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N様
N様 2020年8月20日

担当者さんの対応は最高!

担当者さんの対応は最高!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社川崎センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
N様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
また、お忙しい中で書類等のご準備には御足労いただき、大変感謝申し上げます。
今後も末永いお付き合いを是非させて頂ければと思います。
何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

3
O様
O様 2020年8月5日

かゆいところに手が届かないという・・・

今回はお取引きありがとうございました。
”家を買う”ということは、一生に一度あるかないかの行動。
色々な立場の人間が購入を考えることと思うのですが、対応してくれた若い営業の方はそこの振りはばに、若さ(未熟)なのかうまく対応してくれなかったという感想です。
かゆいところに手が届かないという・・・。
契約を進めるにつれて説明があやふやで、大切な金額の所でも言ったことと書面では違っていたり。
経験が浅いとはいえ、フォローも何か、違和感が出た時にしか上司が出てこないという対応。
100%不安。
でも、色々な不動産屋さんに足を運んでいた状況下で、一生懸命さでは1番で!(ツっこみ所は沢山ありましたが・・・)
我が子を見ている気持ちでございます。
色々書きましたが、住んでからのフォローが、安心できるのか?という所が重要となってくると思いました。
引き続きの安心できる対応をお願いしたいと強く思います。
どれだけ、お客様目線に立てるかが今後のお付き合いになってくると思います。
アフターも不安なくお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、O様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、書類等の記載ミスがないよう、担当者・管理職のダブルチェックを徹底し、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
N様
N様 2020年7月28日

頭金支払い後の対応に少し不安があった

全体的には良かったと思うが頭金支払い後の対応に少し不安があった。
こちらより催促をする事もあった。
誠実さはあった。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は不動産のご購入について弊社をご用命いただき、誠にありがとうございます。
ご案内からご契約お引渡しと約1年3か月という長い期間の中、いつも快くお電話、ご訪問にご対応頂きまして誠にありがとうございます。
その中でも、手付金後のお取引で事前連絡が遅れ、お客様にご不安なお気持ち、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はお客様にご心配を掛けないよう逐一の報告を行ってまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします。

U様
U様 2020年7月27日

真摯に対応頂きありがとうございました

真摯に対応頂きありがとうございました。
今後何かと相談する事もあると思いますが、よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

U様

この度は、当社にてご購入頂きありがとうございました。
リフォームのお見積りなどで、ご尽力頂く事も多くございましたが、こちらこそ、いつも快く対応してくださり、大変感謝しております。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年7月20日

適切なアドバイスをして頂きまして感謝

いつも担当者さんには、いろいろ相談にのって頂き、適切なアドバイスをして頂きまして感謝しております。
今後も不動産関係の事は全ておまかせしたいと思いますので、末永くよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、昨年はご所有不動産のご売却をお手伝いさせていただき、この度は不動産のご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
また、大変な時期にもかかわらず遠方から何度も足を運んでいただき、ご尽力いただきまして本当にありがとうございました。
賃貸が無事に決まるまでは月に1回、お部屋の空気の入れ替えにお邪魔させていただきます。
今後ともよろしくお願い致します。

S様
S様 2020年6月29日

こちらの要望にも応えてもらいたすかりました

親切な対応でスムーズな流れで進み、こちらの要望にも応えてもらいたすかりました。

東急リバブル

センターからの返答

S様
この度は、当社にてマンションの購入を頂き、誠にありがとうございました。
S様ご家族全員が満足のいくお部屋を探すことができ、大変うれしく思っております。
お引き渡し後も、頼りとなれる存在でありたいと考えておりますので、お気軽にお電話頂けると幸いです。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2020年6月29日

担当者さんで大変良かったと家族全員で感謝

東急リバブル(株) 担当者様
今回、我が家で第1希望のマンションを購入・入居する事が出来ました。
以前別の不動産会社で、マンションの契約直前まで行きながら直前に別の不動産会社に先を越されてしまった経緯がありました。
なかなか次の売り出し物件が出ず、諦めて別のマンションを探していたところ、担当者さんからご連絡があり、早々に内覧調整をしていただいた事で、希望していたマンションを購入できたと感謝いたしております。
担当者さんについての印象は、清潔感があり、親身になって相談やアドバイスをしていただき、担当者さんで大変良かったと家族全員で感謝しております。
最後に担当者さんのこれからのご活躍を期待しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社でお任せいただきまして誠に有難うございました。
また、契約後に川崎センターからたまプラーザセンターに異動となり、立ち合い等では時間が限られた中でご協力頂きまして誠に有難うございました。
他にも何かご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2020年5月22日

ありがとうございます

初めての事だったので不安はありましたが、親切な対応で疑問に思った事にも1つ1つ丁寧に答えて下さいました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
お褒めいただき、誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、M様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。コロナの影響もあり、お引き渡しの時期が延びてしまい大変ご迷惑お掛けしてしまいました。
今回の取引において、M様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2020年5月20日

お世辞抜きで御担当者様が良かったです

建築条件付土地を購入させて頂きましたが、お世辞抜きで御担当者様が良かったです。
具体的には、
①「根拠ある説明」
②「スピード感」
③「柔軟な対応」
の3点です。
①…土地価格の妥当性を確認させて頂いた際に、Factベースで説明を頂けましたので、そのタイミングから信頼できるご担当者だなと感じていました。
②…当方からの要望・質問(想定間取り・セキュリティ面等々あげたらキリがありません)に対する回答が早いことは勿論、「出来る・出来ない」の線引きが明確であり、ファジーさの無さも、とても良いなと感じていました。
③…②と通じる点もありますが、「出来ない」中での選択肢の提示など、可能な限り、当方の意図をくんで頂けている姿勢を日々感じておりました。
多数のお客様を抱えていらっしゃるかと思いますが、一期一会。
「To N」の対応ではなく「To One」の対応を引き続き心掛けて頂けますと幸いです。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は不動産のご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったかと思いますが、たくさんのお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今後もどんなことでもお気軽にご相談ください。H様のご新居の完成、心より楽しみにしております。

お客様評価

5
K様
K様 2020年5月20日

殆ど知識のない私でも、安心しておまかせできました

購入に必要な手続きや費用について、買い手にとって重要な情報を分かりやすく説明してくれ、マイホーム購入について殆ど知識のない私でも、安心しておまかせできました。
知識がないが由の択山の質問や、時間のかかるローンのシュミレーションなども、丁寧に対応して頂き、全体を通してとても気持ちよく、満足のいく買いものだったと思います。
実際住んでみて買ってよかったと思いました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は不動産のご購入について弊社をご用命いただき、誠にありがとうございます。
ご案内からご契約お引渡しと約1か月という短い期間の中、いつも快くお電話、ご訪問にご対応頂きまして誠にありがとうございます。
K様の担当としてご購入のお手伝いに携わることができて、大変うれしく思っております。
今後もご相談事等々ございましたら、是非お声掛けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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