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お客様評価

5
K様
K様 2021年4月20日

本当にありがとうございました

担当者様にとても素晴しい対応を頂き、亡き祖父母の思い入れのある土地を、当初の想定よりも高額で販売する事が出来ました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、日吉センターにご売却のご相談を頂きましてありがとうございました。
当初想定された金額よりも良い条件でご成約に繋がったのも、K様に諸手続き含めて色々とご協力頂いた結果でございます。重ねて御礼申し上げます。
また、何かご相談等がございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
今後とも、引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2021年4月12日

ありがとうございました

ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、此度は弊社にてご新居のご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
建物の建築に向けプランなどのご検討を具体化されているところかと存じますが、時世柄どうかご自愛くださいませ。
ご新居の完成を、私も心待ちにしております。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
P様
P様 2021年3月30日

顧客への気づかいも細やかで本当に感謝しております

前回の取引時もとても対応が良かったので、今回も同じ担当者さんに対応をお願いしました。
複数・他社の不動産仲介業者にお会いしましたが、担当者さん程、仕事が早く、かつ丁寧で、対応の満足度の高い担当者はおりません。
情報や質問への回答が的確で、また顧客への気づかいも細やかで、本当に感謝しております。
担当者さんでなければ、今回の成約金額より低い金額での売却となったと思います。
今後も売却や購入をする際は、同じ担当者さんにお願いできればと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回で3度目のお取引になりますが、毎度こちらからの依頼に迅速にご対応頂き、大変感謝しております。
年末には新しいお住まいが完成するかと思いますので、タイミングを見てお邪魔したいと思っております。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2021年3月17日

有難うございました

2番手申込みとなりましたが、無事希望の土地を購入することができた点について、特に感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお住換えのご相談をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご購入申込をいただいた当初は既に他に1番手がいる状況でしたが、条件交渉の末、順位を繰り上げることができたのはひとえにお客様のご協力あってこそでございます。
今後はご自宅売却の販売促進に、より一層注力して参ります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2021年3月16日

丁寧な接客、サポートにも安心でき、有難かったです

こちらの要望に真摯に対応して頂き、助かりました。
丁寧な接客、サポートにも安心でき、有難かったです。
引き続きマンションの売却もよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社へお買換えのご相談、ご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。
H様につきましては、これからお住みかえ先の建築やマンションの売却がございますので、最後までスムーズにお取引ができますよう、引き続き誠心誠意お手伝いをさせていただきます。
これからも引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

3
S様
S様 2021年3月5日

色々ありましたが無事に終えれた事には感謝です

契約まで私達のわがままに付き合って頂き、納得いく形で大変助かりました。
契約以降は買取業者へ気をつかっているようで、相手の方がこうしてくれてるから、相手の方が待ってくれてるからと、せかされる場面もありました。
私達は素人です。
私達も勉強不足でしたが、初めて聞く言葉、一生に一度しか聞かない言葉もあり、難しく感じる事もありました。
事前に通帳の番号などをやりとりする事があり、FAXで送りましたが、受取りが出来ていなかったようでした。
その事に対し、「無いです」の一言で、探したり着信歴を確認しようとして頂けませんでした。
もう少し個人情報に対しての配慮をして頂きたかったです。
色々ありましたが無事に終えれた事には感謝です。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルにご売却を任せてくださり誠にありがとうございました。
S様のためにスムーズな取引を心掛けてきたつもりではありましたが、売主様の立場に立っての発言や行動が足りずお客様に不安な思いをさせてしまったこと反省しております。
至らない点も多く、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの言葉を真摯に受け止め今後に生かして参ります。

お客様評価

4
Y様
Y様 2021年3月1日

当方の要望も入れた金額で売却出来たと思っています

全体的に安心して売却取引をすることが出来、当方の要望も入れた金額で売却出来たと思っています。
社内の情報共有が良く出来ている様ですね。
改善気づいた点:
・境界確認・測量等、途中経過や行程の連絡がほしいと思いました。
・売却後のフォロー(譲渡所得税の説明)があると良いと思います。
・打合わせ記録を出してもらいたいと思いました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にお任せいただきありがとうございました。
元々販売しておりました隣地の測量のためのご挨拶からご相談いただき、金額については良いお手伝いが出来たことを嬉しく思います。
ご指摘いただきました点(各経過報告・売却後のフォロー・議事録共有)について今後実施し、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2021年2月25日

良い取り引きができました事、感謝申し上げます

東急リバブル提携の金融機関ではなくネット系の会社を希望し、また注文住宅という関係でつなぎ融資が必要だった。
融資スケジュールの確定等、面倒な事が他の客と比べて多かったハズで大変だったと思うが、金融機関担当者とよく調整をしていただき非常に良い対応を頂いた。
担当者さんも、初めてのケースだったと思いますが、大変助かりました。
改めまして良い取り引きができました事、感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
私が他のお客様にご紹介したことの無い金融機関だったため確認に時間を要してしまいましたが、より良いご条件でお借り入れができ、ご満足いただけました事うれしく思います。
また何かご不明な点がございましたら、ご連絡下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

3
N様
N様 2021年2月2日

ありがとうございました

いろいろお手数をおかけしました。
ありがとうございました。
結局、おとなりさんとの取引きの最初は、私自身とおとなりさんとの話し合いでした。
ので、貴社の営業力については?です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
N様にご尽力をいただけたおかげで今回の取引が成立致しました。
今後とも、何かございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

1
H様
H様 2021年1月28日

臨機応変な対応が出来ない

買い主側では全くない、売り主重視の対応。
まだ業務経験が浅いのか、質問した事への対応が遅い。
臨機応変な対応が出来ない担当者。
「売りたい」というと安く売らせようとし、「買いたい」というと高く買わせたいようにしか感じられない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、再度、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
H様のご指摘につきましては、真摯に受け止め今後はこのようなことがありませんように
取り組んで参りたいと思います。
また何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いでございます。
その際には、ご満足いただけますよう尽力致します。

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