表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
顧客指向を重要視している姿勢を感じました
こちらの問い合わせに対し、迅速にご対応していただけ、物件の選択から契約までスムースにストレス無く、行うことができました。
担当者の対応から顧客指向を重要視している姿勢を感じました。
センターからの返答
この度は弊社自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を賜り、誠に嬉しく思います。
今回のお取引では売主様との調整もございまして、Ｎ様にもご負担をおかけする形となりましたが、いつも快くご対応くださり、大変感謝しております。
今後もお客様にご満足をいただけるよう、精進してまいります。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談をいただければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
対応の早さ！！今では我が家の語り草
担当者様
この度はお世話になりました。
何といって御礼申し上げてよいやら、言葉に云い尽くせない位です。
思い起こせば随分昔の持主、でも三ヶ月とちょっとの月日しかたっていません。
隣家の方から東急リバブルさんの噂は聞き及んでいました。
六人の兄弟が何年もかかって、やっと東急リバブルさんに辿りついた話し！！
考えてみれば東急沿線は地元！！でした。
担当者様も御承知の様に、我が家もいろんな意味で切羽詰まっていました。
隣家の方に御相談しましたら早速担当者様よりお電話。
それからの対応の早さ！！今では、我が家の語り草になっております。
まさに！！24時間以内に、買い主を探して下さったのです。
担当者様に、御相談したその日夕方忘れもしません。
「多分、７割方成約になるかもしれません、明日又、結果連絡します」と。
電話を受け取った私８０才のお年寄りは、一年もかかってZ不動産の方にお願いしていたのに！！不思議な気持でした。
担当者様も御承知の様にその後トントン・・・と現在の結果になりました。
その後、どうしてそんなに早くと！！私が質問しました処、担当者様さりげなく「１００軒にあたりました」・・・小さな声で眉ひとつ動かさず！！あの時の私の驚き、私は一生忘れること出来ません。
仕事とはいえ、身近に、生き方、仕事の仕方の真髄を気迫を見た思いがしました。
担当者様の様な方がいたから会社は大きく伸びたのだなあと、私は先にも書きましたが８０才、空を見上げれば爆音と共にB29の飛行機が黒々とパシパチと弾が家やアスファルトの上におちてくるその弾をかいくぐりながら、防空ごうへあの戦争の時代から平和になり、云うまでもなく復興しみじみと平和の有難さを感じております。
しかし、個々については経済戦争・・・負け惜しみ云う訳ではありませんが、諸般いろいろありまして・・・結果、貴社のお蔭で担当者様のお蔭で、良かったと思っております。
感謝を込めてアンケートかかせていただいております。
よく世間でどんな大きな組織の会社でもたった一人のそれぞれに。
背負い方で会社の評価が決まるとまさにすばらしい方に出会い良かったと思っております。
こんな方がいつか会社を背負う様になったら東急さんも前途洋々まちがいなしです。
担当者様どうぞ御身体に気をつけて、今まで通り自然体でどんどん伸びて下さいませ。
見守って行きたいと思っております。
出会いに感謝。
母の日にお花有難度うございました。
感謝のみです。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
大切な不動産のお手伝いが、最善且つ迅速に進められましたのは、お客様のご協力があってのことと、大変感謝しております。
また、色々なお話しをお伺いでき、個人的なお話しもさせて頂きまして、私も非常に勉強になりました！
今後も、不動産に関するご相談等がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続きお役に立たせて頂きたく、何卒宜しくお願い申し上げます。
焦ることなく動向を見守ることが出来ました
この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。
今回のマンションを売ることにおいて、担当者さまには相談の段階から、いろんなアドバイスを頂きましたので、安心してお願いすることができました。
やや期間は伸びましたが、その都度、ご丁寧な現状報告をして下さいましたので、焦ることなく動向を見守ることが出来ました。
とても満足な結果になりました。感謝しています。本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、S様ご家族の想いでのつまったお部屋のご売却を、弊社にご依頼頂き誠に有難うございました。
コメントに頂いた通り、結果を出すのに少しお時間がかかってしまった中、都度のご報告の度に温かいお言葉を頂き本当に有難うございました。
ゆったりとした環境へのお住み替えされたS様ですが、お近くに伺いましたら是非ご挨拶に伺えればと思っておりますので、引続きよろしくお願い致します。
説明がもう少し前広にあっても良かった
営業担当者様には全てにおいて誠実に、的確に対応頂き、満足ができる良い不動産取引ができたと思います。
売主様のご希望で、契約から引渡しまで４ヵ月と少し間延びした印象がありましたが、残代金準備についての説明がもう少し前広にあっても良かったかもしれません。
住宅購入はそう頻繁に行うものではなく、中古物件を購入する場合の留意点についてのアドバイスが、色々教えて頂きましたが、もっとあれば参考になったと思います。
いくつか全体的なコメントを申し上げます。
①居住中の物件の内覧は難しいと感じました。
全てを内覧することができましたが、居住中ですと、見る方はどうしても遠慮がちになります。
また、家具等がありますので、隠れてしまう部分があります。
従って引渡しされるまで、汚れや傷みがなかなかわかりませんでした。
②「リバブルあんしん仲介保証」が付いており、安心感がありました。
しかし、古い設備ですと、使い続けるか交換・更新かの問題があり、交換・更新をした場合、仲介保証の便益があまりないかもしれません。
設備の交換・更新についての判断材料が購入時にあれば良いかもしれません。
③東急リバブル様の信頼で、物件価格は適正であると思います。
価格の根拠の明細があれば、もっと安心感があったかもしれません。
日本の不動産市場では、ある年数以上の建物の価値が低くなる歪められた価格形成があると理解をしています。
建物の価値が維持される市場になれば、建物の維持管理にお金をかけ、力を入れるインセンティブになると考えます。
