表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
取引の完了まで遠隔地の私共に対し親身になって対応
この度の不動産売買において、大変お世話になりありがとうございました。
短かくも長い６ヶ月という期間ではありましたが、契約時から取引の完了まで、遠隔地の私共に対し、親身になって対応していただきましたこと。
又一時期は、境界確定の問題で壁に当たり、先行きが不透明な時もありましたが、適切な対応で乗り切っていただきました。
担当されたスタッフさんに深く感謝申し上げるとともに、東急リバブルさんの今後の益々のご発展を祈念申し上げます。
誠心誠意取り組んで頂いたリバブルの担当者様に心より感謝申し上げます。
厚く御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、大変貴重なお言葉をいただき心から感謝いたします。
いただいたコメントのとおり、決済までに色々とございましたが、無事にお取引が完了できたのも問題解決のため、遠方にもかかわらずこちらまでご足労いただいたり、隣接地の方にお手紙を書いていただいたりと、こちらからの提案に快く対応いただいたからと思っております。
決済終了後に、私に対して「こちらに来ることがあれば、是非、遊びに寄ってください」とおっしゃっていただいたお言葉は大変うれしく思いました。
いただいたお褒めのお言葉を励みに、これからも色々なお客様に喜んでいただけるように、誠心誠意努力してまいります。本当にありがとうございました。
レスポンスの良い案内がとても信頼感を向上させた
・お若い担当者をセンター長がしっかりとサポートしていることも安心感につながった。
・店舗が新しく清潔感があった。
・レスポンスの良い案内がとても信頼感を向上させた。
・身だしなみがしっかりしていて好感が持てた。
センターからの返答
この度は私にご売却の御手伝いをお任せ頂き、誠にありがとうございました。
このようなお言葉を頂けてとても嬉しく思います。
Ａ様の素早いご対応のおかげで、スムーズに進めることができました。
ありがとうございました。
また、経験が少ない私に色々と勉強させて頂きありがとうございました。
今後も何かございましたら、ご遠慮なくご相談ください。
全力でサポートさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。
自分の成績に結びつかない案件でも対応してくれる
1.非常にレベルが高く、誠実である。
今まで中野センターの担当者Aさん、銀座コンサルティングセンターの担当者Bさん、横浜センターの担当者Cさん等と仲介のお手伝いをいただきましたが、はっきり申し上げて彼らとは比べものにならない程、担当者Dさんのスキルは上回っておりました。
具体的には収益物件に対する見方（知識）、税務知識、質問に対するスピード感、お客坂に対する接し方等です。
今回、自宅兼用賃貸物件をほぼ希望の価格で売却できたのも担当者Dさんのお蔭です。
2.顧客ニーズを正確に把握しており行動力がある。
今回は売却と購入を同時に決済し、新たに借入金を発生させないスキームを大前提としておりました。
そのあたりのニーズをきちんと把握し、駅近の物件を紹介いただき契約しました。
売主とも最大限価格交渉いただき感謝です。
3.自分の成績に結びつかない案件でもきちんと対応してくれる。
私の顧問先である病院が現在賃貸マンションを建築中です。
担当者Dさんに賃料相場と仮に区分所有物件として販売した場合の価格の見積もりをお願いしたところ気持ち良く引き受けてくれました。
このように目先の利益にこだわらない「懐の深さ」が彼にはあるのではないでしょうか？
私は長年メガバンクに在籍しておりましたが、このような人間性が「担当者Dさんファン」を増やしていくものと確信しております。
センターからの返答
この度は御契約誠に有難う御座いました。
お客様とは今回の不動産をご購入する時期からお手伝いさせて頂いており、賃貸のお話等も含めて気づけば10年近くのお付き合いになります。
今回のご契約も私の配属されているセンターがお取引の不動産から離れているにも関わらず私をご指名頂きまして本当に有難う御座いました。
今後もご期待に添えるよう精進して参ります。
親身に自身の経験も含めサポートして頂いた
今回講入させて頂いた中古物件は、３年も前から希望していた物件でありたまたま、見たマンションのチラシを見て、御社ホームページで「購入物件の空きがもしありましたら御連絡下さい」と送った所、その日の３時間後に電話がありました。
その週の末には物件を見させて頂きました。
夫婦共に気に入ってしまい、担当者さんには、初めて不動産を講入する私共に親身になり、自身の経験も含め、サポートして頂きました。
本当に有り難うございました。
これからもサポートアドバイス宜しく御願い致します。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社より弊社にてご成約頂きまして誠に有難うございました。
また、合せてアンケートには素敵なコメントを頂きまして大変嬉しく感じております。
初めてＭ様ご夫妻をご案内させて頂いてから、お引渡しまで毎回楽しい時間を過ごさせて頂いたことを重ね重ね感謝申し上げます。
本当に有難うございました。
お引渡し後の小修繕に関してもお役に立てて良かったです。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
熱心に対応頂けたと思います
熱心に対応頂けたと思います。
アフターフォローも含めて、宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は御契約頂きまして誠に有難う御座いました。
また、途中より新人の同席をお願いした際も快く承諾してくださり有難う御座います。
