表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全てにおいてとても丁寧にご対応くださりました
担当者さんは、細やかな説明や迅速な連絡、こちらの事情に配慮した心遣いや声掛けなど、全てにおいてとても丁寧にご対応くださりました。
ご不在時でも、事前の連絡やメールなどで滞りなく取引ができるよう取り組まれていました。
物件探しから引き渡し、その後のフォローまで安心してお任せできました。
外部との連携や折衝も円滑に進めてくださいました。
他社の担当者とも関わることがありましたが、担当者さんは他社担当者と比べようもなく完璧なお仕事ぶりでした。
プロフィールにもあった「この人から買いたい」と本当に思わせてくれる方だと思います。
今回の取引では大変感謝しておりますし、これからも末長くお付き合いしたいと思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂き、ありがとうございました。
また、これでもかというくらいのお褒めのお言葉までありがとうございます。
恥ずかしくなってしまいますが、大変うれしく思います。
なにより、今回のお取引に関してご満足を頂けてそうで良かったです。
Ａ様はタイミング的にとてもお忙しく大変だったと思います。
そのような中でもＡ様が一緒になって動いてくれたおかげで、スムーズにお取引が出来たと思います。
私こそ、これからも末永くお付き合いをさせて頂ければ幸いでございます。
安心してお話を進められました
担当者の方は、礼儀正しく信頼のおける方でした。
お仕事も迅速で的確でした。
現住所から遠い物件でしたが、安心してお話を進められました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいで色々とご迷惑をお掛けしたかと思いますが、S様にはスピーディーにご対応いただき、とてもスムーズにお取引を終える事ができました。
誠にありがとうございました。
また、身に余るお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
また何かお気づきの点や、お困り事等がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
もっと早い段階で重要な項目の記載をしてほしかった
基本的に親身に対応して頂き不満はないが、一点のみ。
ＷＥＢ上への物件の記載情報について、もっと早い段階で重要な項目の記載をしてほしかった。
９９％はタイミングの問題と思うが、売出しからの値下げが非常に大きくなった理由の１つでもあったと感じている。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
頂いたご指摘を真摯に受け止め今後に生かしてまいります。
O様のご協力のおかげで無事にお引渡しができました。
誠にありがとうございました。
全てにおいて満足しております
全てにおいて満足しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、ご売却を検討される中で私の名前を思い出しお声掛けいただいた事、とても嬉しく思います。
今後も何かお困り事がございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
これからも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
誠心誠意対応してくれた
良かった点
誠心誠意対応してくれた点。
細かい報告が多かった点。
悪かった点
特に無し。
強いて言うなら、住宅ローン減税とマンション売却利益の控除が併用出来ないという情報を、契約当日に伝えられた点。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
T様のお住み替えのお手伝いをすることができ、大変嬉しく思っております。
今回のお手続きの中で、ご指摘をいただきました税金の内容につきましては、事前の説明ができますように改善をさせていただきます。
ご不安がなく、ご満足して頂けるようなサービスを提供できますように今後も精進させていただきます。
お手続きにつきましては、完了いたしましたが、今後もご不明な点等ありましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
短期間で複数の物件の見学調整をいただいた
担当者様には短期間で複数の物件の見学調整をいただいたり、多くの質問にも適切にスピーディーに回答いただき、とても感謝しています。
引き渡しまで何一つ不満はありませんでしたし、今後も何かあれば相談させていただきたいと思っています。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入のご相談をいただきまして誠にありがとうございます。無事お引渡しが完了となり、大変嬉しく思っております。S様と短期間ではございましたが、多くの物件をご案内致しましたことは良い思い出となっております。ご購入につきましては、ご不安な点、気になる点が多くあったかと思います。S様のご不安が少しでも解消できたことは大変嬉しく思っております。今後もお気軽にご相談いただければと思います。この度は、誠にありがとうございました。
短期間での売却を決めて頂きとても感謝しております
初めての売却で不安でしたが、丁寧にご対応頂きました。
また一ヶ月強という短期間での売却を決めて頂き、とても感謝しております。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのご売却で、ご不安な点も多かったと思いますが、ご売却開始から約1ヶ月程度でのご成約となり、S様のご協力があってこそだと思っております。
お手続きにつきましては、無事に完了いたしましたが、今後も、お困りなこと、ご不安なことがありましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
この度は、誠にありがとうございます。
非常に相談しやすかったです
御社のご都合や方針、ご担当者間の情報交換レベルを把握していない前提となりますが、事前に近隣の土地や建物の購入希望を伝えていたにもかかわらず、今回の物件がホームページに掲載される前に事前情報を頂けなかったのは残念でした。
今回は無事購入出来たから良かったものの、もし逃していたら少し不信感が残っていたかもしれません。
お客様が希望するポイントの把握や情報展開の速さは、間違いなく顧客満足度を向上させるものと思われます。
とはいえ、契約から物件引き渡しまでの対応は非常にすばらしく、細かい質問にも丁寧にご対応頂き感謝しております。
非常に相談しやすかったです。
今回、無事希望する物件を購入出来たのは、間違いなく御社及び御社ご担当者様のおかげです。
ご担当者様は間違いなく将来有望な方なので、今後の更なる飛躍を期待し、あえて苦言を呈させて頂きましたのでお許し下さい。
今後のご活躍を陰ながらお祈りいたします。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご指摘いただきましたご紹介情報のスピードにつきまして、不信感を与えてしまい、大変申し訳ございません。今後につきまして、お客様の希望エリアの把握、情報展開のスピードにつきましては、より一層、肝に銘じて取り組みを行わせていただきます。ご指摘頂き、誠にありがとうございます。また、初めてのご購入につきまして、ご不安なことが多くあったかと思いますが、私とのやり取りの中で、少しでもご不安が解消できたことは、大変嬉しく思っております。
ご相談から、ご契約、お引渡しまで、全ての点でご満足頂けるサービスをご提供できますように精進させていただきます。この度は、誠にありがとうございます。また、何かございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
真摯な対応が好感でした
真摯な対応が好感でした。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、お取引いただきありがとうございました。
S様に迅速なご対応いただけたので、スムーズなお取引ができました。
また機会がございましたら何なりとお申し付けください。
丁寧な対応で、本当に助かりました
売買どちらの時でも丁寧な対応で、本当に助かりました。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お住み替えにつきましてもスムーズにできましたのも、N様のご協力あってこそでございます。
N様のお住み替えのお手伝いができたこと、私も大変嬉しく思っております。
お取引につきましては完了いたしましたが、今後もご不明な点等がありましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。