表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満足のいくすばらしい物件に出会えた
担当者様の丁寧な説明と適切なアドバイス、スピーディーな対応で、安心して進めることができました。
満足のいくすばらしい物件に出会えて、心から感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｍ様とはそれぞれ個性が違うマンションを見に行き、広さ優先か、立地優先か、マンショングレード優先か等いろいろ一緒に悩みました。
最終的に選んで頂いたマンションに今お住い頂いていてご満足されているというお声を聞けて私も安心しております。
ご売却の方も無事にお引渡完了までよろしくお願い申し上げます。
この度はおめでとうございます。
段取りよくスムーズに進行できてよかった
物件を見つけてから早めに見学を進めたい希望があったのですが、サイトの申し込みから段取りよくスムーズに進行できてよかったです。
時折書類の不備や確認漏れがありましたが、迅速に処理していただけたので大きな問題ではなかったと思います。
それよりも、短い期間内で進行しなければならない不安や焦りを解消するよう明るくサポートしていただき、予定通りに進められたことに感謝しています。
こちらが物件や売買に関して知識不足である事を事前にお伝えしたところ理解を示してくださり、さまざまな質問に対して細かなところまで丁寧に説明していただけたのでとても助かりました。
また、物件そのものに関することだけでなく保険やローン契約周りまでサポートしていただき、初めての手続きでも分からないことを解消しながら安心して進めることができました。
リフォームについても相談に乗っていただけるとのことで大変心強く、今後もぜひ担当していただきたいと感じております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
売主様にとって、非常に思い入れのあるご物件であったことから、E様にも物件を気に入っていただき、私自身も非常に嬉しく思います。
お引渡しまでのスケジュールがタイトでしたが、E様にご協力いただいたからこそ、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることができました。
今回のお取引について、E様には励みになるお言葉を数多くいただきました。
今後ともお困りのことや、ご不安なことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存します。
親切にご対応いただきました
良かった点
取引の最初から最後まで、親切にご対応いただきました。
安心してお取引できました。
悪かった点
サービスや対応には特段ございませんが、送付書類に私と妻の氏名ミスが何度かございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きありがとうございます。
氏名の記載に誤りがありましたことについて、深くお詫び申し上げます。
以後このようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
今後ともご指導ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。
決済方法が楽なのは良かった
提携ローンが多く、決済方法が楽なのは良かった。
センターからの返答
I様、この度は弊社を通して不動産のご購入を頂き誠にありがとうございます。
I様のご購入をお手伝いできたこと大変嬉しく思います。
ローンお借り入れについてI様のご要望に沿えることが出来て良かったです。
ご購入からお引渡までお時間がない中でご協力ありがとうございました。
また不動産の事でお困りごとがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
気持ちよく取引できました
担当者の人柄が良く、気持ちよく取引できました。
しっかりした会社なので安心感がありました。
引渡し日までにやることが多々あるので、全体のスケジュールを共有できるツールがあると良いと思います。
平日昼間は働いていて忙しいので、夜に思い出したことや隙間時間を利用してやり取りしたり、ＴｏＤｏを確認できたりすると便利です。
引渡し日は物件の引渡し確認をした方がよさそうです。
庭に植木鉢や物干し台、瓦礫、スプレー缶等が残っていました。
銀行用に必要な書類と不動産用に必要な書類が重複していました。
引渡し日に印鑑証明と住民票を準備しましたが、結局当日は不要でした。
ハウスクリーニング費が貴社に頼むと高くなりそうと聞いたため、外部の業者にリフォームを含めて発注しました。
手間を考えると貴社に一括で発注したかった。
センターからの返答
K様この度は、弊社にてお取り引きいただきありがとうございました。
また、ご指摘をいただきありがとうございます。
ご契約からご決済まで、多くのご協力をいただきありがとうございました。
不動産のお取引という事で、ご不安ご不明点が多くあるなかでご満足のいくサポートができずに大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただいた内容につきましては、真摯に受け止め今後の営業活動に生かしてまいります。
どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。
不明点もわかりやすく丁寧に説明してくれた
担当者さんは見た目通り、人柄が良く好印象でした。
また不明点もわかりやすく丁寧に説明してくれたので購入に関して、また購入後の不安も特になく引き渡しまで進めていただけたのでとてもありがたかったです。
東急さんは会社が大きい事もありサポート体制が充実しているなと感じ、安心感がありました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
温かなお言葉を頂き、大変光栄です。
これからもお客様にご満足いただけるよう更なるサービス向上を目指し取り組んでまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
銀行とのやり取りも密に行ってくれた
自分側の気の持ちようの話かもしれませんが、親近感が持てて良かったです。
また落ち着いてて話しやすい方でしたので、色々と聞けて良かったですし、銀行とのやり取りも密に行ってくれたようだったので、内見から支払いまでかなりの短期間でとてもスムーズに進みました。
悪かった点は特にありませんが、伝え忘れが少々あったのが気になりましたが、すぐにＬＩＮＥでフォロー頂けたので特に困る事も手続きが詰まる事もありませんでした。
ＬＩＮＥは履歴が残りますし、書類の確認もすぐ出来るので寧ろ助かりました。
お取引の機会があった場合は、またお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お伝えを失念してしまうことがあり申し訳ございませんでした。
I様のご購入をお手伝いできたこと大変嬉しく思います。
ご内覧からお申し込みを即日でご決断を頂き、お引渡まで早く、I様の即決力には私も驚きました。
ご決断を頂きありがとうございました。
またお困りごとがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
体調も考慮して予定を組んでくださった
非常に丁寧に対応してくださり、わからない事や心配事にも迅速に応じてくれた。
妻の体調も考慮して予定を組んでくださったり行動してくれて、非常に助かった。
センターからの返答
この度は、ご自宅の購入にあたり、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてお会いしてからご契約の手続きに至るまで、様々な出来事がありましたが、Y様のご協力もありスムーズにお取引を終えることができました。
新居にてご家族と素敵なお時間をお過ごしいただけることを心よりお祈り申し上げます。
今後、何かお困りごとがございましたらお気軽にご連絡下さい。
宜しくお願い致します。
手取り足取り親切にご対応頂き大変助かりました
何でもわからない事を相談出来て、大変スムーズに進められました。
手取り足取り親切にご対応頂き、大変助かりました。
安心してお任せ出来て、良かったと思います。
センターからの返答
この度は、ご購入のサポートをお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご購入のお手続きにあたり、Y様には多大なご協力をいただき、スムーズに進めることができました。
Y様に物件をご見学いただいた日、とても気に入ってくださり、Y様のご様子を売主様も非常に喜ばれていたことを昨日のことのように覚えております。
Y様のこれからの生活が、より良いものとなりますよう祈っております。
何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
適宜連絡をくださり大変心強かった
物件を探す時からたくさんのアドバイスや説明をしてくださり、常に真摯に対応してくださいました。
ローン契約の際も分からないことばかりで不安だったのですが、適宜連絡をくださり大変心強かったです。
担当者様のおかげで、安心して新居生活を始めることができ、感謝しております。
センターからの返答
Ｙ様、この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
金融機関様とのローン契約は、全てネットで完結する作業が必要なこともあり全国的にメガバンクのシステム障害も重なったことから、お手続きに大変ご心労をお掛けしたことかと思いますが、丁寧にご協力、ご対応いただきましてありがとうございました。
今後とも、何かご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
宜しくお願い申し上げます。