海外では、不動産取引の大半が中古物件であると聞いています。
中古物件市場の発展のために、東急リバブル様の更なるご尽力に期待をしていますし、こちらも折角の居宅ですので、できる範囲で今後も維持管理に努めたいと考えています。
センターからの返答
この度は、自由が丘センターにてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様のお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてましたこと、大変光栄でございます。
居住中物件の内覧方法、設備関係の耐用年数、国内・海外の不動産市場、今後の中古物件の流通性等、貴重なご意見をいただき、たいへん勉強になりました。
いただいたお言葉を励みに日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
これからリフォーム工事が始まると思いますが、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
すばらしい対応でした
すばらしい対応でした。
他の仲介を通しての検討でしたが、その他社の対応が悪く、連絡がまったくつかない状況がありましたが、担当者さんにきびしくする様お願いしたところ、急に動きがありました。
センターからの返答
ご指摘を賜り誠にありがとうございます。
他社様のご案内があり、その後の結果フィードバックがなかったためお客様に気を持たせてしまいました。他社様は数日数回の連絡の後、結果報告を頂けました。
他社様を反面教師とし、売主様へのご案内後のフィードバックはどのような結果であれ正確かつ迅速にお伝えすることが大切なことであると再認識させて頂いたお取引でした。
買い主を見つける力は、強かったと思います
・仲介手数料を安くして下さい。
・買い主を見つける力は、強かったと思います。
・早く、満足できる買い主を見つけて頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
思い出のある大切な不動産のお手伝いが、最善且つ迅速に進められましたのは、お客様のご協力があってのことでございます。
また、決してお安くないお手数料に沿える営業ができ、大変感謝しております。
様々なお話もお聞かせいただき、私自身大変思い出深いご契約となりました。
今後とも、不動産に関するご相談等がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、お役に立たせて頂きたく、何卒宜しくお願い申し上げます。
理解と納得のペースにあわせて伴走して下さりました
担当者さんには、今回の購入に至る前段から数えると１年半以上もの間、こちらの必要と興味を覚えていて下さり、物件が出た時にはタイミングよくお知らせ下さり、その後購入に向けてはまるでスポーツチームのコーチのように、密接に、親身に、必要情報や知識をインプットして下さり、こちらの理解と納得のペースにあわせて伴走して下さりました。
参考物件を内覧する日にはわんぱくざかりの子供達が常に一緒でしたが、私どもが落ち着いて内覧できるようにと、寒空の下、外でこども達と遊んで下さっている姿に胸を打たれました。
また、深夜に及ぶ質問の電話にも細かく真摯に対応して下さり、プロの知識と意識と本当に１００点満点の方で、頼りにさせていただきました。
購入後の今も、今後のご縁を引き続き期待したいと存じております。
センターからの返答
ユーザーのＮ様から、「大切なお友達のＫ様が購入を検討している」とのご紹介を戴いてから、お付合いが始まりました。
ご希望に添えるご新居がみつかるまで時間がかかりましたが、ご希望に添えるご新居がみつかり、ご家族皆さまにお喜び戴けたこと、またＮ様にもご自身のことのようにお喜び戴けたことが何よりもうれしく思います。
途中、様々なご不安もあられたと思いますが、その都度ご相談戴き、一緒に乗り越えられてきたことが、私も心強く感じておりました。
一期一会を大切に、これからもずっと、宜しくお願い致します。
安心してお任せできました
たいへん親身になって対応してくださり、安心してお任せできました。
結果にも満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、自由が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の長年お住まいになった大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、ご契約から決済まで、ご安心いただけたこと大変光栄でございます。
以前ご契約いただいたユーザーさまからのご紹介がご縁で、初めてお伺いさせていただいた時から夕飯をごちそうになってしまい、快くご対応していただきまして、ありがとうございました。
ご成約には４か月程かかりましたが、ご成約価格にもご満足いただき大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、ご遠慮なくいつでもご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
子息ともども感謝しております
取引自体が特殊な形態であったにもかかわらず、スムーズに取引を終了していただき、子息ともども感謝しております。
（アンケートは私が関わった部分のみ記入させていただきました。）
センターからの返答
この度はありがとうございました。海外転勤になられ、日本に居住されていないこと、日本とは時差もあり大変だったかと思いますが、しっかりとサポートができ、安堵しております。
奥様がこだわられたキッチン設備を買主様も気に入っていただき、うれしく思います。
お父様に置かれましては、遠方からお手続きのためにご足労いただき、大変感謝しております。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
どうも有難うございました
自宅の売却については迷いもございましたが、大変良い条件であると自信をもって勧めて下さいましたので、決心して進めていただくことができ、感謝いたしております。
どうも有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大変難しいご判断を頂き、また複雑なお手続きにご協力を頂きましたこと、大変感謝しております。
身近な不動産相談所として、今後もご利用頂けましたら幸いでございます。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。