表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
Ｔｈａｎｋｓ ａ ｌｏｔ！
Ｔｈａｎｋｓ ａ ｌｏｔ！
センターからの返答
この度は当社たまプラーザセンターをご利用頂き誠にありがとうございました。
M様の購入のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
M様のユーモア溢れるお話のおかげで、とても和やかな雰囲気で手続きを進めることが出来ました。
ありがとうございます。
新居の完成が待ち遠しいですね。
どんな素敵な建物が建つのか、私も自分のことのように楽しみにしております。
竣工時には改めてご挨拶出来ればと思いますので、引き続きよろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
多くの時間を無駄に費やしたように思います
今回は半年以上の間、多くの時間を無駄に費やしたように思います。
最初の担当者Ａさんからは週次のアクセス件数の報告が送られてくるが、具体的な進展は全くなく、送られてくる週次報告をただ捨てるだけであった。
当初の見積りは他社Ｚより高く、これまでの現地での実績も強調されたので貴社に決め、目の前の公園、角地などの立地条件や小さな坪数の希少価値などを提案されたので強気な金額を提示した。
2ヵ月後に価格も下げたが進展なし。
そのような時間がただ過ぎていくと、何の提案もないアクセス件数だけの週次報告には苛立ちすら覚えた。
3ヵ月が過ぎた頃、担当者Ａさんが異動ということで担当者Ｂさんに代わり様子が変わった。
まず現地を見て、擁壁のある土地に建てられる建築図面をいくつも作成してくれて、個人住宅としては使い方にかなり制約があることが理解出来ました。
こちらも希望価格は下げましたが、下限価格も聞いてくれて個人・法人と幅広く営業して頂きました。
最終的には当初価格よりは大分安くなりましたが、他社Ｚの上限価格以上で売却できほぼ満足しています。
次回はこの経験を活かし、納得しながら慎重に対応したいと思います。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
また、具体的な提案も出来ず、時間ばかりが過ぎて行っていたため、モヤモヤさせてしまい大変申し訳ございません。
日々お忙しい中で何回もお打合せにお付き合いいただけましたので、こちらも何とかお力にならなければと思っておりました。
また、提案についてご理解、ご納得いただけましたので、比較的好条件にてご成約いただけたと考えております。
今後とも何かございましたら是非お声掛けをいただけますと幸いです。
安心して取引ができました
とてもしっかりとした営業マンで、安心して取引ができました。
センターからの返答
この度は、弊社の物件にてご成約頂き誠にありがとうございました。
素晴らしいご自宅が建築される事を私も楽しみにしております。
完成しましたら、是非拝見させて頂きたいです。
ご自宅からもお近くになりますので何かございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
説得力がありました
最初の価格査定のプレゼンは、問合わせた３社の内、一番客観性がありながらこちらの希望を受け入れて頂く形で、説得力がありました。
販売活動中も土地の条件を鑑みて多角的に動いて頂いた。
売却成立後に土地の基礎のことで後日譚が出来まして、それも契約書の条項に則って進みましたが、これは全く私の個人的な感想ですが、「買主が知り得ない瑕疵」であったとの「証明」は出来ないですよね、と思っています。
特殊なケースであったのでしょうが、次に不動産売買をすることがあれば視点を変えて契約書を読むと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にご依頼を頂きありがとうございました。
成約後に関してご理解の上ご対処頂きありがとうございました。
契約説明時に様々なケースをわかりやすくご説明できるように今後対応をさせて頂ければと思います。
ご縁がございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。
この度は、ありがとうございました。
人柄が何よりの良かったところで感謝しています
担当者さんのやさしさ、思いやりが良く感じられ、我が家のことを真摯に考えていることが伝わったので意見を素直に受け取ることができました。
そんな担当者さんが、私なら100％この工務店を勧めます、と言ってくれたのが大きな後押しでした。
その人柄が何よりの良かったところで感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
心よりお礼申し上げます。
不動産ご案内時に、ご夫婦でご感想を常に整理され、お考えを共有されていらっしゃったことが、お気に召していただける土地に巡り合えた要因だと思います。
また、建物のイメージについても具体的にお好みやご希望をお教えいただけましたので、今回の工務店をお薦めさせていただくことができました。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
知識が豊富で説明に迷いが無く、信頼できました
担当者さんは、知識が豊富で説明に迷いが無く、とても信頼できました。
また難しい話もポイントを簡潔に説明頂き、よく理解できました。
ハウスメーカーや銀行とも適宜連携しながら進めて頂き、スムーズに手続きが進められました。
センターからの返答
この度は、弊社にご依頼を頂き誠にありがとうございました。
台風の中ご案内をさせて頂いたのが懐かしくも思います。
ご縁がありハウスメーカーとの連携で今回はお手伝いをさせて頂きましたが、また何かございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
スムーズに、テンポよく進めることができました
担当者さんの応対は素晴らしく、常に先を読み、わかりやすく説明、アドバイスいただきました。
おかげでスムーズに、テンポよく進めることができました。
主人も私も大変感謝しております。
今回アンケートを送るのが大変遅くなってしまい申し訳ありませんでした。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターへお取引のご用命を頂き誠にありがとうございました。
T様の新生活へのお手伝いが出来た事を大変嬉しく思います。
間もなく新居も完成という頃かと思います。私も完成を心より楽しみにしております。
T様の新たなご家族との新生活が豊かであるよう心よりお祈り申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
デメリットなどもしっかり踏まえた上で説明
初めての家探しで知識のない私達にデメリットなどもしっかり踏まえた上で説明をして下さりました。
何ヶ所も行きたい物件や土地があり大変だったのに、付き合って頂いてとても感謝しております。
最終的には自分達が一番希望としているところで注文住宅を建てることになり満足です。
建物の内装・外観等を決めていく際、沢山の物件を見せて頂いたおかげでイメージもつきやすくなりました。
ありがとうございました。
皆様が担当の方と同じように親切丁寧な対応をこれからもして頂けると嬉しいです。
センターからの返答
ご丁寧なコメントを有難うございました。
S様のお役にたてて大変うれしく思います。
また、何かございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
今後とも、宜しくお願い致します。
メリット、デメリットが分かりやすかった
全体的に、ていねいな対応をしていただき、大変満足しています。
特に最初の物件案内時には、多くの比較物件を案内していただき、メリット、デメリットが分かりやすかった。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご自宅のご購入について微力ながらお手伝いができ、またお役にたてたこと大変光栄に思います。
物件のご案内の際には、お忙しい中、何度もお時間をいただきありがとうございました。
今後も何かお手伝いできる事がございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
御社方針に満足出来るものではない
＜良かった点＞
対応が非常にていねい且誠実で信頼出来得る人物。
＜悪かった点＞
土地の特殊事情（要宅造）への対応と説明が不十分であったことから住宅着工の大巾な遅れが生じた。
本件への事後対応について、御社方針に満足出来るものではない。
＜意見＞
東急こすもす会会員特典について再契約時特典の仲介手数料の割引率の見直しを。
（例 初回／△5％、2回目／△10％、3回目／△15％）
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターにて、ご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました事項につきましては、大変申し訳ございません。
今後、しっかりとした対応が出来るよう、日々精進し、改善に努めさせて頂きます。
最後に頂きましたご意見につきましては、本部に上申させてきます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。