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お客様評価

5
H様
H様 2020年10月9日

親切に対応して下さいました

親切に対応して下さいました。
相談もしやすかったです。
平日・土日共に、メールや電話の返事をすぐに下さいました。
家を買うにあたっての不安が減りました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入で弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
H様の生活環境があまり変わらない物件でご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
お仕事でお忙しい中、H様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
今回の取引において、H様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2020年9月23日

嫌な顔をせず引き受けて頂いた事にも本当に感謝

最初は、担当者さんの取扱いではない物件を紹介していただいた事がきっかけでした。
物件を探している間他店の営業さんともやり取りをしましたが、やはり担当者さんとは対応の仕方が全然違い、同じ会社でもこんなに異なるんだな、と思いました。
どうせなら他店の取扱い物件もこちらの担当者さんに案内してもらえれば、と声を掛けなかった事を後悔しています。
でも今回購入させてもらった物件は、探した中でもここにして良かったな、と心の底から思っています。
正直、家の取引以外の事でもお手間を掛けてしまいましたが、嫌な顔をせず引き受けて頂いた事にも本当に感謝しております。
高い買物なのですぐにとはいきませんが、機会があれば是非また、同じ担当者さんにお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は川崎センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
不動産のご購入はもちろん、お引き渡しまでの間に新しいご家族のご誕生など、O様の人生にとっても大きな出来事に携わらせていただく事ができ、大変光栄に感じております。
至らない点も多々あったかとおもいますが、今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

2
T様
T様 2020年9月18日

無事に契約が完了したこと感謝しております

まずは、このコロナの中で販売がむずかしい中無事に契約が完了したこと感謝しております。
一番最初に販売開始をして、しばらくは良い結果が出ずにいた時に、とりあえず少し値下げをして様子をみていたのですが、それでもなかなか売れずにいた時がありました。
その際に再び大幅な値下げを提案されたのですが、値下げ以外の方法をもう少し模索していただきたかったです。
結局は私達家族で検討した価格で、そこまで値下げせずに売ることが出来たので良かったのですが、そこが残念でした。
後は販売完了後に少々トラブルがありましたので、そこも販売前にはっきりさせておいてほしかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
T様よりご指摘頂いた事項につきましては、今後の業務に活かせるように致します。
引き続き、何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

4
B様
B様 2020年9月9日

こちらが連絡をしても連絡が遅く、困りました

引き渡しまでは、いい対応をしていただきましたが、引き渡し当日は、連絡も無くカギの引き渡しは21時前になり、こちらが連絡をしても連絡が遅く、困りました。
引越等の予定が無かった物件でしたので対応できましたが、これが引越が必要な物件なら間違いなく困ります。
リフォームとそうじも聞いて下さるとおっしゃってましたがいまだにれんらくはありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、B様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、スピード対応を徹底し、B様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2020年8月25日

安心して気持ち良く、仕事をお任せすることができた

民事の難しい事案を含む、難しい取引きだったと思いますが、適切な弁護士さんを紹介して頂き、大いに助かりました。
この点が一番心配していたところですが、思った以上にスムーズに解決して頂き、本当に感謝しています。
取引き全体についても親切に対応して頂き、安心して気持ち良く、仕事をお任せすることができました。
特にコロナの状況で、引き渡し・決済をすべて書面にて処理して頂き、助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度はご所有不動産のご売却を弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
当初、ご相談いただいた際は解決しなければいけないデリケートな問題もあったかと思いますが、H様、弁護士先生にご協力いただき、無事最後までお手伝いさせていただけた事を光栄に感じております。
まだまだコロナ禍な昨今のため、くれぐれもご自愛くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

