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お客様評価

4
B様
B様 2020年9月9日

こちらが連絡をしても連絡が遅く、困りました

引き渡しまでは、いい対応をしていただきましたが、引き渡し当日は、連絡も無くカギの引き渡しは21時前になり、こちらが連絡をしても連絡が遅く、困りました。
引越等の予定が無かった物件でしたので対応できましたが、これが引越が必要な物件なら間違いなく困ります。
リフォームとそうじも聞いて下さるとおっしゃってましたがいまだにれんらくはありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、B様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、スピード対応を徹底し、B様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
K様
K様 2020年8月11日

今回は大変満足のいくお取引ができた

はじめての経験で比較が難しいですが、連絡のしやすさ、連絡の早さ、連絡時の対応含め、親身な対応に好感を持てました。
今回は大変満足のいくお取引ができたと感じております。
次回があるかまだ分かりませんが、次回もお願いしたいと考えております。
引き続きよろしくお願いいたします。
1点、税制に関してですが、税制の回答ができないことは分かりますが、自身で調べるしかなかったので、相談場所の紹介などしていただけると助かりました。
仲介の業務に含まれないことは理解していますので、特に気にしておりません。
今回はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにも回答頂きまして誠にありがとうございます。
無事お引渡しを迎えることができてとても嬉しく思っております。
いつも快くお電話、メールにてご連絡いただき、本当にありがとうございました。
K様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

お客様評価

4
N様
N様 2020年7月28日

頭金支払い後の対応に少し不安があった

全体的には良かったと思うが頭金支払い後の対応に少し不安があった。
こちらより催促をする事もあった。
誠実さはあった。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は不動産のご購入について弊社をご用命いただき、誠にありがとうございます。
ご案内からご契約お引渡しと約1年3か月という長い期間の中、いつも快くお電話、ご訪問にご対応頂きまして誠にありがとうございます。
その中でも、手付金後のお取引で事前連絡が遅れ、お客様にご不安なお気持ち、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はお客様にご心配を掛けないよう逐一の報告を行ってまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします。

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