧にご説明、ご相談にのっていただきました。
そのおかげでこちら側の不安が1つずつ解決でき、売却までご対応いただきました。
今後も、物件関連についてのご相談は御社にできればと考えています。
宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却を弊社へお任せいただき誠にありがとうございました。
K様に様々なご協力を頂いたからこそ無事にお取引ができたと思っております。
今後もお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
末永いお付き合いをいただければ幸いでございます。宜しくお願いいたします。
“信頼できるパートナー”の存在が大変重要
初めての不動産売却なので、仲介事業者は親身になってアドバイスを頂ける会社を探しておりました。
リバブルさんに連絡をして、ご担当の方のプロフィールをご案内頂いた際、年齢も若く社歴も浅かったので、正直なところ経験・知見の不足を心配しておりました。
（今となっては大変失礼な話で恐縮なのですが…）
そこで複数の仲介事業者さんにお声を掛けさせて頂いてプレゼンテーションを受けたところ、リバブルさんが断トツで素晴らしく、ご担当者さんもこちらの色々な質問に対して淀みなく即ご回答頂き、必要な資料なども全て先回りして用意していらしたので、「こんな優秀な社員さんがいらっしゃる会社なら間違いない！」と思いお願いすることに致しました。
そして結果は期待通り！
不動産は個人にとって一番大きな財産であり、その売却となると、少々大袈裟かもしれませんが個人の命運をかけた一大イベントです。
なのでどうしても「如何に高値で売るか」という方に目がいきがちですが、しかし逆に買う方は「如何に安く買えるか」と思っています。
このように売り手と買い手の思惑の乖離があればあるほど“信頼できるパートナー”の存在が大変重要になってくるというのは、今回様々な局面を通じて痛切に感じました。
まさに東急リバブルの担当者さんは“信頼できるパートナー”たる存在でいらっしゃいました。
もう売却するものは持っていませんが（笑）、もしまた同じく不動産の売却をお願いするとしたら「東急リバブルの同じ担当者さん」に迷うことなくお願いしたいと思っております。
この場を借りて担当者さん始め副センター長さん、三田センターの皆さんには厚く御礼を申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、改めましてこの度は大切なご資産の売却をお任せいただきありがとうございました。
長年ご家族で大切に住まわれた不動産のご売却、人生の一大イベントに携われたこと大変嬉しく思います。
K様にはお引越し準備やご家族の行事等、ご多忙の中内覧の対応等でお時間を作っていただいたり、販売についてのお打合せをさせていただいたり、いつも快く迎えてくださったのが印象的でした。
まさに二人三脚で販売活動をさせていただいたと感じており良い意味でとても濃い数か月間でした。
お褒めの言葉を沢山いただきとても嬉しく思いますし、K様のご協力あってのお取引だったと思っております。
不動産売買は人生で何度もあるものではないと存じますが、またお目にかかれる機会があれば幸いです。