3
O様
O様 2020年8月5日

かゆいところに手が届かないという・・・

今回はお取引きありがとうございました。
”家を買う”ということは、一生に一度あるかないかの行動。
色々な立場の人間が購入を考えることと思うのですが、対応してくれた若い営業の方はそこの振りはばに、若さ(未熟)なのかうまく対応してくれなかったという感想です。
かゆいところに手が届かないという・・・。
契約を進めるにつれて説明があやふやで、大切な金額の所でも言ったことと書面では違っていたり。
経験が浅いとはいえ、フォローも何か、違和感が出た時にしか上司が出てこないという対応。
100%不安。
でも、色々な不動産屋さんに足を運んでいた状況下で、一生懸命さでは1番で!(ツっこみ所は沢山ありましたが・・・)
我が子を見ている気持ちでございます。
色々書きましたが、住んでからのフォローが、安心できるのか?という所が重要となってくると思いました。
引き続きの安心できる対応をお願いしたいと強く思います。
どれだけ、お客様目線に立てるかが今後のお付き合いになってくると思います。
アフターも不安なくお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、O様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、書類等の記載ミスがないよう、担当者・管理職のダブルチェックを徹底し、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2020年8月4日

担当の方の努力で早目に売却できて感謝しています

時期が悪かった為、想定の金額を下げざる事になってしまいましたが、担当の方の努力で早目に売却できて感謝しています。
私の知識が無く電話で何度も色々と聞いてしまったり、ショートメールまで使ってやりとりさせて頂きました。
とても、分りやすい話し方で全く知識が無い私に対してもイヤな顔されずていねいにして頂きました。
東急リバブルさんに頼んで本当に良かったと思ってます。
ありがとうございました。
多分もう無いと思いますが、以後なにかあれば、また東急リバブルさんの協力を得ようと思ってます。
また同じ様な知り合いで悩んでる方が居らしたら、東急リバブルさんと担当者さんをおすすめしたいと思ってます。
担当者さん、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はM様の大切なご資産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
売り出しから決済・お引き渡しまでの間、M様には多々ご協力いただきまして、そのおかげもありスムーズにお取引を完了することができました。
常に快くご協力いただきまして、大変感謝しております。
今後、何かございましたら何なりとお気軽にご相談くださいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

4
N様
N様 2020年7月28日

頭金支払い後の対応に少し不安があった

全体的には良かったと思うが頭金支払い後の対応に少し不安があった。
こちらより催促をする事もあった。
誠実さはあった。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は不動産のご購入について弊社をご用命いただき、誠にありがとうございます。
ご案内からご契約お引渡しと約1年3か月という長い期間の中、いつも快くお電話、ご訪問にご対応頂きまして誠にありがとうございます。
その中でも、手付金後のお取引で事前連絡が遅れ、お客様にご不安なお気持ち、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はお客様にご心配を掛けないよう逐一の報告を行ってまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2020年7月27日

何度も何度も一緒に足を運んで頂きました

この度は、長年住み慣た地を離れる事になり、持ち家をどの様な手順を取れば売却できるのか不安に思っている頃に、チラシが入ってきたのが東急リバブルさんで担当者さんでした。
その後電話をしましたら、最初に来て下さったのが担当者さんでしたので、他社の見積りなど気にならなくなり、他社への電話は入れませんでした。
家を売却するにはいろいろな書類が必要で、近所の方々へのお願いも有り、難しいケースも有りましたが、何度も何度も一緒に足を運んで頂きました。
コロナ問題が大変になる中でもなんとか売却できたのは、担当者さんでしたから…と感謝して居ます。
今は、こちらでのんびり?と過しています。
有りがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度は、当社にて、ご売却の依頼を頂き、誠にありがとうございました。
M様には、近隣との調整事項の件などで、何度もご尽力頂き、積極的にご協力頂いたおかげで、スムーズにお引渡しまで、行うことができました。
ご協力、誠にありがとうございました。
数ある不動産業者より当社をお選び頂き、かつ、任せて良かったと仰って頂き、本当にうれしく思っております。
なにかお困り事がございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2020年5月22日

ありがとうございます

初めての事だったので不安はありましたが、親切な対応で疑問に思った事にも1つ1つ丁寧に答えて下さいました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
お褒めいただき、誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、M様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。コロナの影響もあり、お引き渡しの時期が延びてしまい大変ご迷惑お掛けしてしまいました。
今回の取引において、M様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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