表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2026年8月18日

詳しく説明してくださり安心いたしました

初めての売却で不安でしたが、わかるように詳しく説明してくださり、安心いたしました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
I様の迅速なご対応のおかげで、無事にお引渡しの日を迎えることができました。
心より感謝申し上げます。
引渡しは終わりましたが、今後とも末永いお付き合い、何卒よろしくお願いいたします。
お引越しやリフォーム、ご親族やご友人の不動産の売買などのご連絡もいつでもお待ちしております。

お客様評価

5
F様
F様 2026年8月17日

現在親身になって対応していただいています

仲介という立場ではあったと思いますが、物件についての懸念点についてはもっと積極的に伝えていただいても良かったのかなとは思います。
入居後に売主側による瑕疵が多数見つかっておりますが、それについても担当者様に現在親身になって対応していただいています。
こういった安心感もあり、周りに家を探している人がいれば間違いなく担当者様を紹介したいと思います。
入社数年と伺いましたが、日吉店の既にエース?そうなるのも間違いないと感じました。
この度は本当にありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

いつも大変お世話になっております。
この度は、ご多忙のところ大変貴重なアンケートにご回答いただき、誠にありがとうございました。
契約前の懸念点に関するご指摘につきまして、ご不便・ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
仲介の立場として、お客様の視点に立ったリスク共有をより徹底すべきであったと深く反省しております。
F様からいただいたアドバイスを真摯に受け止め、今後のご提案に活かしてまいります。
一方で、現在の対応に対する温かいお言葉や身に余るお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮であるとともに、深く感謝申し上げます。
現在対応を進めております売主側との瑕疵対応につきましても、F様に一日も早くご安心いただけるよう、最後まで責任を持ってしっかりとご対応させていただきます。
「周りに紹介したい」と言っていただけたことが、私にとって何よりの励みです。
今後ともお住まいについてお困りのことがございましたら、いつでも気兼ねなくご連絡下さい。
F様の新しい生活が快適なものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。

S様
S様 2026年8月9日

他物件との差別化をしっかりアピールしてくれた

買主様目線で物件の魅力や他物件との差別化をしっかりアピールしてくれた。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入・ご売却と2度のお取引をお任せいただきありがとうございました。
良いご条件で早期にご売却ができ、私も非常に嬉しく思います。
今後も確定申告含めて、ご不明点等ございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2026年8月7日

対応がとてもていねいでした

以前に東急リバブルさんにて自宅を購入した為、今回、実家の売却を決めた際に別の地域ではありましたが、安心して相談のできる東急リバブルさんにお電話をさせて頂きました。
大変古い家で、空き家になってから数年経つ事や、残留物が本当に沢山あり何からどうしていいかわからず、売れるのか不安でした。
最初に物件を見て頂き、対応がとてもていねいでしたので、こちらでお願いする事にしました。
片付けながらでしたのでお時間頂きましたが、その都度担当者さんに相談にのって頂き無事に売却する事ができ、大変ありがたく思っています。
LINEでも連絡できた為、その点も私共には連絡しやすくて良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

I様、温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
以前のご購入に続き、ご実家のご売却という大切なご節目にも私どもを思い出してご連絡をいただけましたこと、大変光栄に思っております。
数年間の空き家状態やたくさんの残留物など、最初は何から着手すべきかご不安も大きかったこととお察しいたします。
それでもI様が私どもを信頼してすべてお任せいただけたからこそ、お片付けのペースに寄り添いながら、LINEなども活用して細かくご相談を重ね、一つひとつ着実に前へ進めることができたと感じております。
無事にご成約の日を迎えられましたこと、私も心から嬉しく思っております。
これからも不動産に関することや何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。

お客様評価

5
S様
S様 2026年8月7日

フォローしてくれたので大丈夫でした

ウェブサイトからのメールのお知らせは、やや定型的だと思います。
ご担当がフォローしてくれたので大丈夫でしたが。

東急リバブル

センターからの返答

この度は投資用不動産のご売却をお任せいただき、ありがとうございました。
毎週の活動内容報告が定型的になっていたとのこと、ご指摘いただきありがとうございます。
今後の販売活動に生かし、より安心感のある細かなご報告を意識してまいります。
引き続き、不動産に関するご不明点等ございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2026年8月3日

誠にありがとうございました

この度は親切丁寧なご対応をして頂きまして、誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
H様が信頼してすべてお任せいただけたからこそ、私どももご不安やご要望の細かな点にまでしっかりと向き合い、丁寧なご案内に注力することができました。
無事にご成約を迎えることができ、私も心から嬉しく感じております。
お取引が終わった後も、不動産に関することで気になることやご相談がございましたら、これからもいつでもお気軽にお声掛けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2026年7月31日

要望事項への対応もよかった

不明な点や疑問点など、丁寧な説明をしていただきました。
要望事項への対応もよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
I様が信頼して私どもにすべてお任せいただけたからこそ、一つひとつのご疑問やご要望にじっくりと向き合い、ご安心いただける形でお取引を進めることができたと感じております。
お伝えした内容が不安の解消に少しでもお役に立ったのであれば、担当としてこれ以上の喜びはございません。
無事にご成約を迎えることができ、私も心より嬉しく思っております。
今後も不動産に関することで何かお困り事やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2026年7月27日

満足のいく買い替えを進めることができました

購入意思を伝えられていた買主から売買契約直前でキャンセルがありました。
その際に、冷静かつ丁寧に当物件の良し悪しを伝えていただき、最終的には買主様にも納得していただき成約しました。
担当者さんはいつも上部だけでなく、誠実に対応してくれる方なので、その辺りも買主様が決断できた理由のひとつなのかなと思っております。
おかげさまで、スムーズかつ満足のいく買い替えを進めることができました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

温かいメッセージとお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
契約直前のキャンセルという大変ご不安な状況の中、私どもを信頼し任せてくださったことに心より感謝申し上げます。
お持ちの物件の魅力を真摯にお伝えできたことで、最終的にご納得いただき無事に成約・お買い替えへとお手伝いできたことを大変嬉しく思っております。
今後とも何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2026年7月25日

親身にご対応いただけました

当初は担当者Aさんでしたが、途中から担当者Bさんと2人で担当になりました。
担当者Bさんは親身にご対応いただけましたが、せめて最後くらいは担当者Aさんからご挨拶があるかと思っておりました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、このたびはアンケートにご協力いただき、温かいお言葉と貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
担当者Bの対応につきましてご評価いただき大変嬉しく思う一方で、初回の急な対応の際にBに代わってご案内いたしましたAより、最後のご挨拶ができておらず大変失礼いたしました。
寂しい思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回いただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、最初のフォローから最後の締めくくりまで、常にお客様に寄り添った丁寧な対応ができるよう配慮を徹底してまいります。
これからも不動産に関することでしたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2026年7月23日

販売活動を継続していただき大変感謝しております

売買に際しクリアしなければならない障壁があったが、粘り強く販売活動を継続していただき、大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

I様、此度は大切なご所有不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
お取引に際し、I様による多くのご協力をいただきましたこと、改めて心より御礼申し上げます。
また何かお役に立てることがございましたら、お気軽にお申しつけ頂ければと存じます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

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