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F様
F様 2017年6月7日

とても真摯な仕事ぶりに感動しました

今回の物件講入にあたり、ご担当者様には、大変お世話になりました。
戸建で探しており、私たちの条件もとても多く車庫のサイズなど都内だとなかなか難しいこともあったのですが、私たちが少し離れたところに住んでいたこともあり、内覧に行く前に先に現地で道幅を確認していただいたり、写真を撮って送ってくださったりと、とても真摯な仕事ぶりに感動しました。
また、知りたい情報があり問い合わせると、必ず即日に連絡頂けることも、とても助かりました。
仕事をしているので、夜にお電話させて頂いたことも多く、時間外にも迅速に対応くださりました。
私たちの探していたエリアも広く、日頃、担当されている沿線ではないところもお願いしていたのですが、その土地のことを調べてくださったりと、細かなところまで気を配っていただき、感謝しております。
他の不動産屋さんも何人もお会いしましたが、「とにかく売りたい!」という感じの印象を受けました。
そんな中、担当者様は根気よく私たちの条件をヒヤリングして下さり、たくさんの物件をご提案頂きました。
何度も「ここはちょっとこうしたい・・・」という要望をお話しさせて頂きましたが、嫌な顏ひとつせずにご対応いただき、いつも気持ちの良い接客でした。
最後は、どこにするにしても、担当者様から買いたいと夫婦で思っておりました。
主人も営業の仕事をしていますが、担当者様のような真摯な営業スタイルに感銘を受けて改めて、営業とは何かを考えるきっかけになったと言っております。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、非常にありがたいお言葉まで頂戴致しまして大変嬉しく思っております。
F様は、車庫サイズと道幅を重視してお探しでしたので、「車の駐車が楽な一戸建」をテーマにご紹介させていただきました。
新居へのお引越しも無事に終わり、快適に生活ができていますとご報告いただいた時はとても嬉しかったです。
今後も不動産の事でお困りごとがございましたら何なりとお申し付け下さい。
F様のご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2017年6月2日

それぞれの担当の方々に好感がもてました

この度は大変お世話になりました。
内覧を申し込み、メールで連絡をいただいたこと、ひと目物件を見た時の印象がこの度の縁となりました。
いくつかの近隣の家をみてきて担当していた不動産屋さんが、店舗は異なりますが、東急リバブルさんが多く、それぞれの担当の方々に好感がもてました。
担当者さんとはメールが中心でしたが、反応が早く、要望や相談にも親身になっていただいたことも決断に至った要素だと思います。
売主さんとの仲介になっていただき、初めはどうしても価格の相談が中心になってしまいがちで気付かないことも多かったのですが、購入が決まった後は、実際住み始めるにあたってどのような準備がこの物件では必要になってくるか、いつから準備し、どのような選択があるか等も提案していただけると、なおありがたいと思いました。
また、売主さんがリフォームをされていたので、どのような考えで、こだわって手を入れていたのか等も話が聞ける機会があればよかったと、後から思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご紹介させていただいた物件を気に入っていただき大変嬉しく思います。
また、細かな所までご提案が行き届いていなかったこと心よりお詫び申し上げます。
頂いたご指摘を糧に、今後より良いご提案の実現の為、努力してまいる所存です。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2017年4月27日

支店間での情報の共有が上手にされているか?

結果として物件を売却していただけたので、良かったです。
OPEN House等をもう少し早期に積極的に行ってもよかったかもわかりません 
最終的には、私達の希望しているセールスポイント等ちらし等に記載して頂き、お互に意見交換など充分にさせて頂きました。
必要な時に仕事の優先順位をうまく管理されて、私達の要求には答えてもらっておりました。
ご担当者さんには、感謝しております。 
支店間での情報の共有が上手にされているか?他店の営業から売込みの電話などありました。少し改善が必要と感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却をお任せいただき誠に有難うございました。
また、販売期間中におきまして、ご成約に向けたお打合せのために度々お時間を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
今回ご指摘を賜りましたオープンハウスの実施時期ならびに支店間における情報共有に関しましては、改善の上、今後のより良いお手伝いに活かしていきたく存じます。
またの機会がございましたら、いつでもご用命をお待ち申し上げます。

O様
O様 2017年4月13日

短期間で処理していただいた

マンション売却にあたり、希望の価格にて契約(売却)出来、大変満足しています。短期間で処理していただき、どうもありがとうございました。また機会がありましたら、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご契約おめでとうございました。売主様がマンションを大切にお使いになられているところが買主様に伝わったことで、短期間かつご希望の価格でのご成約になりました。いつもお忙しい中、販売活動にご協力いただき誠にありがとうございました。今後も誠心誠意サポートして参りますので、ご不明な点などございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。引き続き宜しくお願い致します。

T様
T様 2017年4月11日

担当者様の営業の素晴しさに感銘を受けました

物件探しを真剣にスタートした時に、3社に同時にパソコンよりアクセスのメールを発信した所、真っ先に物件のご返事を下さったのが担当者様でした。
その中に、私の希望しておりました物件が入っていましたので、「見学をしたい!」との返信をしました所、すぐに見学させて頂き、大変気に入り、即決してしまいました。
その後他の2社から同じ物件のご案内メールが届き、私も以前営業の仕事をしておりましたが、担当者様の営業の素晴しさに、感銘を受けました。
担当者様はその後の対応も素晴しく、本当に気持ち良く、契約まで完了させて頂き、いつより感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また高評価を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。ご紹介させて頂いた物件を気に入って頂き、お役に立てたことは大変嬉しく思います。これからも末永いお付き合いをお願い申し上げます。

O様
O様 2017年4月5日

詳しい説明がありました

販売条件の変更が必要な際には、充分な時間と状況説明があり、変更理由等詳しい説明がありました。 回答が遅くなり申し訳ありませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社に大切なご資産のご売却をお任せ頂き、まことに有難うございました。
また、お忙しい中アンケートをご返送いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
又の機会がございましたら、ご依頼を心よりお待ちしております。
より良いご売却の実現のため、千歳烏山センター一丸となり努力してまいる所存です。

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