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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
M様
M様 2022年4月19日

担当者さんの努力に感謝です

今回私の件に関して、かなり難しい書類の手続があったと思いますが、担当者さんの頑張りで、最終契約になったと思います。
担当者さんの努力に感謝です。
今後の活躍をねがっています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産のご売却の窓口として、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご決済が進む中で、色々と問題がございましたが、M様のご協力もあり無事にご決済まで終えることができ大変感謝しております。
今後お困りの事がございましたらお気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
M様
M様 2022年4月6日

短期間で売却でき、ありがたく思っております

最初は不安がありましたが、担当者が希望を聞いて下さり、親身に対応して頂き短期間で売却でき、ありがたく思っております。 
大変お世話になり、感謝致しております。
ありがとうございました。
今後共よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は鎌倉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
大変スピード感のあるお取引きでしたが、様々なご準備を迅速にご対応いただき大変助かりました。
早いタイミングで買主様が見つかったのもM様のご決断力が素晴らしかったからと存じます。
また不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2022年4月3日

期待以上の成果が得られ大変満足しています

期待以上の成果が得られ、大変満足しています。
すべての場面で顧客目線で丁寧かつ迅速に熱意をもって案内していただき、安心してお任せすることができました。
とても信頼できるお人柄で、感謝の一言です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は鎌倉センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご相談当初よりお引渡しまで大変丁寧にご対応下さいまして、感謝しております。
この度お取引をされたお宅は売主様がとても大切にされていたお宅でございまして、緊張感もございましたが、不動産を取り扱う業務において常に意識すべきお取引の重さを教えていただいた様に思います。
この度はお付き合い下さいまして、誠にありがとうございました。
もし鎌倉方面へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひお声がけ下さい。
鎌倉センター一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様評価

5
I様
I様 2022年3月25日

現実との乖離がかなりあるように感じました

担当者さんに大変お世話になりました。
比較的細かい事を気にする客だと思うのですが、色々と細かく面倒な質問やお願いごとに、いやな顔一つせず正確丁寧、かつ素早くご対応いただき、本当に気持ちよく取引させていただきました。
ありがとうございました!
またセンター長に要所要所でしっかり顔を出していただいており、私はそれほど気にしないタイプではありますが、ご年配の方などは安心感につながり大変良いのではと思いました。
一点気になったのが、査定価格に現実との乖離がかなりあるように感じました。
たぶん御社内のルールで各営業所任せにせず、決めたルールに則って算出することで、常に一定のクオリティーを保ち、いたずらに査定競争をすることによる顧客の不利益を避ける工夫なのだと思いますし、それはそれで大変良い事だと思いますが、市場を良く知る営業所・営業担当がプラスマイナスできる裁量部分を増やし、現実に即した査定価格を提示できるようにするとさらに顧客満足度につながるのではないかと思いました。
いずれにせよ、以前土地を購入した際は中規模の不動産会社で、途中で勝手に担当者を2回も変えるわ、お願いした事をちゃんとやらないわと、かなりいい加減な対応され、不動産会社というものに対して相当イメージが悪かったのですが、今回御社にお任せして一気に印象が変わり、安心して取引することができました。
本当にありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は非常にレアなケースでのお取引となりましたが、ご契約からお引渡しまでの間にご購入者様に対しての情報提供や家のメンテナンス方法などのご教示をいただき大変助かりました。
私も自信を持ってご購入者様へおすすめすることができました。
I様の想いの詰まった不動産を、ご購入者様はしっかりと引き継いで下さると思います。
また、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
今後見直しをしていければと思います。
またなにかご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2022年3月21日

頼りになりました

担当して下さった方は、何度も見学会のセッティングやその後の購入希望者との打ち合わせ等で大変だったとお察し致しますが、辛そうな表情を一瞬たりとも見せず、頼りになりました。
一つ一つのやり取り、情報共有が迅速かつ丁寧だけでなく、昨今問題になっている感染対策や我々の仕事事情も十分考慮して対応してくれたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
内覧のたびにいつも快くご対応いただき、実際にお住まいになっていたI様でしかわからない事やライフスタイルなどをお話しいただくことができ、私も大変助かっておりました。
今回ご購入いただいたお客様には大変お気に召していただくことができ、私も自分のことのように嬉しく感じました。
今後また何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き弊社をご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2022年3月16日

気配り心配りのできる方だなと感心しました

家のことや住宅ローンについて分からないことだらけでしたが、分かるまできめ細かく説明してくださいました。
家近隣の様子や次何をすればいいのかなど、すぐにお返事をくださり、安心してお任せすることができました。
「今後家のことで困ったことがあっても気軽に相談してください」と話してくださり、周りの友人にも積極的に勧めていこうと思いました。
特に嬉しかったのが小さい子どもの疲れなど気にしてくださり、とても気配り心配りのできる方だなと感心しました。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
初めての不動産購入はご不安やわからないことばかりだったかと存じます。
その点を私の方でサポートができ、ご安心いただけたとのお言葉は大変嬉しく思います。
これから、新居でのお子様の成長が楽しみですね。
また何かご相談等ございましたら、お気軽にお尋ねください。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2022年2月17日

非常に助かりました

契約して二日後に売却先を見つけてもらい、非常に助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
大変スピード感のあるお取引きでしたが、様々なご準備を迅速にご対応いただき大変助かりました。
早いタイミングで買主様が見つかったのもO様のご決断力が素晴らしかったからと存じます。
またご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2022年2月17日

具体的な情報提供で安心できました

売る側が不安に思う点をよく理解していただき、具体的な情報提供で安心できました。
やや高額物件だったにもかかわらず意外なほど早く買い手がついたのは、HP以外にも可能性の有りそうな方面に、的確な情報拡散をしていただいたお陰だと確信しています。
売買契約後に稀な問題が幾つか生じたにもかかわらず、的確な対応をしていただき問題点をクリアできました。
ありがとうございました。
心から感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
K様のお手伝いが出来たこと、大変幸甚に思っております。
今回無事に引渡しまでお手伝いが出来たのも、都度K様の迅速なご対応があったからと思っております。
K様に学ばせていただく事も多くあり、私も勉強になったお取引でした。
また鎌倉方面にいらした際には、お気軽に弊社へお立ち寄りください。
またお会いできることを楽しみにしております。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2021年12月23日

安心できる対応だったのでお任せしました

迅速かつ丁寧。
たくさん褒めたいところがありますが、1つあげるなら、私がリフォーム会社と現地打合せしている何時間もの間、母親の相手をしてくれていた。
きっと大変だったと思うが、丁寧に母に説明して対応してくれたことを感謝しています。
他社との比較は、担当者も上席の方もとても丁寧で、雰囲気が良くスピード感が丁度いい、安心できる対応だったのでお任せしました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産売買の窓口として、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
このようなお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
引き続きご売却のお取引についても最大限のサポートをさせていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2021年12月22日

丁寧でスピーディーな対応など、とても良かったです

マメな連絡、丁寧でスピーディーな対応など、とても良かったです。
また、結果論かもしれませんが、高い物件査定をしていただいた金額で売却することができ、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル鎌倉センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
相場より高く見られるかもしれませんが、市場の動きを現場で見つつ、自信を持ってお預かり致しました。
特に、決め手のある不動産はしっかりとした評価をしていただけまして、良い結果となりました。
色々売主様にもお手数をお掛け致しましたが、その都度お付き合い下さいまして、感謝しております。
もし今後、不動産につきましてご相談等ございましたら、ぜひお気軽にお申し付け下さいませ。

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