新人を同席させていただき、お客様の人生の中で大きな決断をされる場面に立ち会えたことは貴重な経験になったと思います。
お引き渡し後も何か御座いましたら私までなんなりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
安心して任せることが出来ました
担当者の接客態度は、礼儀正しい中にも親しみがあり、たいへん好感が持てました。
販売活動についても引き合いの都度、詳しい説明があり、安心して任せることが出来ました。
契約書調印、引渡しまでの準備（期間、費用）について、充分な気遣いと対応をしていただき、満足しています。
今回、貴社に売却依頼をして、よかったと思っています。
センターからの返答
このたびは当社とお取引を頂き、誠にありがとうございました。
ご来店からお引き渡しまであっという間でございましたが、このようなお言葉を頂き、私こそ、お客様には感謝してもしきれません。
住み慣れたつきみ野を離れ、ご実家での生活には慣れましたでしょうか。
ご決済時にも話が出ておりましたが、もし今後、私が長野に行く機会があれば、その時はゆっくりとお話できるお時間をいただければ幸いです。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
本当に親切で丁寧な対応
全体を通して、本当に親切で丁寧な対応をして頂きとても助かりました。
センターからの返答
この度は、私にご売却の御手伝いをお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
微力ながらお客様のお役にたてたことを大変光栄に思います。
販売開始からご決済まで、K様のご協力のおかげでスムーズに進めることができました。
ありがとうございました。
不動産のことはもちろんのこと、何かお困りごとがあればお気軽にご相談ください。
お客様からのコメントを励みに引き続き自己研鑽をしながら営業活動に取り組んで参ります。
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
物件のデメリットをもっと説明して欲しい
☆担当者、店舗スタッフ共に笑顔で感じが良く、好感を持てました。
☆問い合わせ物件について現地案内の時にそれぞれの物件のデメリットをもっと説明して欲しいと思う。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｔ様のマンションのご購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。遠方から２回もご来店いただき、大変お手数をおかけいたしましたが、お持ち物等Ｔ様のご協力があり、無事にお取り引きをすることができました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
また、何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
機会があったら、また同じ方にお願いしたいです
査定を依頼してから、引渡し完了まで、常に迅速に対応してくださり、都度、丁寧に説明をしてくださったので、安心してお任せすることができました。
今後もし物件買売の機会があったら、また同じ方にお願いしたいです。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
お母様の大切なご資産を、ご売却させて頂く事が出来たこと、大変うれしく思います。
ご売却依頼を頂戴してからおよそ1か月でお取引まで至ったのは、お客様のご協力があってこそです。
今後、不動産に関して、お困りごとがございましたらご遠慮なくご相談下さい。
私が、迅速にご対応をさせて頂きます。
希望にそった提案をし続けてくださいました。
この度はありがとうございました。
大変満足しております。
補足しますと、
・物件紹介時のメリットデメリットに関して、こちらが覚えてないだけで、して頂いたとは思います。
最初からこちらの要望に答えてご紹介頂けていたので悪い所が見えなかったのだと思います。
・地域特性については、関西からいらっしゃって日が浅いという所でしたが、気になったことは調べてくださったので不満は全くありません。
・残代金については、初めにこちらから早く手続きを終わらせるので、売り主の会社さんに安くなるように交渉してくださいと伝えていたのでつめつめになったということです。
（３月中なら決算に間に合うかと思って相談しました。）
・引き渡し後の対応は今のところ困っていないので、３点にしてます。
以上補足でした。
家探しを始めて少しした時、他社さんからは紹介が無くなってきており、もうこの辺りの家は無いのかなとあきらめていました。
その中で担当者さんだけは「条件ぴったりのは紹介しつくしたけれど、今も他を探してます。」だったり、希望にそった提案をし続けてくださいました。
その場で分からないことも、すぐ調べて対応して頂き、出来る、出来ないがはっきりしていたので建設的に進められましたし、人柄の部分でも安心しました。
全てにおいてプロフェッショナルだと感じました。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
このたびはお取引を頂き、誠にありがとうございました。
温かいコメントを頂き、胸が熱くなりました。
お客様とは同い年だったので、親近感を感じ、ご来店を頂いた時から、是非 私がお住み替えのお手伝いをさせて頂きたいと考えておりましたので大変うれしく思います。
また、お取引に関してもお客様の素早いご対応のおかげで、スムーズに進めることが出来ました。
ありがとうございました。
お引っ越し後の生活には慣れましたか？
お困りごとがございましたら、ご遠慮なくご相談下さい。
私が、お客様を全力でサポートさせて頂きます。
今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。