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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

2
S様
S様 2023年7月7日

とにかく気が利かない営業だった

登記の住所変更をしてからでないと売却できない事を知らなかった。
売却期間は半年もあったので、教えてもらったら自分達でできた。
高額な司法書士に依頼する必要がなかった。
とにかく気が利かない営業だった。

東急リバブル

センターからの返答

S様とは住替え先の土地の購入から今回の旧自宅のご売却までお手伝いさせていただき、ありがとうございました。
色々と至らぬ点もあり、ご迷惑をおかけしたと思いますが、無事にお住み替え先を成立させることが出来まずは良かったと思います。
また何かございましたらご遠慮なくご相談ください。
この度はありがとうございました。

T様
T様 2022年10月11日

不安に感じることが多かったのが残念でした

東急線沿線の情報が豊富で、購入にあたり大変参考になりました。
ただ購入後、入居までの期間が長い状況でのサポートが少なく、不安に感じることが多かったのが残念でした。
また、今回夫婦での共同名義での購入ですが、入居祝など時折一人での案内となっていたところは多少気になるところでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
T様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
日々の連絡をご夫婦片方ではなく双方に送付もしくはLINEのグループを活用するなどして改善を図ります。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。

お客様評価

2
M様
M様 2021年5月11日

最後まで後味の悪い売却だったと思う

当初の希望していた売却価格より、かなり低い価格で売却となってしまったのが残念でした。
途中、他社へセカンドオピニオンに行ったりして、月末までに売却できなければ他社に乗り替える所まで考えていた所で売却が決まったのですが、希望額からもかなりかけ離れていたので、他社だったらどうだったのだろうという後悔もありました。
また引き渡しの日も、担当の方の不手際で予定時間を大幅に過ぎてしまった。
最後まで後味の悪い売却だったと思う。
次売却があるなら色々な業者の話を聞いてから決めたい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様のご指摘につきまして真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう、取り組んで参りたいと思います。
また何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いでございます。
その際には、ご満足いただけますよう尽力致します。

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